以下对客户服务请求受理的说法错误的是（）。A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

第1题：

网站日志中304返回状态码代表（）

• A、（禁止）服务器拒绝请求
• B、（成功）服务器已成功处理了请求。通常，这表示服务器提供了请求的网页
• C、（未修改）自从上次请求后，请求的网页未修改过，服务器返回此响应时，不会返回网页内容
• D、（临时移动）服务器目前从不同位置的网页响应请求，但请求者应继续使用原有位置来进行以后的请求

第2题：

在HTTP响应中状态代码404表示（）。

• A、服务器无法找到请求指定的资源
• B、请求消息中存在语法错误
• C、请求需要通过身份验证和/或授权
• D、服务器理解客户的请求，但由于客户权限不够而拒绝处理

第3题：

客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。

• A、30
• B、60
• C、15
• D、120

第4题：

8295的特殊屏蔽方式，对低于正在服务中断程序的中断请求给予响应处理。

第5题：

服务管理提供对服务请求可以进行的操作不包括（）。

• A、服务请求分配
• B、服务请求处理
• C、服务请示登记
• D、服务请求发出

第6题：

由主站触发的传输服务中，报文的传输分为。（）

• A、发送/无回答传输服务
• B、发送/回答传输服务
• C、发送/确认传输服务
• D、请求/响应传输服务
• E、请求/无响应传输服务

第7题：

在客户机服务器结构中，提出请求的计算机称为服务器，而将受理请求的计算机称为客户机。

第8题：

以下HTTP响应状态码的含义描述正确的是（）。

• A、200OK表示请求成功
• B、400不良请求表示服务器未发现与请求URI匹配的内容
• C、404未发现表示由于语法错误而导致服务器无法理解请求信息
• D、500内部服务器错误，无法处理请求

第9题：

在客户/服务器结构中，提出请求的计算机称为（），而将受理请求的计算机称为服务器。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在OSI模型中，提供了四种服务原语，包括请求服务的原语和提供服务的原语。由服务用户向服务提供者请求服务所用的原语是（）。

• A、response（响应）、confirm（证实）
• B、request（请求）、indication（指示）
• C、request（请求）、confirm（证实）
• D、request（请求）、response（响应）

第14题：

对第三等级客户服务说法错误的是（）。

• A、运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
• B、服务响应时间在30分钟以内的服务请求
• C、在线解答客户所提问题
• D、以上均不对

第15题：

服务请求响应是指由于各类服务请求引发的针对服务对象、（）做出的调整或修改的响应型服务。

• A、服务信息
• B、服务设备
• C、服务站点
• D、服务等级

第16题：

在客户／服务器结构中，提出请求的计算机称为（），而将受理请求的计算 机称为服务器。

第17题：

WWW服务器的最基本的任务是（）。

• A、传输文件
• B、获取信息
• C、处理客户机请求
• D、处理客户机请求并做出响应

第18题：

下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

• A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
• B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
• C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好
• D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

第19题：

Servlet的运行过程是（）。

• A、当请求Servlet时，服务器会即时加载Servlet类，然后对该类进行实例化，调用相应的方法处理请求
• B、首先对Servlet进行配置，然后服务器在处理请求时，将配置过的Servlet类找到，然后实例化处理请求
• C、在服务器启动时，会加载Servlet，然后在处理请求的时候，实例化Servlet对象处理请求
• D、Servlet是一个具有接受请求和响应功能的类，在被请求时，Servlet早就被实例化好了，可以直接处理请求

第20题：

readyState为3表示（）。

• A、请求处理前
• B、请求处理后
• C、请求完成
• D、请求处理中（响应中通常有部分数据可用，但是服务器还没有完成响应）

第21题：

第22题：

第23题：