抄表员抄表如遇居民生活用电户锁门，必须严格按照下列方法处理：（）。A、在不可能约时补抄的情况下，可按前一个月用电量暂计当月电费，在抄表卡上注明"暂计"，以示区别B、估抄推码C、必须3日内补抄，在不可能约时补抄的情况下立即终止供电D、下次抄表时，必须实抄到位，并核对用电量
题目
抄表员抄表如遇居民生活用电户锁门，必须严格按照下列方法处理：（）。
- A、在不可能约时补抄的情况下，可按前一个月用电量暂计当月电费，在抄表卡上注明"暂计"，以示区别
- B、估抄推码
- C、必须3日内补抄，在不可能约时补抄的情况下立即终止供电
- D、下次抄表时，必须实抄到位，并核对用电量
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参考答案和解析
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第1题：
采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。
兰（黑）色钢笔正确;涂改;画双划线
略 -
第2题：
根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。
A抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错
B因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错
C抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理
D自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错
A,B,C,D
略 -
第3题：
当日应抄表的用户必须抄完，不得借故飞抄、估抄、漏抄。
正确答案:正确 -
第4题：
抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（）
正确答案:错误 -
第5题：
抄表人员在进行抄表时，发现客户表与抄表器内表计信息不符时，应以抄表器内表计信息为主进行记录。
正确答案:错误 -
第6题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于现场抄表说法正确的是（）。
- A、现场抄表时，抄表员应到达现场，出示工作证件
- B、出发前，认真检查抄表工作包内必备的抄表工器具是否完好、齐全
- C、抄表数据下装准备工作应在抄表前三个工作日内完成，并确保数据完整正确
- D、根据需求随时可以变更抄表计划
- E、因客户原因未能如期抄表时，应通知客户待期补抄并按合同约定或有关规定计收电费
正确答案:A,B,E -
第7题：
抄表中如发现客户门锁时，正确处理方法是（）。
- A、抄表员应设法与客户取得联系入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表
- B、确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次
- C、如系经常门锁客户，应与客户约时上门抄表或向单位建议将客户表计移到室外
- D、连续估抄
正确答案:A,B,C -
第8题：
《供电营业规则》规定，由于用户的原因供电企业未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
正确答案:正确 -
第9题：
抄表员在抄表时应注意什么？
正确答案: （1）抄表时必须严格按抄表例日进行抄表，而且必须达到实抄率标准。
（2）现场发现客户电能计量装置出现异常情况及有关参数与现场不符时，要做好记录。
（3）发现电能表不正常时，应先按现场表示数抄表，并做好记录，同时填写换表申请单。
（4）发现现场有表无卡或有卡无表时，应做好记录，并将记录交有关人员处理。
（5）发现客户违约、窃电行为时，应填写违约用电、窃电调查报告书，并请客户签字，通知联交给客户，让客户到供电公司交款，存根联交调查人员处理。
（6）用电量突增或突减时，应按表示数实际抄记，详细了解电量突增或突减的原因，发现问题及时处理。
（7）与客户接触时要使用文明礼貌的服务语言，尊重客户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，取得客户的理解和支持。 -
第10题：
使用抄表本抄表，抄录表码时，必须左右位对齐。
正确答案:错误 -
第11题：
当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表次日安排现场补抄，并立即进行消缺处理。
正确答案:错误 -
第12题：
判断题抄表员在抄表时，如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费，可暂按上月用电量收款。在表计故障消除后，再分别情况重新计算电费，多退少补。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
对抄表质量的要求不包括（）。
A保质保量、按期到位
B抄录准确，严禁违章作业
C确因特殊情况不能按期抄表的可以估抄
D确因特殊不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施
C
略 -
第14题：
对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄（）
正确答案:错误 -
第15题：
电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。
正确答案:错误 -
第16题：
抄表员在抄表时，如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费可暂按上月用电量收款，在表计故障消除后，再根据情况重新计算电费多退少补。
正确答案:正确 -
第17题：
《供电营业规则》规定，由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄，或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
正确答案:正确 -
第18题：
通过移动终端开展现场补抄工作，包括（）等功能。
- A、抄表员通过移动终端下载补抄工单信息，支持自定义筛选抄表数据
- B、移动终端根据录入示数、表计倍率及异常类别自动计算出本次抄表电量
- C、通过现场补抄，记录并保存“抄表数据信息”
- D、现场抄表完成后，支持将信息上传营销系统
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
在抄表计算流程中各工作环节状态是：制定抄表计划→抄表数据准备→抄表数据上装→抄表数据下装→抄表数据复核→电量电费计算→电量电费审核→电费发行→计划完成
正确答案:错误 -
第20题：
对居民用户长期不在家而无法上门抄表或暂时无法正确抄表的，计量可按估量后第一次进户抄表作业时，应按照“（）”的原则与用户结算。
- A、少做欠费
- B、多做预缴
- C、多退少补
- D、暂估
正确答案:C -
第21题：
抄表员抄表时不必按例日抄表。
正确答案:错误 -
第22题：
抄表员必须按照下装程序固定的抄表顺序进行抄表。
正确答案:错误 -
第23题：
判断题当日应抄表的用户必须抄完，不得借故飞抄、估抄、漏抄。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析