平均应答时长振铃时间为小于等于（）A、6秒B、10秒C、12次D、15次

题目

平均应答时长振铃时间为小于等于（）

  • A、6秒
  • B、10秒
  • C、12次
  • D、15次
相似考题

1.振铃延迟时间为5表示:()。A.延长振铃时间5秒钟B.延长振铃5次C.接通5秒钟之后开始振铃D.振铃时间为平常的5倍

2.在建立主被叫拨号脚本时,被叫拨号脚本与主叫拨号脚本的关系是()A.主叫时长大于被叫时长B.主叫时长等于被叫时长C.主叫时长小于被叫时长D.主叫时长小于等于被叫时长

3.移动跨域工单平均处理时长目标值为()。A.小于20小时B.大于24小时C.大于20小时D.小于等于24小时

4.计费起始时间应该为(),计费结束时间为电路拆线时间。A.主叫用户摘机时间B.主叫用户占用时间C.被叫用户振铃时间D.被叫用户应答时间

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  • 第1题：

    计费起始时间应该为(),计费结束时间为电路和拆线时间。

    A.主叫用户摘机时间

    B.主叫用户占用时间

    C.被叫用户振铃时间

    D.被叫用户应答时间


    参考答案：D

  • 第2题：

    电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
    150秒
    略

  • 第3题：

    用户登记无应答前转后，监视无应答的时间为（），时间到后即前转到预定的目标地址。摘机不拨号监视时长（），听忙音监视时长（）。


    正确答案:20S；10S；40S

  • 第4题：

    95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括：（）、平均通话时长、（）、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、（）。

    • A、小时接话量
    • B、平均后处理时长
    • C、一次问题解决率
    • D、出勤率

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    （）是衡量客服代表工作强度的指标。

    • A、人工接通率
    • B、员工利用率
    • C、平均通话时长
    • D、平均应答速度

    正确答案:B

  • 第6题：

    计费起始时间应该为（），计费结束时间为电路和拆线时间。

    • A、主叫用户摘机时间
    • B、主叫用户占用时间
    • C、被叫用户振铃时间
    • D、被叫用户应答时间

    正确答案:D

  • 第7题：

    TCP重传计时器设置的重传时间（）。

    • A、等于往返时延
    • B、等于平均往返时延
    • C、大于平均往返时延
    • D、小于平均往返时延

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。

    • A、呼入平均受理时限
    • B、电话通话时长
    • C、业务办理时长
    • D、应答时长

    正确答案:A

  • 第9题：

    暴雨强度的重现期指（）该暴雨强度发生一次的平均间隔时间，以P表示，以年为单位。

    • A、等于或大于
    • B、等于或小于
    • C、大于
    • D、小于

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    振铃延迟时间为5表示：（）。
    A

    延长振铃时间5秒钟

    B

    延长振铃5次

    C

    接通5秒钟之后开始振铃

    D

    振铃时间为平常的5倍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。
    A

    外呼客户满意度

    B

    平均通话时长

    C

    平均应答速度

    D

    人工接通率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    移动跨域工单平均处理时长目标值为（）。
    A

    小于20小时

    B

    大于24小时

    C

    大于20小时

    D

    小于等于24小时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    平均应答时长振铃时间为小于等于（）

    A6秒

    B10秒

    C12次

    D15次


    C
    略

  • 第14题：

    电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。
    12秒
    略

  • 第15题：

    振铃延迟时间为5表示：（）。

    • A、延长振铃时间5秒钟
    • B、延长振铃5次
    • C、接通5秒钟之后开始振铃
    • D、振铃时间为平常的5倍

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。

    • A、外呼客户满意度
    • B、平均通话时长
    • C、平均应答速度
    • D、人工接通率

    正确答案:C

  • 第17题：

    在建立主被叫拨号脚本时，被叫拨号脚本与主叫拨号脚本的关系是（）

    • A、主叫时长大于被叫时长
    • B、主叫时长等于被叫时长
    • C、主叫时长小于被叫时长
    • D、主叫时长小于等于被叫时长

    正确答案:D

  • 第18题：

    计费起始时间应该为（），计费结束时间为电路拆线时间。

    • A、主叫用户摘机时间
    • B、主叫用户占用时间
    • C、被叫用户振铃时间
    • D、被叫用户应答时间

    正确答案:D

  • 第19题：

    无应答呼叫前转业务是当呼叫某一话机的电话在（）无应答时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机。

    • A、预定的时间内
    • B、长久振铃后
    • C、首次振铃5秒钟后
    • D、三个振铃周期后

    正确答案:A

  • 第20题：

    移动跨域工单平均处理时长目标值为（）。

    • A、小于20小时
    • B、大于24小时
    • C、大于20小时
    • D、小于等于24小时

    正确答案:D

  • 第21题：

    自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    暴雨强度的重现期指（）该暴雨强度发生一次的平均间隔时间，以P表示，以年为单位。
    A

    等于或大于

    B

    等于或小于

    C

    大于

    D

    小于


    正确答案： A
    解析： 暴雨强度及雨水流量计算是可以查询到各个城市的暴雨强度公式的计算软件，和全国各个城市暴雨
    　　强度计算公式和算法。并且通过计算可以得出全国各地城市的降雨量，非常方便实用。
    　　暴雨强度【intensity of rainstorm】指的是降雨的集中程度。一般以一次暴雨的降雨量、最大瞬
    　　间降雨强度、小时降雨量等表示。其计量单位通常以 mm/min或L/(s.万m2)表示。我国气象上规定
    　　， 24小时降水量为50毫米或以上的雨称为“暴雨”。按其降水强度大小又分为三个等级，即24小
    　　时降水量为50～99.9毫米称“暴雨”100～200毫米以下为“大暴雨”；200 毫米以上称“特大暴雨
    　　”。

  • 第23题：

    单选题
    计费起始时间应该为（），计费结束时间为电路拆线时间。
    A

    主叫用户摘机时间

    B

    主叫用户占用时间

    C

    被叫用户振铃时间

    D

    被叫用户应答时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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