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  • 第1题:

    发起恶意评价的投诉需要满足哪些条件?()

    • A、仅被投诉人评价
    • B、双方互评
    • C、被投诉方作出评价30天内
    • D、被投诉方做出评价60天内

    正确答案:B,C

  • 第2题:

    投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状,并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难,还可以怎办?


    正确答案:可以口述,由旅游投诉机关记入笔录,并由投诉人签字。

  • 第3题:

    不能按照有关规定认真履行代理报检职责,被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报检资格。( )


    正确答案:正确

  • 第4题:

    在投诉处理过程中,行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩,必要时可通知投诉人和被投诉人进行()。

    • A、澄清
    • B、质证
    • C、解释
    • D、说明

    正确答案:B

  • 第5题:

    在“315消费电子投诉网”网站进行投诉,如果是第一次投诉,需要()

    • A、如实填写投诉内容
    • B、如实填写真实的个人资料
    • C、如实递交相关的证照
    • D、到投诉页面对处理结果进行打分评价

    正确答案:B

  • 第6题:

    某买房客户投诉涉及到某加盟品牌的两个门店,这类跨门店的用户投诉实行第一责任方问责制,以下关于第一责任方的说法,错误的是哪一项?()

    • A、若该客户在成交前投诉,则第一责任方为被投诉人所在门店
    • B、若该客户在成交后投诉,则第一责任方为签署居间合同的门店
    • C、若该客户投诉至非第一责任方,则接到投诉的门店或品牌可以直接处理
    • D、若该客户投诉的解决方案涉及到赔偿,相关责任方涉及到平台其他品牌,则第一责任方必须与其他品协商处理

    正确答案:C

  • 第7题:

    淘宝的投诉规则规定,被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    因不可抗力致使旅游合同不能履行,投诉人与被投诉人发生争议的,投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括()。

    • A、被投诉者和投诉者基本情况
    • B、投诉事实
    • C、调查核实情况
    • D、处理结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    问答题
    投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状,并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难,还可以怎办?

    正确答案: 可以口述,由旅游投诉机关记入笔录,并由投诉人签字。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    投诉的内容有哪些()
    A

    产品质量投诉

    B

    价格投诉

    C

    服务投诉

    D

    诚信投诉


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在“315消费电子投诉网”网站进行投诉,如果是第一次投诉,需要()
    A

    如实填写投诉内容

    B

    如实填写真实的个人资料

    C

    如实递交相关的证照

    D

    到投诉页面对处理结果进行打分评价


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后,应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后()日内进行处理,农忙季节应在()日内进行处理。()

    • A、53
    • B、32
    • C、75

    正确答案:B

  • 第14题:

    在速卖通平台,发现他人盗用自己店铺的产品图片,该如何进行投诉?()

    • A、提供被投诉方盗图的具体链接
    • B、提供大于200K的毫无PS痕迹的原图或者其他的版权证明
    • C、如若不能提供大于200K的原图,那在被投诉方的图片中含有不属于被投诉方的水印,投诉一样可以成立
    • D、可将相关证据发送至邮箱:postservice@service.alibaba.com

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    对无效投诉应进行耐心解释,直至投诉者不再继续投诉为止


    正确答案:错误

  • 第16题:

    用户反映手机被标记该如何处理?()

    • A、登记投诉工单反馈处理
    • B、前往联通自有营业厅进行取消
    • C、拨打快递公司电话进行取消
    • D、可将手机号码输入到百度中搜索,即可查询到被标记的平台,根据各软件平台进行取消

    正确答案:D

  • 第17题:

    纳税人进行实名投诉,应当提供下列事项()

    • A、投诉人的姓名(名称)、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位
    • C、投诉请求、主要事实、理由
    • D、第三方证明人

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    成交前卖方投诉,第一责任方是()。

    • A、投诉人指定责任方
    • B、被投诉人所在品牌或门店
    • C、以实际情况进行认定

    正确答案:B

  • 第19题:

    投诉的内容有哪些()

    • A、产品质量投诉
    • B、价格投诉
    • C、服务投诉
    • D、诚信投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后,以下说法正确的有()。

    • A、认为投诉事实成立的,责令被投诉人立即整改。
    • B、向投诉人告知处理结果。
    • C、投诉事实不成立的,向投诉人做好解释工作。
    • D、向纳税人赔偿损失。

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    判断题
    淘宝的投诉规则规定,被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后,应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后()日内进行处理,农忙季节应在()日内进行处理。()
    A

    53

    B

    32

    C

    75


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    纳税人进行实名投诉,应当提供下列事项()
    A

    投诉人的姓名(名称)、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位

    C

    投诉请求、主要事实、理由

    D

    第三方证明人


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析