买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）A、告诉买家自己无能为力B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单C、主动联系买家核对货物情况D、让买家自行联系快递公司

题目

买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）

  • A、告诉买家自己无能为力
  • B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单
  • C、主动联系买家核对货物情况
  • D、让买家自行联系快递公司
相似考题

1.买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理

2.买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()A.交易支持打款卖家，由于买家拒收导致此件丢失，故由买家承担货物风险B.交易支持打款卖家，由于买家拒收之前应当经过卖家同意，未经卖家同意拒收货物风险买家承担C.交易支持退款买家，由于卖家强制发货导致买家拒收商品的，货物风险归于卖家承担D.交易支持退款买家，由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失，货物风险卖家自行承担

3.卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

4.卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()A.卖家提供了买家本人签收的底单B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

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  • 第1题：

    买家退货商品破损,商家实际经拒收货物,但是物流公司录入签收,商家应该如何处理()

    A.直接告知买家退货已经拒收,不做任何处理

    B.订单内拒绝退款，无需凭证

    C.联系物流提供实际货物已经拒签凭证,并且联系买家解释拒签原因及做好买家端安抚

    D.拒绝退款,通知买家自行联系物流处理


    答案：C

  • 第2题：

    买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

    A、商家举证买家签收货物的签收底单

    B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

    C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

    D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

    A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

    B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

    C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

    D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


    参考答案：C

  • 第4题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

    • A、先确认是不是发货了，查询发货底单
    • B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
    • C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况
    • D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

    正确答案:B

  • 第5题：

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第6题：

    在速卖通平台，当货物递送至买家时，买家发现货物存在肉眼可见的货物损坏或与订单不符的情况，如货物破损、短装、严重货不对版等情况，买家当场拒绝签收的，称为（）。

    • A、有理由拒签
    • B、无理由拒签
    • C、侵权拒签
    • D、无法联系收件人

    正确答案:A

  • 第7题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。

    • A、确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善
    • B、让买家重新打包退回货品
    • C、联系买家了解一些签收时候的情况
    • D、了解买家的想法，协商解决

    正确答案:B

  • 第8题：

    当货物递送至买家时，买家发现货物存在货物破损、短装、严重货不对版等问题，而导致买家当场拒绝签收的情况，称为（）

    • A、有理由拒签
    • B、无理由拒签
    • C、侵权拒签
    • D、无法联系收件人

    正确答案:A

  • 第9题：

    买卖双方约定由卖家采用A快递发货，买家支付邮费10元，因卖家失误使用B快递发货，买家签收商品后，10元邮费由谁承担？（）

    • A、A快递
    • B、B快递
    • C、买家
    • D、卖家

    正确答案:D

  • 第10题：

    到目前为止，“淘宝商城七天无理由退换货”中的“七天”的开始时间是（）

    • A、买家拍下商品时间
    • B、买家签收快递时间
    • C、买家申请退货时间
    • D、卖家发出货物时间

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。
    A

    联系买家，告知按退货地址寄回即可

    B

    签收退回的货物时，应及时验货，确认签收

    C

    若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作

    D

    若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。
    A

    确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善

    B

    让买家重新打包退回货品

    C

    联系买家了解一些签收时候的情况

    D

    了解买家的想法，协商解决


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?( )

    A.安抚买家的情绪

    B.联系快递核实

    C.让客户自行联系快递处理

    D.包裹已经发了，后续和我们无关


    参考答案：AB

  • 第14题：

    若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )

    A、若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证

    B、若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

    C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单

    D、若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单


    正确答案：AC

  • 第15题：

    以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

    A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收

    B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里

    C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款

    D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


    正确答案：ABD

  • 第16题：

    买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）

    • A、告诉买家自己无能为力
    • B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单
    • C、主动联系买家核对货物情况
    • D、让买家自行联系快递公司

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    卖家发货时错选了“无需物流”,交易状态已变更为“卖家已发货”,下列处理正确的是？（）

    • A、卖家1个小时内可以更改状态
    • B、此时无法再做修改，建议阿里旺旺联系买家 解释清楚，并提供正确的快递单号
    • C、只有把交易关闭，不然无法正常完成交易
    • D、此状态的情况下，买家是无法收到货物的

    正确答案:B

  • 第18题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
    • B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的
    • C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
    • D、描述是介绍性的以收到实物为准

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家，告知按退货地址寄回即可
    • B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
    • C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
    • D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？


    正确答案: 先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

  • 第21题：

    在收货方未收到货物之前，所有的责任与风险都需要卖家与快递公司承担，买家可以直接找卖家处理。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。
    A

    先确认是不是发货了，查询发货底单

    B

    告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

    C

    查询货品确实已发，联系快递公司了解情况

    D

    遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。
    A

    联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物

    B

    告知买家实物与描述有一定出入是正常的

    C

    认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货

    D

    描述是介绍性的以收到实物为准


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    到目前为止，“淘宝商城七天无理由退换货”中的“七天”的开始时间是（）
    A

    买家拍下商品时间

    B

    买家签收快递时间

    C

    买家申请退货时间

    D

    卖家发出货物时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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