买家什么时候不可以开AtoZ索赔（）A、未收到购买的商品，超过最晚送达日期息3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请B、如果收到的商品已损坏、缺陷或者描述存在重大差异，在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的C、卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款D、拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号
题目
买家什么时候不可以开AtoZ索赔（）
- A、未收到购买的商品，超过最晚送达日期息3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请
- B、如果收到的商品已损坏、缺陷或者描述存在重大差异，在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的
- C、卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款
- D、拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号
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第1题：
在工程索赔中，电话记录（ ）。
A．不可以作为索赔证据
B．可以作为索赔证据
C．只能作为索赔参考
D．是索赔的物证
正确答案：B
-
第2题：
对于索赔的描述，正确的是( )。A、承包人可以向发包人索赔，发包人不可以向承包人索赔
B、发包人可以向承包人索赔，承包人不可以向发包人索赔
C、承包人可以向发包人索赔，发包人也可以向承包人索赔
D、发包人可以向承包人索赔，也可以向监理方索赔答案：C解析：2018版教材P323
三、反索赔的概念反索赔就是反驳、反击或者防止对方提出的索赔，不让对方索赔成功或者全部成功。一般认为，索赔是双向的，业主和承包商都可以向对方提出索赔要求，任何一方也都可以对对方提出的索赔要求进行反驳和反击，这种反击和反驳就是反索赔。 -
第3题：
商家在后台可以直接发布买家秀吗？（）
- A、可以
- B、不可以
- C、不清楚
正确答案:A -
第4题：
关于亚乌逊AtoZ保障索赔时限的说法正确的是》？（）
- A、体育用品（索赔），在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。
- B、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。
- C、如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不符的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
- D、最迟在交货日期7天后可以提出索赔。
正确答案:A,B,C -
第5题：
买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）
- A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
- B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
- C、买家拍下以后就可以申请退款
- D、买家付款以后就可以申请退款
正确答案:D -
第6题：
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
正确答案:正确 -
第7题：
交易状态为“买家已付款”时，买家什么时候可以申请退款？（）
- A、24小时
- B、48小时
- C、72小时
- D、随时
正确答案:D -
第8题：
收到AtoZ正确的应对方式是（）
- A、在规定时间内及时与买家联系
- B、收到买家沟通邮件，不予理睬
- C、了解清楚买家问题并积极为买家解决问题
- D、有钱任性，直接退款
正确答案:A,C -
第9题：
买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的（）
- A、买家提出退款时间
- B、买家拍下商品时间
- C、买家签收快递时间
- D、卖家发货时间
正确答案:C -
第10题：
烟机烟气出口放空阀在什么时候开？
正确答案: 在静止暖机时开，开机冲转后关上保证烟气的回收锅炉做功 -
第11题：
通常在什么时候设立准备金？（）
- A、在提出索赔时
- B、在核实过程中
- C、保单经核实，索赔被登记之后
- D、在索赔被转介给专家之后
正确答案:C -
第12题：
单选题在建设工程施工承包合同执行过程中，（ ）。A业主可以向承包商提出索赔，承包商不可以向业主提出索赔
B业主可以向承包商提出索赔，承包商也可以向业主提出索赔
C业主不可以向承包商提出索赔，承包商可以向业主提出索赔
D业主不可以向承包商提出索赔，承包商也不可以向业主提出索赔
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
在工程索赔中，工地的交接记录( )。A、不可以作为索赔证据
B、可以作为索赔证据
C、能否作为索赔证据应视具体情况而定
D、只能作为索赔参考答案：B解析：2018版教材P325
常见的工程索赔证据有以下多种类型 ：( 1 )各种合同文件 ， 包括施工合同协议书及其附件 、 中标通知书 、 投标书 、 标准和技术规范 、 图纸 、 工程量清单 、 工程报价单或者预算书 、 有关技术资料和要求 、 施工过程中的补充协议等 ；( 2 )工程各种往来函件 、 通知 、 答复等 ；( 3 )各种会谈纪要 ；( 4 )经过发包人或者工程师批准的承包人的施工进度计划 、 施工方案 、 施工组织设计和现场实施情况记录 ；( 5 )工程各项会议纪要 ；( 6 )气象报告和资料 ， 如有关温度 、 风力 、 雨雪的资料 ；( 7 )施工现场记录 ， 包括有关设计交底 、 设计变更 、 施工变更指令 ， 工程材料和机械设备的采购 、 验收与使用等方面的凭证及材料供应清单 、 合格证书 ， 工程现场水 、 电 、 道路等开通 、 封闭的记录 ， 停水 、 停电等各种干扰事件的时间和影响记录等 ；( 8 )工程有关照片和录像等 ；( 9 )施工日记 、 备忘录等 ；( 10 )发包人或者工程师签认的签证 ；( 11 )发包人或者工程师发布的各种书面指令和确认书 ， 以及承包人的要求 、 请求 、通知书等 ；( 12 )工程中的各种检查验收报告和各种技术鉴定报告 ； 建设工程合同与合同管理( 13 )工地的交接记录 （ 应注明交接日期 ， 场地平整情况 ， 水 、 电 、 路情况等 ） ， 图纸和各种资料交接记录 ；( 14 )建筑材料和设备的采购 、 订货 、 运输 、 进场 、 使用方面的记录 、 凭证和报表等 ；( 15 )市场行情资料 ， 包括市场价格 、 官方的物价指数 、 工资指数 、 中央银行的外汇比率等公布材料 ；( 16 )投标前发包人提供的参考资料和现场资料 ；( 17 )工程结算资料 、 财务报告 、 财务凭证等 ；( 18 )各种会计核算资料 ；( 19 )国家法律 、 法令 、 政策文件 。 -
第14题：
以下说法那几项是对的？（）
- A、可以进行买家人群分析
- B、不可以进行买家人群分析
- C、可以进行关键词分析
- D、不可以进行关键分析
正确答案:A,C -
第15题：
下面会被计入非完美订单的情况是（）
- A、未付款被取消的订单
- B、买家发起的取消订单请求
- C、买家发起的无需回去的信息：“ThankYou”
- D、AtoZ订单
正确答案:D -
第16题：
买家什么时候可以开A-to-Z索赔（）
- A、未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请
- B、如果收到的商品与破坏。缺陷，或者描述存在重大差异，在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的
- C、卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款
- D、拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号
正确答案:A,B,C -
第17题：
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）
- A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
- B、买家在付款以后就可以申请退款；
- C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；
- D、买家拍下后就可以申请退款
正确答案:B -
第18题：
页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（）
- A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
- B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题
- C、买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
- D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
正确答案:C -
第19题：
在工程索赔中，电话记录（）。
- A、不可以作为索赔证据
- B、可以作为索赔证据
- C、只能作为索赔参考
- D、是索赔的前提条件
正确答案:B -
第20题：
AtoZ索赔的时限有多久（）
- A、体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准
- B、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔
- C、如果买家收到的产品是损坏的、有缺陷的或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家
- D、永远
正确答案:A,B,C -
第21题：
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）
- A、申请退款
- B、联系卖家，询问什么时候发货
- C、投诉卖家不发货
- D、以上都可以
正确答案:D -
第22题：
对于索赔，正确的描述是（）。
- A、承包人可以向发包人索赔，发包人不可以向承包人索赔
- B、承包人不可以向发包人索赔，发包人可以向承包人索赔
- C、承包人可以向发包人索赔，发包人可以向承包人索赔
- D、发包人可以向承包人索赔，承包人不可以向发包人反索赔
正确答案:C -
第23题：
单选题通常在什么时候设立准备金？（）A在提出索赔时
B在核实过程中
C保单经核实，索赔被登记之后
D在索赔被转介给专家之后
正确答案： B解析： 暂无解析