文明礼貌中讲究语言艺术指的是快捷。

题目

文明礼貌中讲究语言艺术指的是快捷。

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1.1．交谈中讲究语言艺术指的是( )。 （A）委婉（B）让步（C）隐晦（D）幽默

2.在Photoshop中“SHIFT+F6”指的是选区快捷键

3.文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（）。A、忠于职守 B、待人热情 C、办事公道 D、讲究卫生

4.营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。A、速度B、词义C、语言艺术D、思想性

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在与交往对象交谈时，应该讲究哪些语言艺术？


    正确答案: ⑴运用准确流畅的语言：
    ①忌词不达意、前言不搭后语、似是而非的词语；
    ②表达要让对方能听懂。
    ⑵委婉表达自己的意思：
    ①避免使用主观武断的词语，尽量采用与人商量的口气；
    ②先肯定后否定；
    ③间接委婉地提醒他人的错误或拒绝他人。
    ⑶把握一定的分寸：
    ①谈话要把握好“度”，不要唱独角戏；
    ②不要像搞记者招待会一样搞一言堂、不让别人有说话的机会，要注意互动；
    ③讲话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲；
    ④开玩笑要开对象，一般不开女性、长辈、领导的玩笑。
    ⑷适度表现幽默。

  • 第3题：

    讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    应邀参加亲友举办的聚会，要做到仪态端庄、遵守时间、讲究文明礼貌。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    讲究语言艺术的要求不包括（）。

    • A、讲话要温和委婉
    • B、语言要让步
    • C、讲话要幽默
    • D、讲话要规范

    正确答案:D

  • 第6题：

    运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。

    • A、语言要标准
    • B、内容表达要清晰、准确
    • C、用语简洁有力，详略得当
    • D、讲究语言艺术

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

    • A、书面
    • B、行动
    • C、口头
    • D、思想

    正确答案:C

  • 第8题：

    进入候机楼内所有人员须讲究文明礼貌，着装整洁，可在候机楼内大声喧哗


    正确答案:错误

  • 第9题：

    抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）

    • A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定
    • B、热爱本职工作，恪守岗位职责
    • C、规范开展抢修服务，自觉维护供电企业利益
    • D、讲究文明礼貌，注重语言艺术和仪容仪表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    售货艺术要讲究的第一个内容（）。
    A

    形象艺术

    B

    语言艺术

    C

    接待艺术

    D

    气质艺术


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。
    A

    速度

    B

    词义

    C

    语言艺术

    D

    思想性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与职业用语的基本要求不符合的是（）。
    A

    要用尊称敬语

    B

    言辞随意

    C

    不用忌语

    D

    讲究语言艺术


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

    • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
    • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
    • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
    • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

    正确答案:B

  • 第14题：

    文学被称为语言艺术，更讲究语言的（）。

    • A、准确朴实
    • B、简洁有力
    • C、新鲜活泼
    • D、生动形象

    正确答案:D

  • 第15题：

    交谈中讲究语言艺术指的是（）。

    • A、委婉
    • B、让步
    • C、隐晦
    • D、幽默

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    教学中特别要讲究语言艺术的是（）。

    • A、讲授法
    • B、谈话法
    • C、讨论法
    • D、演示法

    正确答案:A

  • 第17题：

    口头语言的要求有哪些（）。

    • A、语言要文雅
    • B、要讲究语言艺术
    • C、要激昂顿挫的音调
    • D、要委婉灵活

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。

    • A、语言艺术
    • B、语言技巧
    • C、语言精练
    • D、语言技术

    正确答案:A

  • 第19题：

    售货艺术要讲究的第一个内容（）。

    • A、形象艺术
    • B、语言艺术
    • C、接待艺术
    • D、气质艺术

    正确答案:A

  • 第20题：

    供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。

    • A、尊重客户
    • B、礼貌待人
    • C、使用文明用语
    • D、兢兢业业

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    教学中特别要讲究语言艺术的是（）。
    A

    讲授法

    B

    谈话法

    C

    讨论法

    D

    演示法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
    A

    仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

    B

    仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

    C

    穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

    D

    着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。
    A

    书面

    B

    行动

    C

    口头

    D

    思想


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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