“线下体验，线上交易。”是当今消费的一大特色。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）

• A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
• B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
• C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
• D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系

正确答案:B

第6题：

携程旅行网是一种线上购买和线下体验消费的交易平台。

正确答案:正确

第7题：

当今零售市场越来越注重消费者体验。请问什么是体验？为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取怎样的企业营销战略？并举例说明。

正确答案: （1）体验是消费者对一定刺激物所产生的心理感受，事实上是一个人通过参与商品过程在他意识中所产生的美好或不美好的感觉。
（2）为了迎合消费者的“体验”需求，零售商应采取的企业营销战略包括：
A.在营销理念上，从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神及心理需求的满足。
B.营销重点以满足消费者心理、精神及情感需求为主。在体验消费时代，过去那种单一的大批量生产已远远不能满足需要，现代企业必须以消费者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础去从事生产经营、产品设计，才能传造市场业绩。
C.在促销策略上，创以强化体验的品牌形象。今天，消费市场已进入成熟阶段，消费者需求早已超脱“质”的阶段，而进入较高层次的“品味”水准，品味不是商品，而是概念，所以当今商品推广重点不应是卖商品本身，而是卖概念为主的推广策略，即创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而至，争相购买、拥有、使用这种商品。比如可口可乐和百事可乐不断努力，想要超过对方，两个品牌都试图使消费者相信喝自己可乐会有更好的体验。多年来，可口可乐通过广告传播，试图让消费者相信你“每饮一杯可口可乐，可增添一份快乐”，百事可乐把“百事新一代”的主题演绎到了极点。
比如迪斯尼乐园，就可以说是最早的体验营销的景点之作，其成功是因为依据它的目标顾客的欲望将其规划为富有想象力的家庭娱乐。如果在迪斯尼乐园，没有妙趣横生的体验、主题公园，没有卡通、电影、电视节目，那么迪斯尼就没有这么大的影响了。

第8题：

当收入提高时（）

• A、无差异曲线上移，效用水平提高，住宅消费提高
• B、无差异曲线下移，效用水平提高，住宅消费提高；
• C、无差异曲线上移，效用水平提高，住宅消费不变；
• D、无差异曲线下移，效用水平降低，住宅消费降低

正确答案:A

第9题：

020模式的核心是（）。

• A、线上交易线下体验
• B、线上交易
• C、线下体验
• D、线下交易线上体验

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

B2C具有线上和线下相结合的特点，给消费者一种购物体验。

正确答案:错误

第18题：

移动（）是将互联网与线下的商务机会结合起来，将线上的消费者带到现实的商店中去，让互联网成为线下交易的前台。

• A、C2C
• B、B2C
• C、B2B2C
• D、O2O

正确答案:D

第19题：

互联网尤其是移动互联网的快速发展给线下产业和企业带来了机遇，线上可以解决信息不对称问题，可以使消费决策更加高效，可以使企业内部效率更加高效。越来越多的企业开始借力互联网，O2O线上线下互动消费走热。可见，这种线上线下互动的新兴消费可以（） ①减少流通环节，节约交易成本 ②维护市场秩序，促进交易公平 ③引导消费理念，避免从众消费 ④拉动经济增长，推动科学发展

• A、①②
• B、②③
• C、①④
• D、③④

正确答案:C

第20题：

新型实体供电营业厅的特征有（）。

• A、智能型
• B、市场型
• C、体验型
• D、线上线下一体

正确答案:A,B,C,D

第21题：

柜员受理电子商业票据业务，若交易对手为财务公司时，选择（）方式。

• A、线上清算
• B、线下清算
• C、线上清算和线下清算均可
• D、以上均不可

正确答案:B

第22题：

第23题：