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  • 第1题:

    《供电营业规则》规定:用户需变更用电时,应事先电话通知供电企业用电营业场所办理相关手续。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型?


    正确答案: 《供电营业规则》第22条规定:变更用电包括减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、分户、并户、销户、改压、改类。

  • 第3题:

    《供电营业规则》规定,在()不变的情况下,允许办理更名或过户。

    • A、用电地址
    • B、用电容量
    • C、用电类别
    • D、供电点

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括()。

    • A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务
    • B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务
    • C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务
    • D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理

    正确答案:C

  • 第5题:

    《供电营业规则》规定,任何单位或个人需()都必须按本规则规定,事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。

    • A、新装用电
    • B、增加用电容量
    • C、变更用电
    • D、终止用电

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发()业务。

    • A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
    • B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
    • C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
    • D、建议—营业业务—用电变更

    正确答案:D

  • 第7题:

    《供电营业规则》规定,改类是改变用电()的简称。

    • A、方式
    • B、电压等级
    • C、容量
    • D、类别

    正确答案:D

  • 第8题:

    《供电营业规则》规定:在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,应如何确定其电量?


    正确答案:在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。

  • 第9题:

    《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    《供电营业规则》规定,下列属于变更用电的有()。

    • A、改压
    • B、新装
    • C、并户
    • D、增容

    正确答案:A,C

  • 第11题:

    《供电营业规则》规定,在()等不变情况下,可办理移表手续。

    • A、用电点
    • B、用电容量
    • C、用电类别
    • D、供电点

    正确答案:B,C,D

  • 第12题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发()受理。

    • A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
    • B、建议—营业业务—业扩报装
    • C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
    • D、建议—营业业务—用电变更

    正确答案:D

  • 第13题:

    供电营业规则规定,用电计量装置包括()和()及()。


    正确答案:计费电能表;电压、电流互感器;二次连接线导线

  • 第14题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发()业务。

    • A、意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
    • B、举报-违约用电-擅自引入或供出电源
    • C、投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
    • D、建议-营业业务-用电变更

    正确答案:A

  • 第15题:

    《供电营业规则》规定,使用临时电源的用户不得向外转供电,也不得转让给其他用户,供电企业可以受理其变更用电事宜。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    《供电营业规则》规定,下列选项中属于变更用电的有()

    • A、减容
    • B、暂停
    • C、暂换
    • D、迁址

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    《供电营业规则》规定,在用电地址、供电点、用电类别不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    《供电营业规则》规定,《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    《供电营业规则》规定:用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,提前五天到供电企业用电营业场所办理手续,变更供用电合同。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发()受理。

    • A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
    • B、建议—营业业务—业扩报装
    • C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
    • D、建议—营业业务—用电变更

    正确答案:D

  • 第21题:

    营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括()。

    • A、新装、增容及变更用电管理工作
    • B、电费管理
    • C、供用电合同管理
    • D、营业稽查管理及供电优质服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的()

    • A、程序
    • B、制度
    • C、收费标准
    • D、供货单位

    正确答案:A,B,C

  • 第23题:

    《供电营业规则》规定,临时用电如需改为正式用电,应按()办理。

    • A、过户
    • B、变更用电
    • C、改类
    • D、新装用电

    正确答案:D