如何理解知识管理，结合企业实际情况谈谈知识管理系统的必要性
题目
如何理解知识管理，结合企业实际情况谈谈知识管理系统的必要性
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第1题：
结合实际谈谈如何运用记忆规律，促进知识保持?答案：解析：[参考答案](1)深度加工材料。所谓深度加工，是指通过对要学习的新材料增加相关的信息来达到对新材料的理解和记忆的方法。如，对材料补充细节、举出例子、作出推论，或使之与其他观念形成联想。(2)有效运用记忆术。记忆术是运用联想的方法对无意义的材料赋予某些人为意义，以促进知识保持的策略。有人在利用记忆术帮助记忆外语单词的研究中创设了“关键词方法”，即在记忆外语单词时先在本族语言中找一个读音与外语类似，且能产生有趣联想的词。(3)进行组块化编码。所谓组块指在信息编码过程中，利用储存在长时记忆系统中的知识经验对进入到短时记忆系统中的信息加以组织，使之成为人所熟悉的有意义的较大单位的过程。例如，一列数字185119211839，可将其组块化为1851，1921，1839，把它看作是中国近代史上的重要年代，就容易记住了。(4)适当过度学习。过度学习指在达到刚好成诵以后的附加学习。研究表明，学习的熟练程度达到150％时，记忆效果最好；超过150％时，效果并不递增，很可能会引起厌倦、疲劳等无效劳动。(5)合理进行复习。新学习的材料一定要注意及时复习，至少要在当天复习，以减缓遗忘的进程；每隔一段时间重复学习一次或几次，如学习外语单词时一次学习数量不宜太多，最好是每次课都分散学习一些，这样就可以避免单词学习之间的干扰。反复阅读结合尝试背诵，可以及时发现学习中的薄弱点，从而在重复学习时，便于集中注意，有针对性地加强薄弱点的学习。如在教学语文时，应注意教育学生在阅读过程中，边阅读边背诵，将阅读与背诵交替进行。 -
第2题：
回答教学的含义，并结合实际，谈谈如何理解教学中教师与学生、知识传授与能力培养、教与学等的关系。答案：解析：教学是在一定的教育目的的规范下，教师的教与学生的学共同组成的一种教育活动。在这一活动中，学生在教师有计划地组织和引导下，能动地学习、掌握系统的科学文化基础知识，发展自身的智能和体力，养成良好的品行与美感，逐步形成全面发展的个性。简而言之，教学乃是在教师引导下学生能动地学习知识以获得个性发展的活动。(1)教师和学生的关系。在教学的过程中，教师起主导作用，同时学生又是学习的主体，因而要掌握好教师主导作用和学生主动性之间的关系。发挥教师的主导作用是学生简捷有效地学习知识、发展身心的必要条件；尊重学生、调动学生的学习主动性是教师有效地教学的一个主要因素；因而要防止忽视学生主动性和忽视教师主导作用的偏向。(2)知识传授和能力培养之间的关系。能力是成分复杂的集合，下面以智力为例说明掌握知识和发展能力在教学过程中的统一性。智力的发展和知识的掌握二者相互依存、相互促进；生动活泼地理解和创造性地运用知识才能有效地发展智力：防止单纯抓知识教学或只重智力发展的片面性。(3)教与学之间的关系。教学是由教与学两种活动构成的。单一的教师的教或者学生的学，都不能称之为教学。但一方面，教与学又是两种不同性质的活动，另一方面教与学之间是紧密联系的，两者共同构成教学过程。“教”不能离开“学”，离开了“学”的“教”就如同无的放矢，毫无意义。 -
第3题：
“褒贬是买主，喝彩是闲人”是一句广为流传的商业谚语。结合所学的异议处理的相关知识，谈谈你如何理解这个说法。
正确答案: 客户异议在推销过程中是客观存在的，不可避免的。它是成交的障碍，但它也是客户对推销品产生兴趣的信号。推销人员必须认识到推销过程中产生反对意见是正常的，提了问题的客户才是潜在最有可能的客户。
推销工作中不怕提异议，而怕没异议，无异议的客户反倒令人担忧，这往往是其不感兴趣的标志，而且也会使推销人员很难窥测到他们内心活动的情况，推销工作将无法进行下去。
只有客户对所推销商品发生兴趣时，才能从正反两方面来考虑问题，权衡得失，发表个人见解。所以，客户异议是推销成功的希望之光。“褒贬是买主，喝采是闲人。”这句商谚体现的 就是这个意思，其对我们认识客户异议有很大的启发意义。 -
第4题：
请结合所学知识，联系具体文本，谈谈你对艺术发展“不平衡”理论的理解。
正确答案: 物质生产的发展和艺术发展之间具有不平衡关系，它是物质生产的发展与诸多的意识形式的发展之间的不平衡关系的一种。这一不平衡关系表明，对进步这个概念一定要从历史的具体的意义上去理解；同样看待物质生产的发展和艺术发展及其之间的关系也要从历史的具体的意义上去考虑。物质生产和艺术之间不平衡地发展是一种关系性发展，它表现为偶然。不平衡关系状态，是那些从实质的必然性上表现出的作为必然性的表现形式的偶然因素所形成。它导源于自然规定性。同研究任何事物一样，研究艺术也必须从自然决定一切开始。艺术的一定的繁盛时期绝不是同社会的一般发展成比例的，因而也绝不是同仿佛是社会组织的骨骼的物质基础的一般发展成比例的。这是对不平衡关系的具体说明。不平衡关系具体表现在两个层面上：
其一，是在艺术本身的领域内部的不同艺术种类的关系中有这种情形，某些有重大意义的艺术形式只有在艺术发展的不发达阶段上才是可能的，如希腊神话和史诗就是如此。
其二，是在艺术领域同社会一般发展的关系上有这种情形如莎士比亚同现代的关系。也可举别的例子。
艺术发展虽然和社会或物质基础的一般发展不成比例、不平衡，但并不影响艺术发展和社会发展之间有密切
联系这一看法。马克思是通过对古希腊艺术的永久的魅力的分析来告诉我们这一点的古希腊艺术的永久魅力，非但同那个发达的社会阶段并不矛盾，而且还正是那个社会阶段的产物与结果。
马克思的不平衡原理不是说两种生产总是有着规律性的“不适应”现象，而是强调两种生产在历史的跑道上，并不是任何时期都是手拉手地齐头并进，对这两种生产的进步的理解要具体问题作具体分析。承认不平衡关系，不是意味着艺术发展与经济发展无关，也不是意味着他们具有某种反比例关系，即不是说物质生产落后，艺术必然繁荣，或者物质生产愈落后艺术生产愈发展，而是要我们知道理解相信在物质生产相对落后的国家，艺术可以发展繁荣起来，物质生产不发达的国家精神文明也可以建设起来。 -
第5题：
结合所学知识，谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解？
正确答案: （1）客人是饭店效益的源泉，是饭店发展和生存的推动力，是饭店服务质量和管理水平的督察官（阐述客人与饭店的关系）
（2）坚持“客人永远是对的”有利于维护客人自尊，缓解宾主冲突，提高客人的满意感。
（3）坚持“客人永远是对的”可以在客人满意的基础上带来口碑，饭店管理可以形成自己的特色。
如果客人没有错，那么客人当然是对的。
如果客人错了，只要客人的言行是合法的，且不妨碍其他客人的利益，饭店就应该把对让给客人。员工应具备角色意识，认定自己的角色，使自己的行为和角色相衬，甘当配角。还要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心态，理解客人的误会和过错。 -
第6题：
如何理解知识管理与信息管理的关系？
正确答案: 关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。
1.阶段说：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
2.等同说：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。
3.包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。
4.映射说：两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。两者最大的区别在于：信息管理目前主要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。第二章、信息管理的理论基础。 -
第7题：
组织如何建设知识管理系统？
正确答案:知识管理指安排和分配组织中集体智慧的过程，以保证恰当的信息会在恰当的时间到达恰当的人那里。当运作有效时，知识管理形成的是一种既具有竞争优势，又能提高组织绩效的组织，因为它使得员工更为聪明。
知识管理系统的建设需要经历认知、策略、设计、开发测试、全面导入以及维护评估等六个阶段。
（1）在认知阶段需要建立企业内部对为何需要导入知识管理，如何导入知识管理达成一致共识；
（2）在策略阶段，企业需要确定知识管理系统建置的发展蓝图，确定组织内适合的社群、确定对社群具有价值的知识；
（3）在设计阶段，需要分析知识蓝图规划知识分类及属性，设计知识管理运作流程，规划系统开发软、硬件需求，规划社群运作机制并确定资讯系统运作所需的能力与功能；
（4）在开发测试阶段，需要开发知识管理系统，进行知识导入界面的开发并进行系统测试：
（5）在全面导入阶段，需要进行相应的使用者培训并进行已有知识的导入；
（6）在评估维护阶段，企业强化各社群的运作，在系统中持续进行知识上传管理、资料库品质管理、文件内容归类管理、使用者登入管理以及知识分享的宣传。 -
第8题：
结合所学知识，谈谈你对"集中不集权，分权不分散"的理解。
正确答案:集权和分权对于组织来讲都是必要的和重要的，是缺一不可的，也是相对的。提倡集中不集权，分权不分散。该由下级获得的权力而过于集中，那是上级的"擅权"；同样，该由上级掌握的权力而过于分散，那就是上级的"失职"。集权与分权都有各自的优点和弊端，完全集权和完全分权都是不可行的，因此，要因时而异地制定集权策略或分权策略，在一定时期内和一定的环境条件下，组织可以改变策略，制定最符合特定情况下的集权和分权策略，循环采用集权或者分权能带给企业诸多生机与活力。当然，做好控制和监督工作是十分必要的。 -
第9题：
问答题结合所学知识谈谈你对“教育”的概念的理解。正确答案： 教育是在一定社会背景下发生的促使个体的社会化和社会的个性化的实践活动。这个概念有以下四层含义：⑴“教育”具有“实践特性”，即“教育”这个概念首先指称的是某一类型的实践活动，而不是纯粹的理念或在某种理念支配下的一套规则，教育有其明确的目的；
⑵这个定义把“教育”看做是耦合的过程：一方面是“个体的社会化”，另一方面是“社会的个性化”；
⑶这个定义强调了教育活动的“动力性”，即教育活动要在个体社会化和社会个性化的过程中起到一种“促进”或“加速”的作用；
⑷该定义强调“教育”行为发生的社会背景，强调“教育’与一定社会政治、经济、文化等条件之间的联系，从而说明教育活动的社会性、历史性和文化特征。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题如何理解知识管理与信息管理的关系？正确答案： 关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。
1.阶段说：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
2.等同说：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。
3.包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。
4.映射说：两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。两者最大的区别在于：信息管理目前主要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。第二章、信息管理的理论基础。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何理解知识管理，结合企业实际情况谈谈知识管理系统的必要性正确答案： 知识管理就是运用管理及技术手段，将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新提升组织核心能力，为企业创造价值。
企业在知识管理中存在的问题：
⑴在知识管理制度方面，员工离职或工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需重新做起。
⑵在知识地图智能搜索方面，员工为查找所需要的知识耗费大量的时间和精力。
⑶在专家网络和知识激励制度方面，跨部门知识共享和信息交流困难，重复工作大量存在。
⑷在知识管理流程方面，知识散落在各个角落未加整理，内容滞后。
知识管理系统的必要性：技术是知识管理的重要元素，知识管理的实现关键问题是隐性知识显性化，显性知识结构化。而知识管理系统的主要组成部分，如知识地图、知识引擎、虚拟实践社区提供了知识呈现和共享平台，能够促进管理知识的关键问题的解决。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题结合所学知识，从旅游管理专业的角度出发谈谈学习该课程的意义。正确答案： 1.结合景观生态学基本原理谈
2.结合生态学原理谈
3.结合可持续发展的理论谈
4.结合旅游生态学谈解析： 暂无解析 -
第13题：
结合自己谈谈体育教师在职培训的必要性?【专业知识类】答案：解析：(1)教师在职培训是继续教育的重要组成部分;
(2)体育教师在职培训是教师专业化的主要阶段;
(3)是完成学校体育目标的关键性措施;
(4)是教师实现自我发展的关键环节。 -
第14题：
结合实际教学，谈谈如何有效地进行知识概括。答案：解析：(1)配合运用正例和反例。正例又称肯定例证,是指包含着概念或规则的本质特征和内在联系的例证；反例又称否定例证，是指不包含或只包含了一小部分概念或规则的主要属性和关键特征的例证。概念或规则的正例传递了最有利于概括的信息,反例则传递了最有利于辨别的信息。
(2)正确运用变式。所谓变式，就是用不同形式的直观材料或事例说明事物的本质属性，即变换同类事物的非本质特征,以便突出本质特征。
(3)科学地进行比较。通过同类比较，便于区分对象的一般与特殊、本质与非本质,从而找出一类事物所共有的本质特征。通过异类比较，有利于确切了解彼此间的联系与区别，防止知识间的混淆与割裂,有助于知识的系统化。
(4)启发学生进行自觉概括。教师启发学生进行自觉概括的最常用方法是鼓励学生主动参与问题的讨论。 -
第15题：
知识管理的内容？如何理解是信息管理的延伸？
正确答案: 知识管理研究的基本框架中，应包括以下几个要素，也就是所谓“5W1H”，它们分别指知识管理研究的原因（Why）、主体（Who）、客体（或称对象，What）、地点（WherE.、时间（When）以及实务（How）。
知识管理概括为如下十大方面的内容：
（1）知识创新管理；
（2）知识共享管理；
（3）知识应用管理；
（4）学习型组织；
（5）知识资产管理；
（6）知识管理的激励系统；
（7）知识管理的技术与工具；
（8）知识产品的定价与版本；
（9）知识员工的管理；
（10）学习与创新训练。
知识管理的横向扩展可以突破过去仅仅着重于中观知识管理（即企业、研究机构等组织的知识管理）的格局，使三个层次的知识管理平衡、协调、全方位发展，有利于形成完善的（而不是一方独大或厚此薄彼的）宏观知识管理、中观知识管理和微观知识管理的体系，促进知识管理的完整性、系统性应用。 -
第16题：
结合所学知识，从旅游管理专业的角度出发谈谈学习该课程的意义。
正确答案:1.结合景观生态学基本原理谈
2.结合生态学原理谈
3.结合可持续发展的理论谈
4.结合旅游生态学谈 -
第17题：
实现成功的知识管理体系的5项关键是： ①制定企业（），建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围。 ②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力。 ③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构。 ④建立（），管理知识生产、交换、整合和内化。 ⑤对知识管理体系制定（），以期改进。
- A、知识管理战略
- B、企业知识管理系统
- C、评价方法和原则
- D、知识管理制度
正确答案:A,B,C -
第18题：
结合所学知识谈谈你对“教育”的概念的理解。
正确答案: 教育是在一定社会背景下发生的促使个体的社会化和社会的个性化的实践活动。这个概念有以下四层含义：⑴“教育”具有“实践特性”，即“教育”这个概念首先指称的是某一类型的实践活动，而不是纯粹的理念或在某种理念支配下的一套规则，教育有其明确的目的；
⑵这个定义把“教育”看做是耦合的过程：一方面是“个体的社会化”，另一方面是“社会的个性化”；
⑶这个定义强调了教育活动的“动力性”，即教育活动要在个体社会化和社会个性化的过程中起到一种“促进”或“加速”的作用；
⑷该定义强调“教育”行为发生的社会背景，强调“教育’与一定社会政治、经济、文化等条件之间的联系，从而说明教育活动的社会性、历史性和文化特征。 -
第19题：
知识涉及的范围甚广，为了更好地理解知识管理的概念，需要掌握下面几个方面的“结合”，（）
- A、目标与过程相结合
- B、行为与潜在价值相结合
- C、对数据的管理与对信息的管理相结合
- D、对信息的管理与对人的管理相结合
正确答案:A,B,D -
第20题：
结合所学知识和实际经历，请谈谈如何降低员工流失率。
正确答案: （1）从招聘新员工把关。
（2）建立良好的薪酬结构体系。
（3）训练与潜能开发。
（4）畅通升职渠道，充分授权。
（5）树立“员工第一”的思想。
（6）在饭店内部形成有效激励的氛围。
（7）流畅的沟通渠道。在饭店不断扩充时，组织层级渐渐地复杂化，要使员工的意见能够充分反映给管理阶层知道，并不是一件容易的事情。饭店出现问题的主要原因就是由于信息失真或者沟通不良。如果让员工了解饭店的实际情况和具体操作过程，就可以消除误解，减少阻力。
（8）建立合理的制约措施，可用合同约定合理的服务期限，对于商业秘密、客源管理可以通过规章制度加以管理。 -
第21题：
多选题实现成功的知识管理体系的5项关键是： ①制定企业（），建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围。 ②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力。 ③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构。 ④建立（），管理知识生产、交换、整合和内化。 ⑤对知识管理体系制定（），以期改进。A知识管理战略
B企业知识管理系统
C评价方法和原则
D知识管理制度
正确答案： A,B,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题知识管理的内容？如何理解是信息管理的延伸？正确答案： 知识管理研究的基本框架中，应包括以下几个要素，也就是所谓“5W1H”，它们分别指知识管理研究的原因（Why）、主体（Who）、客体（或称对象，What）、地点（WherE.、时间（When）以及实务（How）。
知识管理概括为如下十大方面的内容：
（1）知识创新管理；
（2）知识共享管理；
（3）知识应用管理；
（4）学习型组织；
（5）知识资产管理；
（6）知识管理的激励系统；
（7）知识管理的技术与工具；
（8）知识产品的定价与版本；
（9）知识员工的管理；
（10）学习与创新训练。
知识管理的横向扩展可以突破过去仅仅着重于中观知识管理（即企业、研究机构等组织的知识管理）的格局，使三个层次的知识管理平衡、协调、全方位发展，有利于形成完善的（而不是一方独大或厚此薄彼的）宏观知识管理、中观知识管理和微观知识管理的体系，促进知识管理的完整性、系统性应用。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题结合所学知识，谈谈你对"集中不集权，分权不分散"的理解。正确答案： 集权和分权对于组织来讲都是必要的和重要的，是缺一不可的，也是相对的。提倡集中不集权，分权不分散。该由下级获得的权力而过于集中，那是上级的"擅权"；同样，该由上级掌握的权力而过于分散，那就是上级的"失职"。集权与分权都有各自的优点和弊端，完全集权和完全分权都是不可行的，因此，要因时而异地制定集权策略或分权策略，在一定时期内和一定的环境条件下，组织可以改变策略，制定最符合特定情况下的集权和分权策略，循环采用集权或者分权能带给企业诸多生机与活力。当然，做好控制和监督工作是十分必要的。解析： 暂无解析