要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

题目

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

相似考题

1.大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④

2.大客户的类型主要包括以下哪几种()A 经济大客户B 重要客户C 集团客户D 战略客户

3.建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会

4.提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()是常见的维系大客户情感的一种方法。

    A.长期进行服务跟进

    B.利用数据库建立大客户档案

    C.成立大客户俱乐部

    D.定期对大客户进行访问


    正确答案：C

  • 第2题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

    • A、大客户系统化管理
    • B、帮助大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）

    • A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
    • B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
    • C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动
    • D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    属地分公司要建立客户管理档案，全面做好大客户的开发和维护工作，严禁争抢已经登记注册的集邮大客户，严禁无序竞争行为。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    大客户划分为（）。

    • A、重要客户
    • B、高值客户
    • C、集团客户
    • D、战略客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    电子银行对大客户的管理流程主要有（）

    • A、为企业安装网上银行证书
    • B、建立大客户管理台账
    • C、深入了解客户的经营
    • D、实现对大客户的有效分析
    • E、开展多种形式的优惠活动

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层维护机制。

    • A、目标客户
    • B、存款客户
    • C、全部客户
    • D、钻石客户

    正确答案:D

  • 第10题：

    重要客户服务系统大客户有哪些？


    正确答案: （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融

  • 第11题：

    多选题
    电子银行对大客户的管理流程主要有（）
    A

    为企业安装网上银行证书

    B

    建立大客户管理台账

    C

    深入了解客户的经营

    D

    实现对大客户的有效分析

    E

    开展多种形式的优惠活动


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大客户的类型主要包括以下哪几种（）。
    A

    经济大客户

    B

    重要客户

    C

    集团客户

    D

    战略客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。
    需求；动态
    略

  • 第14题：

    客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。


    正确答案:正确开发；利用大客户信息

  • 第15题：

    不是销售部大客户专员岗位职责的是（）

    • A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
    • B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
    • C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
    • D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩

    正确答案:B

  • 第16题：

    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第17题：

    整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）

    • A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品
    • B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款
    • C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行
    • D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动

    正确答案:D

  • 第19题：

    服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

    • A、客户经理自身业务素质
    • B、建立人际关系网
    • C、充分了解客户
    • D、全面“跟踪”客户

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。

    • A、大客户系统化管理
    • B、大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第21题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

    • A、综合大客户和专业大客户
    • B、战略大客户和专业大客户
    • C、本专业大客户和非本专业大客户
    • D、综合大客户和单一大客户

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
    A

    大客户本身

    B

    大客户的客户

    C

    邮政速递企业

    D

    大客户的数量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层维护机制。
    A

    目标客户

    B

    存款客户

    C

    全部客户

    D

    钻石客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。
    A

    大客户系统化管理

    B

    大客户发展业务

    C

    互助合作

    D

    明确大客户联盟方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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