对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）A、DMS是经销商管理系统B、ETK是电子零件目录C、KSD是商业服务数据D、ISID是综合服务信息显示

题目

对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）

  • A、DMS是经销商管理系统
  • B、ETK是电子零件目录
  • C、KSD是商业服务数据
  • D、ISID是综合服务信息显示
相似考题

1.WINS服务器的设置如下图示,那么对于该设置的说法,正确的是()A.当管理员关闭该服务器时，系统会将数据库自动备份到C.\backup目录下B.每隔24个小时，系统会自动将数据库备份到默认的路径中C.每隔10分钟，WINS服务器会自动向其它WINS数据库同步记录信息D.每隔10分钟，WINS服务器会自动重新统计记录信息

2.对于数据库管理系统，下面说法不正确的是______。A．数据库管理系统是一组软件B．数据库管理系统负责对数据库的定义和操纵C．数据库管理系统包括数据库D．数据库管理系统负责对数据库的控制

3.以下关于服务目录的说法中，不正确的是（）A. 服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态。 B. 服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录。 C. 服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。 D. 为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的。

4.系统软件是随计算机出厂并具有通用功能的软件。下列不属于系统软件的是A．操作系统B．信息管理系统C．数据库管理系统D．服务性程序

更多“对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）A、DMS是经销商管理系统B、ETK是电子零件目录C、KSD是商业服务数据D、ISID是综合服务信息显示”相关问题

  • 第1题：

    在线地理信息服务系统主要包括()4个层面。

    A:软件生产与管理、在线服务、运维监控、应用
    B:技术支持、在线服务、运维监控、应用
    C:数据生产与管理、售后服务、运维监控、应用
    D:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用

    答案：D
    解析：
    在线地理信息服务系统主要包括：数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用4个层面。故选D。

  • 第2题：

    （2013年）下列软件中，不属于在线地理信息服务系统软件组成部分的是（）。

    A.服务发布软件
    B.服务管理软件
    C.数据采集软件
    D.数据维护软件

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    下列有关系统软件的说法中，正确的有()。

    A、系统软件用于控制计算机运行，管理计算机的各种资源
    B、系统软件是为解决各类应用问题而设计的各种计算机软件
    C、系统软件为应用软件提供支持和服务
    D、包括编译程序、数据库管理系统、支持服务程序和支撑软件等

    答案：A,C,D
    解析：
    系统软件是用来控制计算机运行，管理计算机的各种资源，并为应用软件提供支持和服务的一类软件，通常包括操作系统、数据库管理系统、支撑软件和语言处理程序等，编译程序属于语言处理程序。

  • 第4题：

    对于不同的网络操作系统提供功能的描述，下列哪些说法是正确的（）

    • A、WindowsNTserver有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
    • B、WindowsNTserver有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务
    • C、NetWare有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
    • D、NetWare有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    （）指由航天信息研发、统一管理，能够实现顾客信息采集、服务数据管理、设备管理、信息发布等多种管理功能，能够支持航天信息、服务单位间数据交互、信息共享的信息化平台.

    • A、综合业务管理系统
    • B、综合财税服务平台
    • C、综合金融服务平台
    • D、CRM系统

    正确答案:A

  • 第6题：

    “软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）

    • A、客户
    • B、售后服务
    • C、产品
    • D、竞争门槛

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    为什么数据库和数据库管理系统是在线商业活动的必备要素？（）

    • A、因为他们可用于验证WEB服务器和加密网络流量
    • B、因为他们可以提供所需的支付底层结构，包括支付网关。
    • C、因为他们是完整的WEB服务器软件所必需。
    • D、因为他们是存储客户和产品信息以及分类目录的关键。

    正确答案:D

  • 第8题：

    使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些？（使用DMS系统服务站回答）


    正确答案: 1）配件预存款不足；
    2）使用错误的、已停止使用的配件编码；
    3）订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报，即海马配件管理科没有收到订单。

  • 第9题：

    下列哪项不是服务目录管理的责任？（）

    • A、确保服务目录中的信息是准确的
    • B、确保服务管道中的信息是准确的
    • C、确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的
    • D、确保所有运营服务都记录在服务目录中

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    下列软件中，属于在线地理信息服务系统软件组成部分的是（    ）。
    A

    服务发布软件

    B

    服务管理软件

    C

    数据采集软件

    D

    数据维护软件

    E

    用户管理软件


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于服务知识管理系统，下列说法错误的是（）。
    A

    它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统

    B

    知识管理是通过服务知识管理系统来实现的

    C

    它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性

    D

    服务知识管理系统包含配置管理系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    经销商的综合服务能力是选择经销商时必须考虑的软件条件。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    选择经销商时必须考虑的软件条件包括以下几个方面：①分销商的产品销售经验；②经销商的财务状况及管理水平；③经销商的人员素质和能力；④经销商的促销政策和技术；⑤经销商的综合服务能力；⑥经销商的商业道德和人格品质。

  • 第13题：

    下列软件中，不属于在线地理信息服务系统软件组成部分的是()。

    A.服务发布软件
    B.服务管理软件
    C.数据采集软件
    D.数据维护软件

    答案：C
    解析：
    在线地理信息服务系统的构成。在线地理信息服务系统主要包括数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用四个层面，分别承担在线地理信息数据生产与维护管理、服务发布、服务管理与用户管理，以及应用系统开发等任务。

  • 第14题：

    下列软件中，不属于在线地理信息服务系统软件组成部分的是()

    A:服务发布软件
    B:服务管理软件
    C:数据采集软件
    D:数据维护软件

    答案：C
    解析：
    在线地理信息服务系统主要包括：数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用四个层面，分别承担在线地理信息数据生产与维护管理、服务发布、服务管理与用户管理，以及应用系统开发等任务，每个层面都由一系列专用的软件工具或系统组成。因此选项C符合题意。

  • 第15题：

    吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。

    • A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
    • D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

    正确答案:B

  • 第16题：

    下面关于销售办公室的要求说法正确的是（）

    • A、办公桌面需保证干净整洁，电脑、电话、文件夹、资料、名片等物品需摆放整齐
    • B、销售办公室设置销售管理看板，展示库存车辆情况和销售状态等信息，需每日更新
    • C、售后服务办公室设置售后服务看板，展示维修相关信息，需每日更新
    • D、售后服务办公室设置售后服务看板，展示维修相关信息，需每周更新

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    对于ETK描述正确的有（）

    • A、它是电子零件目录的缩写
    • B、该软件可以每月更新
    • C、它与DMS连接
    • D、它具有车辆诊断功能

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    关于服务知识管理系统，下列说法错误的是（）。

    • A、它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统
    • B、知识管理是通过服务知识管理系统来实现的
    • C、它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性
    • D、服务知识管理系统包含配置管理系统

    正确答案:D

  • 第20题：

    管理信息系统的缩写是（）。

    • A、DSS
    • B、MIS
    • C、KS
    • D、DB

    正确答案:B

  • 第21题：

    下列有关销售人员的说法错误的是（）。

    • A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题
    • B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题
    • C、销售人员与售后服务人员应该各司其职
    • D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    为什么数据库和数据库管理系统是在线商业活动的必备要素？（）
    A

    因为他们可用于验证WEB服务器和加密网络流量

    B

    因为他们可以提供所需的支付底层结构，包括支付网关。

    C

    因为他们是完整的WEB服务器软件所必需。

    D

    因为他们是存储客户和产品信息以及分类目录的关键。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些？（使用DMS系统服务站回答）

    正确答案： 1）配件预存款不足；
    2）使用错误的、已停止使用的配件编码；
    3）订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报，即海马配件管理科没有收到订单。
    解析： 暂无解析

相关内容