客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理

题目

客户关系管理系统不包括（）

  • A、服务与技术管理
  • B、售后管理
  • C、销售管理
  • D、营销管理
相似考题

1.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务

2.● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务

3.客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务

4.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

参考答案和解析
正确答案:B
更多“客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

    A:客户表单管理
    B:营销表单管理
    C:客户资料管理
    D:营销服务质量分析
    E:销售追踪管理

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    汽车产品的客户关系管理（CRM），要对产成品的整个营销过程进行了管理，主要包括（）

    • A、生产活动管理
    • B、市场活动管理
    • C、成本管理
    • D、客户管理
    • E、售后服务管理

    正确答案:B,D,E

  • 第3题：

    （）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。

    • A、客户关系管理系统
    • B、供应链管理系统
    • C、知识管理系统
    • D、业务伙伴关系管理系统

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）

    • A、预警管理
    • B、销售管理
    • C、信息管理
    • D、支撑管理

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户关系管理的基本功能模块有（）。

    • A、营销管理子系统
    • B、销售管理子系统
    • C、客户支持和服务管理子系统
    • D、数据库及支持平台子系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在客户关系管理中，销售管理可分为（）。

    • A、客户管理体
    • B、营销管理
    • C、业务管理
    • D、团队管理
    • E、服务管理

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    客户关系管理系统的主要功能模块有（）

    • A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
    • B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
    • C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
    • D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户关系管理相关的业务流程包括（）

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理系统不包括（）
    A

    服务与技术管理

    B

    售后管理

    C

    销售管理

    D

    营销管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
    A

    客户信息管理

    B

    销售过程自动化

    C

    营销自动化

    D

    客户服务与支持管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（）
    A

    客户信用管理

    B

    客户关系管理

    C

    售后服务管理

    D

    客户投诉管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在客户关系管理中，销售管理可分为（）。
    A

    客户管理体

    B

    营销管理

    C

    业务管理

    D

    团队管理

    E

    服务管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理主体流程的功能有（）。

    • A、客户信息管理.
    • B、市场营销管理.
    • C、销售管理.
    • D、服务管理体.

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

    • A、现场销售管理
    • B、市场分析
    • C、合同管理
    • D、移动现场服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）

    • A、服务管理
    • B、产品管理
    • C、销售管理
    • D、营销管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（）

    • A、客户信用管理
    • B、客户关系管理
    • C、售后服务管理
    • D、客户投诉管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户关系管理的主要功能是（）。

    • A、客户的信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。

    • A、销售管理
    • B、客户服务
    • C、营销管理
    • D、活动管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户关系管理系统的基本功能应包括（）。

    • A、自动化的销售、客户服务和市场营销
    • B、电子商务和自动化的客户信息管理
    • C、电子商务、自动化的销售和市场营销
    • D、自动化的市场营销和售后服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    PBMS系统中“营销管理”主要功能不包括（）等。
    A

    营销方案管理

    B

    业务负责人管理

    C

    销售服务管理

    D

    营销任务管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
    A

    销售管理

    B

    客户服务

    C

    营销管理

    D

    活动管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）
    A

    现场销售管理

    B

    市场分析

    C

    合同管理

    D

    移动现场服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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