平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。

题目

平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。

相似考题

1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（　　）。A.财务指标 B.企业战略指标 C.内部流程指标 D.客户指标

3.平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。A:财务指标 B:企业战略指标 C:内部流程指标 D:客户指标

4.最常见的考核方法有:()A经验平衡法B关键绩效指标考评法C360度考评法D平衡计分卡

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  • 第1题：

    M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：
    表2 M企业客户层面绩效指标

    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    (3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?


    答案：
    解析：
    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。 答：考评客户指标时可能出现下列问题：
    ①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。
    ②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。
    ③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：
    ①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。
    ②具有协商式或民主式领导体制。
    ③财务制度完善、财务管理水平较高。
    ④信息处理能力较强。
    ⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。
    (3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

  • 第2题：

    具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是（ ）。

    A.关键绩效指标法
    B.KPI
    C.平衡计分卡
    D.360度考评方法

    答案：D
    解析：
    360度考评具有全方位、多角度的特点。

  • 第3题：

    企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

    • A、建立企业愿景与战略和平衡计分卡
    • B、分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
    • C、预测并制定绩效衡量指标
    • D、实施平衡计分卡
    • E、限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

    • A、平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系
    • B、它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标
    • C、为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
    • D、平衡计分卡是一种绩效管理工具

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

    • A、平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系
    • B、它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标
    • C、为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
    • D、平衡计分卡是一种绩效管理工具

    正确答案:B

  • 第7题：

    平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、（）、（）等业务指标。


    正确答案:内部流程角度；学习与成长

  • 第8题：

    多选题
    关于平衡计分卡的要求，下列说明正确的有（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别


    正确答案： B,D
    解析： 为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到以下几点：（1）平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略。一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面。（2）平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。否则无法说明怎样行动才能实现这些目标，也不能及时显示战略是否顺利实施。一套出色的平衡计分卡应该是把企业的战略结果同驱动因素结合起来。（3）平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。

  • 第9题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡的四个方面应该互独立，不存在因果关系

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    关于平衡计分卡说法不正确的是（）。
    A

    平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系

    B

    它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标

    C

    为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础

    D

    平衡计分卡是一种绩效管理工具


    正确答案： D
    解析： 平衡计分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系。

  • 第11题：

    填空题
    平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、（）、（）等业务指标。

    正确答案： 内部流程角度,学习与成长
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部业务过程

    D

    学习与成长


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　　）。

    A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    C.平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    答案：A,B
    解析：
    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

  • 第14题：

    具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是()。

    A:关键绩效指标法
    B:KPI
    C:平衡计分卡
    D:360度考评方法

    答案：D
    解析：
    360度考评具有全方位、多角度的特点。

  • 第15题：

    在绩效考核中，平衡计分卡中的目标和衡量指标是相互联系的


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。

    • A、客户
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、企业战略

    正确答案:D

  • 第17题：

    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部业务过程
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    衡量绩效的平衡计分卡是作为一种从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。
    A

    财务指标

    B

    企业战略指标

    C

    内部流程指标

    D

    客户指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于平衡计分卡衡量指标的是()。
    A

    客户

    B

    学习与成长

    C

    财务

    D

    企业战略


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡在衡量企业战略绩效管理时，没有考虑的角度是（　）
    A

    客户角度

    B

    财务角度

    C

    内部流程角度

    D

    外部环境角度


    正确答案： C
    解析： 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡4个不同角度的衡量方法。
    具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。

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