供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表时，发现该客户私增320kVA变压器1台，当日已拆除。经核实私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费？[基本电价为15元/（kVA.月）]
题目
供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表时，发现该客户私增320kVA变压器1台，当日已拆除。经核实私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费？[基本电价为15元/（kVA.月）]
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第1题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:C -
第2题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- B、意见—供电业务—抄表收费—银行代扣
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:B -
第3题：
某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。
正确答案:错误 -
第4题：
私自超过合同的约定的容量用电的，属违约私自增容行为。对这类违约行为，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补缴增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）倍私增容量基本电费的违约使用电费；除对两部制电价以外的其他客户，应承担私增容量50元／kW或50元／kVA的违约使用电费。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B -
第6题：
两部制电价的客户超容，应承担（）。
- A、补交私增设备容量使用月数的基本电费
- B、承担五倍私增容量基本电费的违约使用电费
- C、承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费
- D、承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费
正确答案:A,C -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第8题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- B、意见—供电业务—抄表收费—催缴费
- C、服务申请—抄表数据异常
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:A -
第9题：
电力客户私自超过供电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。
- A、2倍
- B、3倍
- C、50元；
- D、30元
正确答案:C -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第11题：
用电检查人员2002年7月30日检查时，发现某大工业客户将已报停，并经供电企业封存的用电设备私自启封投入运行，设备容量为2000kVA，时间已无法查明，只知道该设备停运时间为2002年5月10日，供电企业应收取多少违约使用电费[基本电价为15元／（kVA2月）]？
正确答案: 补交基本电费=2000×15×21／30+2000×15+2000×15=81000（元）
违约使用电费=81000×2=162000（元） -
第12题：
供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表时，发现该客户私增320kVA变压器1台，当日已拆除。经核实私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费[基本电价为15元／（kVA2月）]？
正确答案: 补交基本电费=320×15×7／30+320×15=5920（元）
违约使用电费=5920×3=17760（元） -
第13题：
《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
正确答案:正确 -
第14题：
私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。
正确答案:正确 -
第15题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业可以自由安排抄表例日，且不需要把抄表时间提前告知客户。
正确答案:错误 -
第16题：
供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费，用户按供电企业规定的期限交纳电费。对逾期不交者，加收滞纳金，并可立即停止供电。
正确答案:错误 -
第17题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
- C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:C -
第18题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第19题：
《供电营业规则》第一百条：私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费。
- A、1倍
- B、2倍
- C、3倍
- D、5倍
正确答案:C -
第20题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户每月抄表，3个月前的电费给其计算错误，但至今未给用户退补，派发（）业务。
- A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费
- B、投诉-营业投诉—电价电费—电费
- C、意见-供电业务—抄表收费—电费退补
- D、投诉-营业投诉—抄表催费—电价
正确答案:B -
第22题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第23题：
对一部制电价客户启用属于私增容被封存设备，违约使用电费应如何计算？
正确答案: 根据《供电营业规则》第一百条第四项有关规定违约使用电费=私增容量×50元／kW+私增容量×30元／kW