创业客户问题诊断的内容？

题目

创业客户问题诊断的内容？

相似考题

1.创业指导服务的内容()。A.创业流程与准备B.创业培训C.创业指导D.创业设计

2.下面选项中属于创业过程和创业阶段的内容的是()。A、市场调研B、财务融资C、商业模式D、客户管理

3.对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。A.综合诊断B.客户现行战略诊断C.客户战略管理过程诊断D.客户战略制定过程诊断

4.（单项选择题）党的十七大把“实施扩大就业的发展战略”纳入社会建没的内容，对这一问题的新提法是( )A．鼓励自主创业 B．以就业带动创业C．创业就业并进 D．促进以创业带动就业

参考答案和解析
正确答案: 经营环境诊断、创业者诊断、人力资源诊断、财务状况诊断。
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  • 第1题：

    创业客户问题诊断的流程？


    正确答案: 整理整合所收集的客户信息以及匹配案例、统计和分析数据资料、分工进行专题调查拟定解决方案的方向和重点、汇总各个专业的结果共同协商形成统一的诊断报告提纲分工撰写、形成诊断报告、确认诊断报告。

  • 第2题：

    分析确定客户创业问题的流程。


    正确答案: 1）了解客户的创业现状
    2）明确客户的创业问题
    3）分析创业问题的成因
    4）去评估创业问题的后果

  • 第3题：

    创业客户常见问题分析方法？


    正确答案: 模型分析法、相对参照、对比、相关、因果、趋势、比例。

  • 第4题：

    创业者在撰写创业计划书前，需要思考和研讨如下问题（）

    • A、行业定位
    • B、经营策略
    • C、竞争形势分析
    • D、目标客户
    • E、企业选址

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    构建创业模式的首要问题是（）。

    • A、客户定位
    • B、规划未来
    • C、自身定位
    • D、价值传递

    正确答案:C

  • 第6题：

    创业机会的特征是（）

    • A、符合未来发展趋势
    • B、可以给客户带来价值
    • C、可以解决某些问题
    • D、具有时效性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    问答题
    分析确定客户创业问题的流程。

    正确答案： 1）了解客户的创业现状
    2）明确客户的创业问题
    3）分析创业问题的成因
    4）去评估创业问题的后果
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    创业客户问题诊断的内容？

    正确答案： 经营环境诊断、创业者诊断、人力资源诊断、财务状况诊断。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    创业者在撰写创业计划书前，需要思考和研讨如下问题（）
    A

    行业定位

    B

    经营策略

    C

    竞争形势分析

    D

    目标客户

    E

    企业选址


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
    A

    对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准

    B

    不明确问题不得随意答复客户

    C

    将客户咨询内容详细记录

    D

    请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于业务受理描述不正确的是（）。
    A

    受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式

    B

    受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告

    C

    受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动

    D

    问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)创业难，守业更难。客户关系的建立好比创业，客户关系的维系就是守业。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    创业客户问题常用分析方法？


    正确答案: 1、模型分析法
    2、相对参照分析法
    3、对比分析法
    4、相关分析法。相关关系有正相关、负相关，线性相关，也有其他函数形式的相关。
    5、因果分析法。因果分析法中最简单的情形是单一原因对应单一结果，较为复杂的情形主要有多因一果、一因多果、多果多果以及因果循环。
    6、趋势分析法。根据数据的历史变化规律预测未来的趋势，具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。
    7、比例分析法。

  • 第14题：

    创业过程中容易出现的各种问题有（）。

    • A、项目选择问题
    • B、创业方法问题
    • C、创业团队问题
    • D、创业者心理问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列哪个问题在撰写创业计划书的时候没有必要考虑？（）

    • A、目标市场在哪里？
    • B、怎样来让客户买单？
    • C、企业实行股份制还是责任制？
    • D、管理团队有能力和实力创业吗？

    正确答案:C

  • 第16题：

    试述创业的基本过程（阶段）与内容（各阶段解决的问题）


    正确答案: 1、萌芽期（创业者具备了创业思想做准备工作）
    2、初创期（企业注册成立，解决生存问题）主要工作：进行产品行业市场分析定位、了解并确定竞争对手、了解分析顾客需求进行产品市场定位、提高产品质量与服务水平、确保企业获得稳定现金流
    3、成长期（企业有稳定现金流，步入发展阶段）主要工作：扩展产品销售渠道和网络、提高产品美誉度与知名度、打造产品品牌、关注竞争对手的发展动向、培养客户忠诚度挖掘高价值客户
    4、收获期（创业者考虑如何退出问题）主要工作：积极寻求创业者退出途径、为企业选择更合适职业经理人、谋求企业上市、企业再融资、寻求风险投资与投资银行介入支持

  • 第17题：

    创业问题的常见后果有（）。

    • A、成本加大
    • B、人员流失
    • C、财务困难
    • D、客户流失

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    问答题
    创业客户常见问题分析方法？

    正确答案： 模型分析法、相对参照、对比、相关、因果、趋势、比例。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    创业客户问题常用分析方法？

    正确答案： 1、模型分析法
    2、相对参照分析法
    3、对比分析法
    4、相关分析法。相关关系有正相关、负相关，线性相关，也有其他函数形式的相关。
    5、因果分析法。因果分析法中最简单的情形是单一原因对应单一结果，较为复杂的情形主要有多因一果、一因多果、多果多果以及因果循环。
    6、趋势分析法。根据数据的历史变化规律预测未来的趋势，具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。
    7、比例分析法。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    创业过程中容易出现的各种问题有（）。
    A

    项目选择问题

    B

    创业方法问题

    C

    创业团队问题

    D

    创业者心理问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    创业客户问题诊断的流程？

    正确答案： 整理整合所收集的客户信息以及匹配案例、统计和分析数据资料、分工进行专题调查拟定解决方案的方向和重点、汇总各个专业的结果共同协商形成统一的诊断报告提纲分工撰写、形成诊断报告、确认诊断报告。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    构建创业模式的首要问题是（）。
    A

    客户定位

    B

    规划未来

    C

    自身定位

    D

    价值传递


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试述创业的基本过程（阶段）与内容（各阶段解决的问题）

    正确答案： 1、萌芽期（创业者具备了创业思想做准备工作）
    2、初创期（企业注册成立，解决生存问题）主要工作：进行产品行业市场分析定位、了解并确定竞争对手、了解分析顾客需求进行产品市场定位、提高产品质量与服务水平、确保企业获得稳定现金流
    3、成长期（企业有稳定现金流，步入发展阶段）主要工作：扩展产品销售渠道和网络、提高产品美誉度与知名度、打造产品品牌、关注竞争对手的发展动向、培养客户忠诚度挖掘高价值客户
    4、收获期（创业者考虑如何退出问题）主要工作：积极寻求创业者退出途径、为企业选择更合适职业经理人、谋求企业上市、企业再融资、寻求风险投资与投资银行介入支持
    解析： 暂无解析

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