如果遇到盗图的投诉，一旦投诉成立则一次扣（）。A、5分B、3分C、6分D、10分

题目

如果遇到盗图的投诉，一旦投诉成立则一次扣（）。

  • A、5分
  • B、3分
  • C、6分
  • D、10分
相似考题

1.如果遇到投诉，物业服务部门处理投诉的程序是什么?

2.顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过500元）外，还将受到一般违规扣2分的处罚。

3.以种种理由借口推脱责任，不积极配合处理投诉纠纷的，一次扣10分。

4.因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。A、投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告B、投诉成立,一般违规行为处罚C、投诉成立,严重违规行为处罚D、不成立,旺旺辱骂不在处理范围内

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  • 第1题：

    下列《航站楼准入记分管理办法》中，关于投诉的个人处罚条款描述正确的是（）

    • A、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣1分
    • B、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣2分
    • C、因同一类型问题被旅客投诉两次（含）以上的，扣3分
    • D、被认定为有效投诉的，扣5分

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    应当由投诉人承担举证责任的投诉事项，投诉人未提供相关证据、依据和其他有关材料的，（）。

    • A、应当不予受理
    • B、视为无效投诉事项
    • C、视为自动撤回投诉
    • D、视为投诉事项不成立

    正确答案:D

  • 第3题：

    在速卖通平台，发现他人盗用自己店铺的产品图片，该如何进行投诉？（）

    • A、提供被投诉方盗图的具体链接
    • B、提供大于200K的毫无PS痕迹的原图或者其他的版权证明
    • C、如若不能提供大于200K的原图，那在被投诉方的图片中含有不属于被投诉方的水印，投诉一样可以成立
    • D、可将相关证据发送至邮箱：postservice@service.alibaba.com

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）

    • A、坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立
    • B、对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施
    • C、如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户
    • D、如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户
    • E、如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

    • A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
    • B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
    • C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
    • D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    正确答案:A

  • 第6题：

    《瑞司通知字2014管058号<关于对投诉、事故考核的通知>》中对事故、投诉考核说法正确的有（）

    • A、轻度投诉：办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元
    • B、一般投诉：办事处考核扣20分，责任人罚款300元，区域经理/高级督导罚款500元，工程经理罚款500元
    • C、严重投诉：办事处考核扣50分，责任人罚款1000元，区域经理/高级督导罚款1000元，工程经理罚款2000元
    • D、投诉不分级别，每出现一次投诉办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    （）是处理客户投诉的第一步

    • A、判定投诉是否成立
    • B、确定投诉处理责任部门
    • C、记录投诉内容
    • D、提供咨询服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    客户投诉处理流程的第一步是（）
    A

    记录投诉内容

    B

    判定投诉是否成立

    C

    确定投诉处理责任部门

    D

    提出处理方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    如果旅游投诉没有明确的被投诉人，则必须有具体的投诉请求、事实和理由时旅游投诉处理机构才可以受理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。
    A

    记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    B

    记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    C

    确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    D

    确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣（）分。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第14题：

    顾客有效投诉：根据顾客投诉的性质和严重程度（每项）扣（）。

    • A、扣1~5分；
    • B、扣2~10分；
    • C、扣2~5分；
    • D、扣2~20分。

    正确答案:B

  • 第15题：

    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在“315消费电子投诉网”网站进行投诉，如果是第一次投诉，需要（）

    • A、如实填写投诉内容
    • B、如实填写真实的个人资料
    • C、如实递交相关的证照
    • D、到投诉页面对处理结果进行打分评价

    正确答案:B

  • 第17题：

    如果旅游投诉没有明确的被投诉人，则必须有具体的投诉请求、事实和理由时旅游投诉处理机构才可以受理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户投诉处理流程的第一步是（）

    • A、记录投诉内容
    • B、判定投诉是否成立
    • C、确定投诉处理责任部门
    • D、提出处理方案

    正确答案:A

  • 第19题：

    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。

    • A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。
    • B、向投诉人告知处理结果。
    • C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。
    • D、向纳税人赔偿损失。

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客户投诉的处理步骤一般为（）。

    • A、接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因
    • B、接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案
    • C、接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因
    • D、接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （）是处理客户投诉的第一步
    A

    判定投诉是否成立

    B

    确定投诉处理责任部门

    C

    记录投诉内容

    D

    提供咨询服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在“315消费电子投诉网”网站进行投诉，如果是第一次投诉，需要（）
    A

    如实填写投诉内容

    B

    如实填写真实的个人资料

    C

    如实递交相关的证照

    D

    到投诉页面对处理结果进行打分评价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
    A

    认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。

    B

    向投诉人告知处理结果。

    C

    投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。

    D

    向纳税人赔偿损失。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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