“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，是何时以何种形式提出的？

第1题：

第2题：

高严总经理在开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的动员会上提出的供电服务“八字方针”是什么？
优质、方便、规范、真城
略

第3题：

开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
方便
略

第4题：

安全、营养、方便、价廉是实施国家学生饮用奶计划的八字方针。

正确答案:正确

第5题：

供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是（）、（）、（）、（）

正确答案:优质；方便；规范；真诚

第6题：

根据GAP，药材质量要求的八字方针包括（）

• A、真实
• B、优质
• C、可控
• D、稳定

正确答案:A,B,C,D

第7题：

《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）

• A、微笑、热情、真诚
• B、优质、高效、周全
• C、畅通、方便、高效
• D、安全、守信、满意

正确答案:B

第8题：

在营业场所内应张贴（）的服务标语。

• A、优质
• B、服务
• C、方便
• D、规范
• E、快捷
• F、真诚

正确答案:A,C,D,F

第9题：

公司的质量、环境和职业健康安全方针为（）

• A、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、标化管理、和谐发展
• B、规范管理、车道畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展
• C、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、快速发展
• D、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展

正确答案:D

第10题：

对港澳市场，我国外贸部门提出的八字方针中主要通过外贸运输手段来调节、控制和落实的是（）。

• A、优质
• B、适量
• C、均衡
• D、便宜
• E、应时

正确答案:A,B,C,E

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

用电报装各岗位人员应树立（）的服务理念，遵守职业道德规范。

A优质

B方便

C规范

D真诚

A,B,C,D
略

第15题：

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。

正确答案:正确

第16题：

邮政企业对外承诺的八字服务方针是（）。

• A、迅速、精确、安全、快捷
• B、快速、准确、安全、方便
• C、迅速、准确、安全、方便
• D、快速、精确、安全、快捷

正确答案:C

第17题：

电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。

• A、安全，质量，市场，效益
• B、迅速，准确，安全，方便
• C、普遍服务，用户至上
• D、热情服务，礼貌待人

正确答案:B

第18题：

供电企业的八字服务方针是什么？

正确答案: 优质、方便、规范、真诚。

第19题：

（）不是电力客户服务理念。

• A、制造能够销售出去的产品
• B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
• C、以市场为出发点来组织生产经营活动
• D、以电力企业需求为中心

正确答案:D

第20题：

供电服务的工作方针是“（）”

• A、质量第一
• B、客户满意
• C、服务高效
• D、真诚规范

正确答案:A,B

第21题：

电信通信的“八字”服务方针是（）、（）、（）、（）。

正确答案:迅速；准确；安全；方便

第22题：

优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

• A、个性化服务
• B、热心服务
• C、周到服务
• D、真诚服务

正确答案:A

第23题：