根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）A、订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库B、订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；C、正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；
题目
根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）
- A、订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库
- B、订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；
- C、正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投
- D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；
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参考答案和解析
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第1题：
商家在以下哪种情况即使退出了淘宝客服务,仍然需要支付佣金?( )A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单
B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品，但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客
C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接，后续15天内直接进入拍下产生的订单
D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单
参考答案：BC -
第2题：
关于尖货订单的说法，错误的是？（）
- A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能，因此买家端支付成功订单后，无法取消订单。
- B、一个主订单中，有尖货商品，也有非尖货商品，商家需要去针对非尖货商品进行发货，填写好运单号后，选择部分发货即可。
- C、买家支付成功并通过风控审核之后，尖货子订单流转至仓库，订单将自动出库。
- D、尖货计划也暂时不能换货，买家如果说下单错了，尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货。
正确答案:B -
第3题：
订单类型为：拍卖订单，超过48小时未出库，客服应该如何处理？（）
- A、升级LV2
- B、升级投诉
- C、升级主管处理
- D、告知正常实效
正确答案:A -
第4题：
商职有哪些功能？（）
- A、订单查询
- B、订单出库
- C、数据分析
- D、聊天工具
正确答案:C -
第5题：
自产自销产品的业务及单据流应为：（）。
- A、新建项目-新建合同-销售订单-销售发货单-销售出库单-销售发票
- B、新建合同-新建项目-销售订单-销售发货单-销售出库单-销售发票
- C、新建项目-新建合同-销售发货单-销售订单-销售出库单-销售发票
- D、新建合同-新建项目-销售发货单-销售订单-销售出库单-销售发票
正确答案:A -
第6题：
下列出库作业流程正确的是（）。
- A、订单审核-出库信息处理-发货检查-拣货-装车-发货信息处理
- B、订单审核-出库信息处理-拣货-装车-发货检查-发货信息处理
- C、订单审核-出库信息处理-装车-发货检查-拣货-发货信息处理
- D、备料→复核→包装→点交→登账→现场和档案的清理过程
正确答案:D -
第7题：
商家在商品屏蔽期间届满后，或在收到系统的异常库存提醒后，确认商品可继续售卖的，自商家确认之时起（）天内生成的订单，因商家原因关闭的，则对该商品的“订单关闭笔数”的考核计算，按照涉及到的订单笔数乘以二的方式计算。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、15
正确答案:A -
第8题：
销售订单全程跟踪可以查到（）。
- A、出库数量
- B、发票金额
- C、出库人
- D、采购订单制单人
正确答案:D -
第9题：
关于销售订单预留，以下描述正确的是（）。
- A、销售订单预留支持按存货、订单分别预留。
- B、自由库存指没有为任何销售/出口订单或需求分类预留的LP物料的库存量，用于无需求来源的出库作业，如无订单的销售出库、材料出库。
- C、预留库存指为某销售/出口订单或需求分类预留的LP物料的库存量，用于有订单的出库作业，如销售出库、材料出库。
- D、挪料指已经被某销售/出口订单或需求分类占用的库存根据需要挪给其它的销售订单/出口订单或需求分类。
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
以下哪种流程是T6所不能处理的（）。
- A、报价单—销售订单—发货单—销售出库单
- B、请购单—询价单—采购订单—到货单
- C、采购订单—到货单—采购入库单—采购发票
- D、销售订单—生产订单—材料出库单—产成品入库单
正确答案:B -
第11题：
单选题下列出库作业流程正确的是（）。A订单审核—出库信息处理—发货检查—拣货—装车—发货信息处理
B订单审核—出库信息处理—拣货—装车—发货检查—发货信息处理
C订单审核—出库信息处理—装车—发货检查—拣货—发货信息处理
D订单审核—出库信息处理—拣货—发货检查—装车—发货信息处理
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列出库作业流程正确的是（）。A订单审核-出库信息处理-发货检查-拣货-装车-发货信息处理
B订单审核-出库信息处理-拣货-装车-发货检查-发货信息处理
C订单审核-出库信息处理-装车-发货检查-拣货-发货信息处理
D备料→复核→包装→点交→登账→现场和档案的清理过程
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
店铺订单的妥投时效是多少？
正确答案: 正常订单自消费者订单签收后，48小时内 -
第14题：
店铺订单的妥投时效为（）
- A、正常订单自消费者订单签收后，72小时内
- B、正常订单自消费者订单签收后，48小时内
- C、正常订单自消费者订单签收后，24小时内
- D、正常订单自消费者订单签收后，12小时内
正确答案:B -
第15题：
211时效的订单送货时效说法有误的是？（）
- A、当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达
- B、夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达
- C、所有电商品均享受211服务
正确答案:C -
第16题：
关于领料申请单以下说法正确的是（）。
- A、支持按生产订单、委外订单多次申请领料，即订单能多次生成领料申请单，也可多张订单一次申请领料，并支持按套申请领料
- B、同一个订单行申请领料与直接领料互斥，不能同时进行，即申请领料业务必须由领料申请单生成材料出库单
- C、领料申请单审核后，生成材料出库单，出库单关联生产订单，检验生产订单子件领用控制逻辑
- D、退料时，可根据订单直接生成红字出库单退料，或者根据领料申请单生成红字出库单
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
下列出库作业流程正确的是（）。
- A、订单审核—出库信息处理—发货检查—拣货—装车—发货信息处理
- B、订单审核—出库信息处理—拣货—装车—发货检查—发货信息处理
- C、订单审核—出库信息处理—装车—发货检查—拣货—发货信息处理
- D、订单审核—出库信息处理—拣货—发货检查—装车—发货信息处理
正确答案:D -
第18题：
订单分为哪几个阶段？（）
- A、下单
- B、付款
- C、出库
- D、配送和签收
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
在出库管理模块中，可以对订单做合并及拆分处理。
正确答案:正确 -
第20题：
订购单物料正向物流查询，在以下选项中，正确的为：（）
- A、物料管理---订单管理---网点订购出库任务单查询
- B、物料管理---客退管理——客退申请查询
- C、换机管理---出库任务单处理---换机出库任务单查询
正确答案:A -
第21题：
在联通商城完成购买后，多久能收到商品（）
- A、提交订单后的48小时内
- B、提交订单后的72小时内
- C、联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内
- D、联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
正确答案:D -
第22题：
下列关于物品采购完成后驻店专员需存档的表单描述正确的是哪项（）？
- A、《物品申购单》、《订单》、《收货单》、《出库、入库单》、《货运送货单》
- B、《物品申购单》、《订单》、《验货单》、《出库、入库单》、《货运送货单》；
- C、《物品申购单》、《订单》、《收货单》、《入库单》、《货运送货单》；
- D、《物品申购单》、《订单》、《验货单》、《入库单》、《货运送货单》；
正确答案:C -
第23题：
单选题销售订单全程跟踪可以查到（）。A出库数量
B发票金额
C出库人
D采购订单制单人
正确答案： D解析： 暂无解析