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  • 第1题:

    ()是最早的外包形式,也是最普遍、最成熟的外包模式之一。

    • A、人力资源外包
    • B、生产外包
    • C、物流外包
    • D、信息技术外包

    正确答案:B

  • 第2题:

    企业物流外包的风险().

    • A、物流控制风险
    • B、车辆管理风
    • C、连带经营风险
    • D、客户关系管理风险

    正确答案:A,C,D

  • 第3题:

    传统物流的运输商通常是自营物流,有时外包。电子商务物流与之对比,则()。

    • A、也通常是自营物流,有时外包
    • B、通常是外包,有时自营物流
    • C、全部外包
    • D、全部自营物流

    正确答案:B

  • 第4题:

    外包程度最高的是()。

    • A、某一项物流活动外包
    • B、某几项物流活动外包
    • C、偶然外包一些物流职能
    • D、完全供应链外包

    正确答案:D

  • 第5题:

    外包物流也可以灵活选取多种方式,例如,()等。

    • A、全面外包
    • B、部分外包
    • C、配送中心外包
    • D、第三方物流外包
    • E、第四方物流外包

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    判断题
    物流外包隐藏着潜在的风险是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    外包物流也可以灵活选取多种方式,例如,()等。
    A

    全面外包

    B

    部分外包

    C

    配送中心外包

    D

    第三方物流外包

    E

    第四方物流外包


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    外包程度最高的是()。
    A

    某一项物流活动外包

    B

    某几项物流活动外包

    C

    偶然外包一些物流职能

    D

    完全供应链外包


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    传统物流的运输商通常是自营物流,有时外包。电子商务物流与之对比,则()。
    A

    也通常是自营物流,有时外包

    B

    通常是外包,有时自营物流

    C

    全部外包

    D

    全部自营物流


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    某生产企业为了提高企业的核心竞争力,决定将非核心的物流外包,但是企业担心物流外包后出现风险,请您帮助企业分析物流外包后会出现的各种潜在风险。

    正确答案:
    企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面:
    (1)外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制,从而增加企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
    (2)增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。
    (3)内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程,需要企业的内部业务流程重组,这个过程很可能对所有员工都产生影响,受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。
    (4)降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商,又无法控制或影响他们,使企业不能取得所需的用户需要信息,从而影响企业的产品改进。从长期来看,由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。
    (5)企业利益受损。物流活动的长期外包,会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术,因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务,从而使企业蒙受损失。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    开展物流外包风险管理时,应采取一定的应对策略,包括(  )。
    A

    外包伙伴的选择    

    B

    加强合同管理

    C

    物流外包活动的控制    

    D

    企业内部组织结构的调整

    E

    建立物流服务提供商的竞争模式


    正确答案: A,C
    解析:
    物流外包的风险管理的措施包括:①识别企业的核心竞争力;②外包伙伴,即第三方物流公司的选择;③合同管理;④物流外包活动的控制;⑤企业内部组织结构的调整;⑥以“双赢”为原则,巩固合作关系;⑦建立物流服务提供商的竞争模式。

  • 第12题:

    判断题
    企业物流外包时产生的物流控制风险,是指外包时企业失去一些产品或服务的控制,从而增加企业物流运作不确定性的风险。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业物流业务外包的风险有哪些?


    正确答案: (1)物流控制风险:第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节,成为企业的物流管理者,企业对物流的控制力大大降低。
    (2)客户关系管理风险:企业物流业务外包后,第三方物流企业拥有全面的客户信息,甚至是潜在的客户信息,它们直接与客户接触,完成产品的递送、售后服务,倾听客户意见等,这会弱化企业与客户稳定密切的关系;同时,有关客户信息的安全性也存在一定风险。
    (3)连带经营风险:企业物流业务外包一般基于长期合同,一旦物流服务提供商经营上出现问题,直接影响企业的生产经营,而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。

  • 第14题:

    企业根据自身情况,可以选择渐进的物流开发策略,最彻底的外包是()。

    • A、全部自营
    • B、外包一些物流职能
    • C、外包两项或三项物流职能
    • D、完全的供应链外包

    正确答案:D

  • 第15题:

    根据外包的内容,业务外包的形式有()。

    • A、研发外包
    • B、生产外包
    • C、物流外包
    • D、应用服务外包
    • E、脑力资源外包

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    物流外包风险管理需采取()等应对策略来防范。

    • A、识别企业的核心竞争力
    • B、外包伙伴
    • C、合同管理
    • D、物流外包活动的控制
    • E、企业内部组织结构的调整

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    营运业务外包风险种类及表现形式除外包服务供应商准入风险、外包人员流动性风险、信息泄密风险、外包业务传递交接风险外,还包括()

    • A、外包作业场地风险
    • B、外包合同管理风险
    • C、日常监管不到位风险
    • D、业务应急风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    问答题
    企业在考虑外包优势的同时也必须重视潜在的风险,请论述如何进行物流外包风险管理。

    正确答案:
    物流外包风险管理包括以下几个方面:
    (1)识别企业的核心竞争力。企业应深入分析内部物流状况,并探讨物流是不是企业的核心能力,分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益;企业只有在拥有了合适的合作伙伴,且企业内部管理层认识到外包的重要性,并清楚针对外包应做的准备工作,才能决定是否实施外包。
    (2)外包伙伴,即第三方物流公司的选择。需要根据适当的方法评估选择合适的物流供应商。
    (3)合同管理。在签订的合同中必须明确双方的责任和权利、法律关系、违约责任、赔偿损失条款、担保条款、保密条款、资产保存和维修条款、价格变动条款及索赔条款等;加强合同管理人员的培训,要建立健全规章制度,包括合同资信调查、签订、审批、会签、审查、登记、备案,法人授权委托办法,合同示范文本管理,合同专用章管理,合同履行与纠纷处理,合同管理考核与奖惩等。
    (4)物流外包活动的控制。物流外包能否顺利实施和成功的关键是对外包活动进行的监控和控制是否到位。在双方的合作中,既要监控物流服务商的绩效,又要给他们提供所需的业务信息。企业与物流服务商之间要相互沟通,共同编制操作指引,制订物流作业流程、确定信息渠道,并定期进行不同级别的回顾。以操作指引作为双方相关人员的作业标准,进行定期检查,对其业绩进行考核。
    (5)企业内部组织结构的调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制,因此,企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面:在无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;对外包的物流功能进行持续有效的监控;鼓励创新与变革。从战略角度看待物流业务外包,致力于获得最佳合作伙伴,并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系。
    (6)以“双赢”为原则,巩固合作关系。物流服务商对企业和企业的客户服务能力代表企业自身工作表现的好坏。外包意味着双方利益是捆绑在一起的,而非独立的,良好的合作伙伴关系将使双方受益。通过外包既实现企业自身利益最大化,又有利于物流供应商持续稳定的发展,达到供需双赢的局面。因此,供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。
    (7)建立物流服务提供商的竞争模式。选择第三方物流供应商时,应避免仅选择一家物流供应商承担外包物流业务。企业可以选择将物流业务分别外包给两家不同的第三方物流服务商,以避免对某一家物流服务商产生过多的依赖性。此举还可以促进物流服务提供商之间的服务竞争意识。更为重要的是,当一家物流供应商因某种原因不能继续提供服务时,另一家物流供应商能迅速接管,避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    ()是最早的外包形式,也是最普遍、最成熟的外包模式之一。
    A

    人力资源外包

    B

    生产外包

    C

    物流外包

    D

    信息技术外包


    正确答案: B
    解析: 生产外包是最早的外包形式,也是最普遍、最成熟的外包模式之一。

  • 第20题:

    多选题
    物流外包的策略有(  )。
    A

    偶然外包一些物流职能      

    B

    在某些时候外包某一物流职能

    C

    外包两项或三项物流职能    

    D

    外包全部物流职能

    E

    供应链管理外包


    正确答案: E,D
    解析:
    企业根据自身情况,可以选择渐进的物流开发策略:①偶尔外包一些物流职能;在某些时候外包某一物流职能;②外包两项或三项物流职能,然后发展为把整个供应链管理外包出去以获取系统收益;③基于评估外包的整体节约和收益,启动完全的供应链外包。

  • 第21题:

    多选题
    根据外包的内容,业务外包的形式有()。
    A

    研发外包

    B

    生产外包

    C

    物流外包

    D

    应用服务外包

    E

    脑力资源外包


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    物流外包风险管理需采取()等应对策略来防范。
    A

    识别企业的核心竞争力

    B

    外包伙伴

    C

    合同管理

    D

    物流外包活动的控制

    E

    企业内部组织结构的调整


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    分析企业物流外包的风险管理措施?

    正确答案:
    企业开展物流外包时有不同的原因,企业采用的外包方式也有所不同,但在选择物流外包时,也应重视物流外包的风险,开展物流外包的风险管理。首先物流外包具有以下风险:(1)物流控制风险;(2)客户关系管理风险;(3)连带经营风险。
    由于物流外包存在潜在风险,企业除了以系统的、长期的观点进行物流外包决策外,还应采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险,包括:识别企业的核心竞争力;外包伙伴的选择;合同管理;物流外包活动控制;企业内部组织结构的调整;建立物流服务提供商的竞争模式等。
    解析: 暂无解析