下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是（）A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C、提醒买家收货前检查包裹D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜（卖家）
题目
下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是（）
- A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
- B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
- C、提醒买家收货前检查包裹
- D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜（卖家）
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第1题：
买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()A.交易支持打款卖家，由于买家拒收导致此件丢失，故由买家承担货物风险
B.交易支持打款卖家，由于买家拒收之前应当经过卖家同意，未经卖家同意拒收货物风险买家承担
C.交易支持退款买家，由于卖家强制发货导致买家拒收商品的，货物风险归于卖家承担
D.交易支持退款买家，由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失，货物风险卖家自行承担
答案：C
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第2题：
卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担
B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担
C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担
D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担
答案：A
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第3题：
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()A.卖家提供了收件人本人签收的底单
B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收
C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证
D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
答案：ABD
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第4题：
关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（）
- A、卖家必须使用买家选择的物流方式
- B、卖家可选用线上发货
- C、卖家可自己联系物流商发货
- D、卖家在自己填写的发货时间内必须发货
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（）
- A、发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
- B、私自更改物流方式属于卖家责任
- C、如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
- D、卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的多少天后，系统会自动确认收货？（）
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第7题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办？（）
- A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- B、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
- C、打电话给淘宝求助
正确答案:A,B -
第8题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办（）
- A、打电话给淘宝求助
- B、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- C、说服买家不要改地址
- D、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
正确答案:B,D -
第9题：
若卖家已依约履行发货义务，买家无正当理由拒绝签收商品的，相应风险由（）承担；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可退款处理，货物风险由（）承担。
- A、买家；买家
- B、买家；卖家
- C、卖家；买家
- D、卖家；卖家
正确答案:B -
第10题：
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。
- A、确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善
- B、让买家重新打包退回货品
- C、联系买家了解一些签收时候的情况
- D、了解买家的想法，协商解决
正确答案:B -
第11题：
对于卖家提起纠纷申请全部退款，卖家做法错误的是（）
- A、如是买家不想要和而故意为之，卖家可提供证据维护权益。
- B、如是商品质量原因，卖家可根据实际情况与买家协商赔偿方案，可适当送礼品或优惠
- C、如是物流原因，结合实际物流情况，将物流相关信息发送给买家，并安抚买家
- D、为了降低售后成本，不予理会买家所提纠纷
正确答案:D -
第12题：
单选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。A确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善
B让买家重新打包退回货品
C联系买家了解一些签收时候的情况
D了解买家的想法，协商解决
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
卖家做了如下哪些说明,平台可以支持其使用物流自提方式给买家发货?()A.卖家在宝贝详情页面上方加粗描述“本店发货一律需要买家自提，介意勿拍”
B.卖家在旺旺快捷回复中设置“本店发货一律自提”
C.卖家旺旺联系买家，经过买家同意使用自提发货
D.卖家在商品sku中设置“货物自提+规格”
答案：ACD
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第14题：
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()A.卖家提供了收件人本人签收的底单
B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收
C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证
D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
答案：ABCD
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第15题：
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
正确答案：BC
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第16题：
对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（）
- A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
- B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
- C、提醒买家收货前检查包裹
- D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
正确答案:D -
第17题：
如何避免描述不符的纠纷？（）
- A、如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货
- B、如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒
- C、确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述，产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等
- D、如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）
- A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
- B、尝试积极联系卖家
- C、及时申请退款
- D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的（）天后，系统会自动确认收货。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第20题：
赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由（）承担相应税款。
- A、买家
- B、卖家
- C、承运人
- D、物流公司
正确答案:A -
第21题：
顾客迟迟没有收到快递，以下哪个原因可能需要追究卖家的责任？（）
- A、发货前未通知买家擅自更换了买家指定物流
- B、运输过程中天气恶劣导致货损
- C、运输过程中包裹丢失
- D、发货前通过买家确认后的派送地址，实际派送时仍无法投递
正确答案:A -
第22题：
对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么？（）
- A、发货前仔细检查产品，确保产品质量。
- B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。
- C、如果质量问题（如：无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
- D、如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电，请提供正确使用适配器的视频。
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）
- A、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息
- B、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展
- C、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址
- D、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见
正确答案:A,B,C,D