根据《南方电网公司电费充值卡报废作业指导书》，电费充值卡报废，报废的类型有（）。A、遗失类B、损坏类C、过期类D、更换类

题目

根据《南方电网公司电费充值卡报废作业指导书》，电费充值卡报废，报废的类型有（）。

  • A、遗失类
  • B、损坏类
  • C、过期类
  • D、更换类
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1.电费充值卡使用中需要注意的事项是()A.充值卡仅限于在江苏省行政区内持电费缴费卡缴费(含委托银行代扣电费)的客户充值使用B.异地充值请拨打被充值客户所在地区号+95598C.请在充值卡截止日期前完成充值D.如果客户误将电费充值卡充值至其他账户时，充值客户需出示原充值卡、电费缴费卡、充值电话等必要信息，并征得被误充客户的同意，由供电公司相关工作人员进行账务调整，并请客户在有关单据上签字确认E.如发生客户在使用过程中因充值卡损坏无法使用，可凭原卡和购卡发票进行调换

2.对电费充值卡客户不得开具增值税发票。

3.农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。A、供电公司营业厅及各代收网点交费B、银行委托C、网上银行交费D、电费充值卡交费

4.客户购买电费充值卡不开具增值税发票,使用电费充值卡不重复开具电费发票()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业共有（）步骤。

    • A、7
    • B、8
    • C、9
    • D、10

    正确答案:C

  • 第2题：

    根据《南方电网公司电费充值卡保管及发放作业指导书》，电费充值卡领用和发放流程中，入库保管充值卡中（）属于采用自行保管模式。

    • A、根据委托协议约定将电费充值卡交接入库
    • B、对电费充值卡按面值和批次进行分类整理
    • C、按照面额及批次分别入库存放
    • D、检查存放场所安全保障措施，包括保险柜、监控装置等

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，供电企业对客户的应收电量、电费进行计算和复核的工作


    正确答案:正确

  • 第4题：

    根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，电费普通发票的管理，是指（）电费普通发票的过程。

    • A、领用
    • B、打印
    • C、派发
    • D、以上三种均是

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据《南方电网公司电费充值卡报废作业指导书》，对于遗失的充值卡，即使是已激活的充值卡也可以进行报废处理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，本作业指导书适用于电费坏账的（）等管理事宜

    • A、清理
    • B、申报
    • C、最终追索
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第7题：

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。

    • A、预售电装置
    • B、预收电费
    • C、延长停电时间
    • D、担保
    • E、抵押

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    电费充值卡由江苏省电力公司统一制作与发行。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    采用充值卡收费方式时，应每日对当日销售的电费充值卡（）抵交电费情况进行核对，并编制日报表。

    • A、数量
    • B、充值记录
    • C、充值金额
    • D、充值账户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭（）交纳电费的方式。

    • A、缴费客户编号
    • B、充值卡卡号
    • C、密码
    • D、身份证号

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过（）等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、网站
    • D、柜台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）伪造供电企业电费充值卡等，派发（）业务。

    • A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务
    • B、建议—营业业务—电费充值卡业务
    • C、意见—供电业务—营业收费—收费标准
    • D、举报—窃电—电费充值卡业务

    正确答案:D

  • 第13题：

    根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。

    • A、电费计算
    • B、电费验证
    • C、停电处理
    • D、现场复核及修改计费参数
    • E、复电

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，（）坏账核销情况填报“南网公司电费回收情况表”。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第15题：

    根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，计算电费包含（）。

    • A、电度电费
    • B、优惠电费
    • C、基本电费
    • D、功率因数调整电费
    • E、基金及附加

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业中，由（）人员对复核无误的电费数据进行确认并发行。

    • A、区（县）供电局复核
    • B、客户服务中心电费核算
    • C、抄表
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第17题：

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。

    • A、建议-营业业务-电费充值卡业务
    • B、举报-窃电-电费充值卡业务
    • C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
    • D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡

    正确答案:A

  • 第20题：

    企业客户也可以使用电费充值卡进行交纳电费。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    “收费”指提供电费及各类营业费用的收取和（）等。

    • A、电费收取
    • B、表卡售换
    • C、充值卡销售
    • D、账单服务

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    客户使用电费充值卡后不重复开具（），购买电费充值卡不开具（）。


    正确答案:电费发票；增值税发票

  • 第23题：

    发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供（）等必要信息，以便账务调整。

    • A、原充值卡
    • B、电费交费卡
    • C、充值电话
    • D、购卡发票

    正确答案:A,B

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