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第1题：
简述开展电费稽查工作的重要性及其主要内容。
电力销售部门开展电费稽查工作，是为了改善营业管理，提高效能和促进有关人员廉洁奉公、遵纪守法，完善自我约束机制的一项重要制度。电费稽查从检查本企业执行各项用电营业和电费管理制度、规定、办法情况入手，对检查发现的工作上或工作人员违法、违纪的问题，督促有关部门有针对性地改善或处理，对促进提高电力销售工作的整体管理水平和政策水平，起到积极作用。对电费管理和抄核收工作进行稽查也是为了提高工作质量、堵塞漏洞、防范违法违纪行为、增加企业合理收入。
开展电费（抄、核、收）稽查工作的主要内容：
（1）有关规章制度的建立和执行情况。
（2）实抄率、差错率指标完成情况，有无原始记录、台账。
（3）本年度各月电费回收率完成情况，目前累计欠费情况。
（4）电费复核有无专人担任，目前抄核收的程序是否符合电费管理制度规定。
（5）大工业用户发生暂停、增减容量等的电费计算是否正确；应执行单一制功率因数考核用户数目，其中已执行户数，未执行户数及原因。
（6）抄表卡片、电费台账的登录字迹是否清晰，项目是否齐全，变动情况有否遗漏，计算是否正确。
（7）各种电费、档案资料管理情况。电费票据管理有无专人担任，发行、使用、核销、保管手续是否严密。
（8）坐收电费现金有无管理制度，有无逐日流水记录；逾期电费加收违约金规定的执行情况。
（9）电费电价分析有无异常情况出现；计算机在电费管理工作中的运用情况。
（10）对责任事故的分析与处理是否坚持"四不放过"的原则。
略 -
第2题：
简述如何开展电量电费初审工作？
（1）抄表后，抄收人员应清点抄表卡片（或户数），核对是否与领出数相符，对相关数据进行自核或抄表人员之间交互检查。
（2）核对抄见止码，如有漏抄或有数据疑问，应及时进行补抄或现场核实。
（3）初步核对表码、电量、电费，如有突增突减情况，做好记录并查明原因。
略 -
第3题：
简述如何开展供用电合同管理分析？
（1）供用电合同签订；
（2）城乡居民用电客户供用电合同的签订情况；
（3）供用电合同的执行情况；
（4）供用电合同管理软件的应用情况；
略 -
第4题：
电费回收率是（）和（）的比值
A实收电费；应收电费
B实收电费；欠电费
C欠电费；实收电费
D应收电费
E实收电费
A
略 -
第5题：
为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.
A欠费客户经理制
B大客户电费回收经理制
C电费回收预警机制
D客户信用分级管理机制
E电费回收奖惩制
A,B,C,D,E
略 -
第6题：
使用预付电费电能表是不需要抄表的，但影响对（）和线损指标的统计分析
- A、电量计算
- B、电费结算
- C、电费回收
- D、客户电量
正确答案:D -
第7题：
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，属于电费回收风险的新增电费欠费风险的有（）。
- A、客户失信，故意拖欠电费
- B、企业破产清算，不足以清偿欠费
- C、外界干预电费回收
- D、发生自然灾害，无法收取的电费
正确答案:A,C,D -
第8题：
各级供电企业定期开展（）分析，主要内容应包括欠费结构、重大欠费客户、高风险行业、风险防控措施及成效等。
- A、营销分析
- B、电费回收及风险
- C、电费电价
- D、电费回收
正确答案:B -
第9题：
近几年以来各地客户欠交电费增幅较大，拖欠电费形势十分严峻，各位领导为高度重视，应（）。
- A、加大电费回收力度
- B、做好电费催交工作
- C、暂缓电费回收效率
- D、确保电费回收
正确答案:A,B,D -
第10题：
电费回收完成情况表是（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。
- A、统计
- B、反映
- C、汇总
- D、分析
正确答案:B -
第11题：
《用电客户电费回收预警管理暂行办法》对电费评定周期是如何规定的？
正确答案: 一般用电人的电费评定工作有效期为一年，年初组织审查、每季（特殊客户每月）调整一次。特殊用电人的电费评定工作实施动态考核，根据用电人的缴费和经营情况实时调整防范风险策略。 -
第12题：
电费回收率的指标有（）
- A、月电费回收率
- B、全年电费回收率
- C、月累计电费上交率
- D、陈欠电费回收额
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？
供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。
略 -
第14题：
通过特约委托收取电费时，如何开展划拨电费？
（1）收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对电费合同号、客户编号、开户银行及账号、应收电费等信息，形成特约委托数据，打印电费电费发票，打印特约委托凭证。
（2）对特约委托凭证进行审核，审核无误后及时送交特约委托银行，办理交接手续。
（3）银行通过特约委托凭证上的收费信息在特约委托户账号里扣除相应金额，然后返回银行回单。
（4）对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中做退票登记。
略 -
第15题：
统计电费回收情况在（）菜单中输入统计年月，点击统计。
A电量查询
B电费回收情况
C电费查询
D都可以
B
略 -
第16题：
简述如何开展用电检查及稽查分析？
（1）对外用电检查；
（2）对内工作质量稽查；
略 -
第17题：
推广线上交费及电费预结算、分次结算等有效措施，开展电费回收风险预控，建立（）体系。
- A、安全防范
- B、电费安全风险防范
- C、电力安全防范
- D、电费风险
正确答案:B -
第18题：
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。
- A、电费回收风险识别
- B、客户信用等级评定
- C、担保制度
- D、电费回收预警
- E、客户重大欠费事件报告及欠费管理
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
电费回收率是实收电费和应收电费的比值。
正确答案:正确 -
第20题：
如何开展银行代收电费的实收入帐工作？
正确答案: （1）收费员在规定时间内接收银行（或邮政储蓄）传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费是否相符。核对无误后按户做电费实收处理，打印实收报表。对数据不符的客户进行标注，并与银行对账，查找原因予以更正。
（2）电费储蓄的对账、转账工作，使用微机处理的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。
（3）对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中做退票登记。 -
第21题：
供电单位每（）进行电费回收情况分析。
- A、月
- B、年
- C、季
- D、天
正确答案:A -
第22题：
简述如何开展分时电价分析？
正确答案:（1）分时电价执行情况；
（2）分电电价的效益对比；
（3）低谷电量超理论值分析； -
第23题：
《用电客户电费回收预警管理暂行办法》规定的客户缴费信用等级如何分？
正确答案: 实行四等六级制，分为：AAA级、AA级、A级、B级、C级、D级。 -
第24题：
判断题电费回收率是实收电费和应收电费的比值。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析