对于包裹愿件退回的纠纷卖室应该注意什么？（）A、在出现包裹退回的问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在相应期限提供相关信息B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见C、在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票D、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿

题目

对于包裹愿件退回的纠纷卖室应该注意什么？（）

  • A、在出现包裹退回的问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在相应期限提供相关信息
  • B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见
  • C、在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票
  • D、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
相似考题

1.买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()A.买家投诉延迟发货成立，退回运费卖家承担B.买家投诉延迟发货不成立，退回运费卖家承担C.买家投诉延迟发货成立，退回运费买家承担D.买家投诉延迟发货不成立，退回运费买家承担

2.卖双方约定不清产生的退货退款,运费应由谁承担?()A.买家承担来回运费B.卖家承担来回运费C.买家承担发货运费，卖家承担退回运费D.买家承担退回运费，卖家承担发货运费

3.下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担

4.买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

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  • 第1题：

    卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()

    A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担

    B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理

    D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担


    答案：D

  • 第2题：

    买卖双方因商品问题达成退货协议,买家将货物退回后退款成功,则关于退货运费问题,以下哪个说法是正确的()

    A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担

    B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担

    C.由于退款原因是商品问题，且卖家未反馈异议,故运费卖家承担

    D.由于双方未就运费进行协商，故需要双方协商处理


    答案：C

  • 第3题：

    下列()无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费。 

    A.航空信函

    B.航空明信片

    C.航空包裹

    D.航空邮简


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    无法投递的国内包裹退回时()。 

    A.不收取退回费

    B.按包裹资例的5%收取退回费 

    C.退回费应按回程的包裹资例计算

    D.退回费应按往返程的包裹资例计算


    正确答案：C

  • 第5题：

    下列（）无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费。

    A航空信函

    B航空明信片

    C航空包裹

    D航空邮简


    A,B,D
    略

  • 第6题：

    对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（）

    • A、在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
    • B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。
    • C、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
    • D、在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（）*

    • A、在出现包裹退回的问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息
    • B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见
    • C、在有运费包退回情况下，需要提供响应运费发票
    • D、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是（）

    • A、积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见
    • B、对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额
    • C、对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围
    • D、退货前与平台协商具体的退货物流方式

    正确答案:D

  • 第9题：

    国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。

    • A、邮件封面
    • B、包裹详情单
    • C、包裹多联单
    • D、包裹记录单

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
    A

    退回原因

    B

    退回费用

    C

    退回方式

    D

    退回日期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    无法投递的包裹退回时，在相关邮件接收登记簿上批注退回原因。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    列无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费的有（）。
    A

    航空信函

    B

    航空明信片

    C

    航空包裹

    D

    航空邮简


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    买家在卖家发货之前申请退款,卖家仍点击发货将商品发出,则后续买家拒收商品导致货物返回产生来回运费,应该由谁承担? ()

    A.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则发货运费由卖家承担，退回运费买家承担

    B.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则来回运费卖家承担

    C.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则发货运费由买家承担，退回运费卖家承担

    D.由于卖家强行发货，买家无理由拒收，则来回运费买家承担


    答案：A

  • 第14题：

    小王购买了一条牛仔裤,但由于收件号码填写错误导致货品被拒收退回,卖家要求小王承担退回运费。则该订单退回运费的说法,以下哪一项是正确的?()

    A.由于7天无理由退货，买家有理由拒收，故退回运费由卖家承担

    B.由于买家未收到货，故退回运费由卖家承担

    C.由于买家留错收件信息导致未收到货，由买家承担不利后果，故退回运费由买家承担

    D.由于买家留错地址，卖家未及时联系物流修改地址，故退回运费由卖家承担


    答案：C

  • 第15题：

    无法投递的包裹退回时，在相关邮件接收登记簿上批注退回原因。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第16题：

    列无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费的有（）。

    A航空信函

    B航空明信片

    C航空包裹

    D航空邮简


    A,B,D
    略

  • 第17题：

    无法投递的国内包裹退回时，（）。

    A不收取退回费

    B按包裹资例的5%收取退回费

    C退回费应按回程的包裹资例计算

    D退回费应按往返程的包裹资例计算


    C
    略

  • 第18题：

    在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家，告知按退货地址寄回即可
    • B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
    • C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
    • D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）

    • A、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息
    • B、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展
    • C、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址
    • D、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    无法投递的包裹退回时，在相关邮件接收登记簿上批注退回原因。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。

    • A、退回原因
    • B、退回费用
    • C、退回方式
    • D、退回日期

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    无法投递的国内包裹退回时，（）。
    A

    不收取退回费

    B

    按包裹资例的5%收取退回费

    C

    退回费应按回程的包裹资例计算

    D

    退回费应按往返程的包裹资例计算


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。
    A

    联系买家，告知按退货地址寄回即可

    B

    签收退回的货物时，应及时验货，确认签收

    C

    若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作

    D

    若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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