“企业理念”的释义中，将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本，坚持大局为重，客户为尊。

第1题：

中国石化企业经营理念之“诚信规范”是指以（）作为企业的立身之本和发展之基，坚持以诚相待、重信守诺，认真负责、规范运作，做到言必行、行必果，有法必依、有章必循。

• A、信用立企
• B、制度治企
• C、规范运作

第2题：

企业立身之本要平衡考虑（）、顾客、股东、社会“四满意”。

• A、竞争者
• B、供应商
• C、员工
• D、普通公众

第3题：

作为专业技术人员，你的立身之本就是你的职业。

第4题：

（）是高校教师的立身之本。

• A、 崇高的职业道德
• B、 渊博的专业知识
• C、 先进的教育理念
• D、 特色的教学能力

第5题：

中国兵器工业集团公司核心价值理念。其企业价值观是：始终坚持（）高于一切；始终坚持以（）和（）为动力；始终坚持把（）作为使用发展的决定性因素。

第6题：

（），是企业立业、员工立身的道德基石。

• A、“诚信”
• B、“忠诚”
• C、“奉献”
• D、“突破”

第7题：

企业立身之本要平衡考虑普通公众、顾客、股东、社会“四满意”。

第8题：

反映饭店企业最高追求的“立身之本”的宣言，称为（　）。

• A、经营战略
• B、经营方针
• C、运作方略
• D、企业使命

第9题：

服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公司视（）为企业之本。

• A、服务
• B、员工
• C、技术
• D、客户

第14题：

服务人民是公务员的立身之本。

第15题：

员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（）

• A、企业为员工提供的各种服务和奖励
• B、企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务
• C、企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利
• D、企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇

第16题：

“企业理念”的释义中，将创新作为企业和员工始终保持的第一动力，坚持解放思想，改革创新。

第17题：

（）是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导身体力行的主要思想理念。

• A、企业员工行为准则
• B、核心价值观
• C、经营理念
• D、服务理念

第18题：

服务企业中，“顾客第一”和“员工第一”两种服务理念彼此对立。

第19题：

客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

• A、客户为核心
• B、市场营销
• C、软性服务
• D、与客户沟通

第20题：

（）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。

• A、服务意识
• B、服务质量
• C、服务理念

第21题：

第22题：

第23题：