客户来电，因之前手机号码已经不使用了，需要解绑，重新绑定新的号码，无订单编号，客服如何操作？（）A、随便找个订单创建事件，内容描述清楚，升级到解绑B、按照盗号模板升级“tousu”邮箱C、按照解绑模板升级给“jiebang”邮箱

题目

客户来电，因之前手机号码已经不使用了，需要解绑，重新绑定新的号码，无订单编号，客服如何操作？（）

  • A、随便找个订单创建事件，内容描述清楚，升级到解绑
  • B、按照盗号模板升级“tousu”邮箱
  • C、按照解绑模板升级给“jiebang”邮箱
相似考题

1.如何通过直销银行操作绑定卡解绑()。A.登陆客户端，点击“更多-账户管理”，进入“我的银行卡”B.登陆客户端，点击左上角“人像”-“账户管理”-“我的银行卡”-“解绑”，输入账户密码，校验通过，提示“已解绑成功”C.登录客户端，选择“我的银行卡”点击“换卡”即可解绑D.登录客户端，点击左上角“人像”-“账户管理”-“我的银行卡”-“解绑”，输入证件号、卡号、手机号，校验通过，提示“已解绑成功”

2.关于电e宝绑定银行卡,下列说法正确的是?()A.目前绑定银行卡的银行预留手机号码、姓名需要与注册“电e宝”的注册手机号码、姓名保持一致，才可以绑卡成功B.电e宝绑定银行卡后不可以解绑银行卡C.电e宝绑定银行卡后可以在APP中解绑银行卡D.用户填写的信息无误却绑卡失败时，可以咨询发卡方，确定银行卡在银行的预留信息是否与填写信息一致

3.客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）A、CRM升级给投诉B、CRM升级至主管C、CRM升级至高级客服D、填写盗号登记表升级给主管，主管统一汇总给tousu邮箱

4.更换USBKey时,柜面先进行原USBKey的解绑操作,再进行新USBKey的绑定操作。()此题为判断题(对，错)。

更多“客户来电，因之前手机号码已经不使用了，需要解绑，重新绑定新的号码，无订单编号，客服如何操作？（）A、随便找个订单创建事件，内容描述清楚，升级到解绑B、按照盗号模板升级“tousu”邮箱C、按照解绑模板升级给“jiebang”邮箱”相关问题

  • 第1题：

    一个手机号是否可以绑定多个公积金账号？还有绑定后可以解绑吗？如何办理？


    正确答案: 一个手机号只能进行一个公积金账号验证绑定，若此手机号已经验证绑定过其他公积金账号的，信息提交时系统会给予提示。绑定后可以解绑，缴存人员可以网上办理解绑或者通过客服电话进行解绑。

  • 第2题：

    新客户支付宝业务解绑方式，以下正确的是？（）

    • A、可通过登录支付宝首页>使用邮箱账号新注册支付宝账号>用新账号登录支付宝账户>点击手机服务>账户设置输入手机号码申请绑定>完成操作。
    • B、在用手机号码登录支付宝后，进入我的>设置>手机号>更换手机号，按提示完成操作即可。
    • C、需要拨打对应银行客服咨询处理。

    正确答案:A

  • 第3题：

    手机绑定的是之前公积金账号，现在我想解绑这个手机号码，怎么操作？可以网上办理吗？


    正确答案: 可以，如在公积金网上注册过用户名和密码，可以登录个人账户中的“个人资料信息修改”，修改绑定的手机号码。咨询电话12329。

  • 第4题：

    关于手机绑定、取消手机绑定规则正确的是（）

    • A、所有余额宝用户和已开通信用支付的账户及有绑定快捷、卡通的账户，会员前台无法解绑手机，可通过人工受理单解绑
    • B、不支持绑定海外国家或地区手机
    • C、同一个手机号码最多绑定在6个账户上（不区分是否全局账户）
    • D、证书用户，在证书未安装情况下，不可以自助解绑手机

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有（）

    • A、宽带解绑
    • B、端口复位
    • C、ITV平台解绑
    • D、ITV联创解绑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    登陆手机银行时提示“请使用您绑定的手机重新登陆”，可通过以下哪些方式解决？（）

    • A、通过综合业务系统进行解绑
    • B、登陆原手机进行解绑操作
    • C、通过内管系统进行解绑操作
    • D、通过拨打96518进行解绑

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户新开立网上银行或USBKEY因损坏需更换，重新发放新的USBKEY时用需要操作项目（）

    • A、绑定
    • B、解绑
    • C、补发
    • D、换发
    • E、下载

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    我*行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的E-TOKEN，但可以回收注销客户时解绑的E-TOKEN。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    账户绑定/解绑交易指用于二三类账户绑定/解绑一类账户或信用卡。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    客户数字证书在有效期到期前需要进行（）。
    A

    换发

    B

    解绑

    C

    替换

    D

    绑定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户更换手机银行，可通过柜面或者手机客户端进行（）操作后再次用新手机登录。
    A

    解绑

    B

    销户

    C

    维护

    D

    手机号码变更


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    新换了手机号码，不知如何与公积金账户绑定？如何把旧号码与公积金账户解绑？没有在网上注册过。

    正确答案： 这种情况你可以用新手机号拨打住房公积金热线12329转人工，咨询员会与您核对个人信息后进行改绑。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流量分享卡生效规则，以下说明正确的是？（）

    • A、新入网当月，流量分享卡套餐中所含流量和赠送流量均全额提供。
    • B、流量分享卡绑定立即生效，解绑立即生效。
    • C、流量分享卡绑定立即生效，解绑次月生效。
    • D、流量分享卡绑定次月生效，解绑次月生效。
    • E、新入网当月，流量分享卡套餐中所含流量和赠送流量均按天提供。

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    客户更换手机银行，可通过柜面或者手机客户端进行（）操作后再次用新手机登录。

    • A、解绑
    • B、销户
    • C、维护
    • D、手机号码变更

    正确答案:A

  • 第15题：

    新换了手机号码，不知如何与公积金账户绑定？如何把旧号码与公积金账户解绑？没有在网上注册过。


    正确答案: 这种情况你可以用新手机号拨打住房公积金热线12329转人工，咨询员会与您核对个人信息后进行改绑。

  • 第16题：

    双登录名账户如何引导客户取消手机登录名？（）

    • A、我的支付宝—手机服务，关闭手机号码登录
    • B、通过人工服务方式修改手机号码
    • C、引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机
    • D、直接告知客户无法取消手机登录名

    正确答案:B

  • 第17题：

    翼运维支持以下哪些自助操作（）

    • A、端口激活
    • B、ITMS解绑
    • C、PON注册
    • D、解绑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    办理银信通业务停止时，如柜员输入（）则无法进行解绑。

    • A、证件号码
    • B、手机号码
    • C、账号

    正确答案:B

  • 第19题：

    注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行操作.动态口令卡认证用户需要先进行（）操作。

    • A、证书废止、刮刮卡解绑
    • B、证书补发、刮刮卡绑定
    • C、证书换发、刮刮卡解绑
    • D、证书废止、刮刮卡绑定

    正确答案:A

  • 第20题：

    账户绑定/解绑交易只能本人办理，不可代办。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行操作.动态口令卡认证用户需要先进行（）操作。
    A

    证书废止、刮刮卡解绑

    B

    证书补发、刮刮卡绑定

    C

    证书换发、刮刮卡解绑

    D

    证书废止、刮刮卡绑定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    账户绑定/解绑交易指用于二三类账户绑定/解绑一类账户或信用卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    手机绑定的是之前公积金账号，现在我想解绑这个手机号码，怎么操作？可以网上办理吗？

    正确答案： 可以，如在公积金网上注册过用户名和密码，可以登录个人账户中的“个人资料信息修改”，修改绑定的手机号码。咨询电话12329。
    解析： 暂无解析

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