质量管理原则之一以（）为关注焦点。A、顾客B、供应商C、员工D、干部

题目

质量管理原则之一以（）为关注焦点。

  • A、顾客
  • B、供应商
  • C、员工
  • D、干部
相似考题

1.质量管理的八项原则包括( )。A．顾客满意B．以顾客为关注焦点C．全面质量管理的原则D．全员参与

2.以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。()此题为判断题(对，错)。

3.ISO9000的八项质量管理原则之一是以()为关注焦点。A.顾客B.领导C.员工D.公司

4.质量管理八项原则有()。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法

参考答案和解析
正确答案:A
更多“质量管理原则之一以（）为关注焦点。A、顾客B、供应商C、员工D、干部”相关问题

  • 第1题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（　）。
    A、以顾客为关注焦点
    B、关注结果
    C、全员参与
    D、过程方法
    E、持续改进


    答案：A,C,D,E
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。参见教材P18～23。

  • 第2题：

    质量管理体系以顾客为关注焦点。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。


    正确答案:质量管理

  • 第4题：

    IOS9000标准中0.2质量管理原则a）中指出：“以（）为关注焦点，组织依存于（）”

    • A、顾客玩家
    • B、玩家顾客
    • C、顾客顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列各项中，属于质量管理八项原则的有（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、员工作用
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、与需方互利的关系

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    质量管理八项原则强调以（）为关注焦点。

    • A、过程方法
    • B、顾客
    • C、持续改进
    • D、创新

    正确答案:B

  • 第7题：

    “以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    质量管理的八项原则包括（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    全面质量管理的原则

    D

    全员参与


    正确答案： B,A
    解析： 国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

  • 第9题：

    单选题
    该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（　　）的质量管理原则。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    过程方法

    C

    全员参与

    D

    管理的系统方法


    正确答案： B
    解析： 以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。

  • 第10题：

    多选题
    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    关注结果

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    持续改进


    正确答案： E,D
    解析： 质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  • 第11题：

    多选题
    下列各项中，属于质量管理八项原则的有（）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    员工作用

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    与需方互利的关系


    正确答案： A,D
    解析： 质量管理八项原则的具体内容如下：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。因此，正确选项是ACD。

  • 第12题：

    单选题
    质量管理八项原则强调以（）为关注的焦点。
    A

    创新

    B

    顾客

    C

    过程方法

    D

    持续改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（　　）。


    A.以顾客为关注焦点

    B.顾客作用

    C.全员参与

    D.过程方法

    E.持续改进

    答案：A,C,D,E
    解析：
    考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  • 第14题：

    “以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    质量管理八项原则强调以（）为关注的焦点。

    • A、创新
    • B、顾客
    • C、过程方法
    • D、持续改进

    正确答案:B

  • 第17题：

    为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？


    正确答案: 以顾客为关注焦点的含义是指：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织（工业、商业、服务或行政组织）均提供产品（硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合），产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客，则组织将无法生存。因此，任何一个组织均应将争取客户？使客户满意作为首要的工代来考虑，依此安排所有的活动。而超越顾客的期望，从长远来讲，将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动：
    （1）了解并掌握顾客的需求和期望。例如：产品的符合性、可信性、产品实现后的活动、价格等等，这些应与顾客沟通。
    （2）确保组织的目标与顾客的需求期望相结合。
    （3）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。
    （4）管理好与顾客的关系。组织与顾客的关系是多方面的，通常他们是以产品作为纽带而产生的。
    （5）兼顾顾客与其他相关方之间的利益。其他相关方包括组织的员工、所有者或投资者、供方或合作伙伴和社会。采取了以上活动，将对市场机遇作出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，获得顾客的青睐，追加订单并招来回头客。

  • 第18题：

    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    质量管理八项原则强调以（）为关注焦点。
    A

    过程方法

    B

    顾客

    C

    持续改进

    D

    创新


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

    正确答案： 质量管理
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    “以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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