客户是委托方的客户，也是经营单位的客户，主要包括（）、（）和（）。

第1题：

第2题：

委托方是委托经营单位开展金融物流业务的合作主体，主要包括（）和（）。

正确答案:银行业金融机构（质权人或抵押权人）；交付人

第3题：

客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。

正确答案:正确

第4题：

客户端软件在使用中应严格遵守以下规定：（）

• A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方；
• B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件，生成、处理代收付交易数据；
• C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件；
• D、以上说法都正确

正确答案:D

第5题：

固定客户的档案主要内容包括：客户的（）、客户（）、供油合同情况、客户（）和客户（）、（）。

正确答案:基本情况；用油和需求情况；管理；交往情况；供油合同

第6题：

柴油客户主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户，农业用油客户有部分是非车辆客户。

正确答案:正确

第7题：

大客户是指公司所辖地域内使用电信业务量大或单位性质特殊的客户，主要包括（）。

• A、VIP客户
• B、集团客户
• C、战略客户
• D、个人高端客户

正确答案:A,B,C

第8题：

客户身份识别，主要包括（）

• A、确定直接客户的真实身份
• B、确定间接客户的真实身份
• C、了解客户的资金来源
• D、了解客户的经营范围、经营特点
• E、了解特定客户的交易目的

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

资金账户管理的内容主要包括（　）。

• A、资金账户的开户和销户
• B、开通客户交易委托品种
• C、交易委托方式及操作权限
• D、开通客户资会三方存管

正确答案:A,B,C,D

第14题：

接受经营单位的委托，执行经营单位的指令，与经营单位一起为委托方和客户提供金融物流服务的合作方，主要包括（）、（）、（）等。

正确答案:货运代理人；承运人；第三方仓库

第15题：

对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求（）联系纠正、消除影响并承担相关经济及法律责任。

• A、委托单位
• B、客户
• C、受托方
• D、委托单位和受托方

正确答案:A

第16题：

批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定（）。

• A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方
• B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件，生成、处理代收付交易数据
• C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件。
• D、不得代委托单位安装客户端软件

正确答案:A,B,C

第17题：

因委托方故意或过失，以及与客户存在不正当行为，无论是否对经营单位造成损失均作为淘汰委托方，在确保安全的前提下退出。

正确答案:正确

第18题：

信托投资公司的主要职能是（）

• A、代为保管客户资金 
• B、接受客户委托 
• C、代表客户进行管理 
• D、代表客户进行经营 
• E、代表客户处置财产

正确答案:B,C,D,E

第19题：

客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）

正确答案:错误

第20题：

以下关于银行委托第三方识别客户身份的说法错误的有：（）

• A、银行可委托任何第三方识别客户身份，监管对第三方的条件无要求。
• B、在为单位职工办理批量开立帐户的业务时，如银行在与单位签署的协议中明确规定由单位对其职工按照监管规定进行客户身份识别，在单位未履行客户身份识别义务时，由单位对监管机关承担责任。
• C、在为单位职工办理批量开立帐户的业务时，如银行在与单位签署的协议中明确规定由单位对其职工按照监管规定进行客户身份识别，在单位未履行客户身份识别义务时，银行可要求单位承担违约责任。
• D、银行委托第三方识别客户身份时，第三方应具备监管所规定的条件。

正确答案:A,B

第21题：

第22题：

第23题：