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  • 第1题:

    当接到有关抢修电话时,需要尽量清楚询问哪些相关信息?给用户传达的注意事项有哪些?(要求:简述重点信息)


    正确答案: 当接到抢修电话时,接线员须对报讯者的态度必须谦恭有礼,以便确切了解事件的详情及严重程度,同时须认真记录如下资料:
    (1)报讯者的姓名﹑地址及联络电话号码。
    (2)事件发生的性质及时间﹑地点(如确知)。
    (3)燃气味是在屋内或屋外嗅到?如在户外或施工工地内,应要求停止一切施工,离开事故现场;围好警戒区,不得任何人员进入警戒区范围;
    如漏气是户内或在建筑物内,应询问燃气表阀是否已经关上,如没有,嘱其立即关上直至本*公司人员到达;提示嘱用户打开门窗使室内空气流通;提示嘱用户采取以下安全措施:
    切勿开关或干扰任何电开关或电器连接;
    切勿按动电钟、门铃,在燃气泄漏范围内不要使用电话;
    切勿吸烟;熄灭所有明火;
    切勿以火找寻漏气来源。
    劝告用户在截断漏气之前,如要用电话时,请用屋外电话。

  • 第2题:

    农电营销业务资料格式标准《抢修服务记录》中的主要内容有哪些?


    正确答案: (1)报修时间
    (2)报修人
    (3)报修内容
    (4)报修方式
    (5)抢修人员姓名
    (6)到达时间
    (7)抢修内容
    (8)恢复供电时间

  • 第3题:

    简述抢修工程的记录应包括哪些内容?


    正确答案: 抢修工程的记录应包括下列内容:
    (1)事故报警记录;
    (2)事故发生的时间、地点和原因等;
    (3)事故类别(中毒、火灾、爆炸等);
    (4)事故造成的损失和人员伤亡情况;
    (5)参加抢修的人员情况;

  • 第4题:

    井下供电必须做到的“十不准”内容有哪些?


    正确答案: (1)不准带电检修;
    (2)不准甩掉无压释放器、过电流保护装置;
    (3)不准甩掉漏电继电器、煤电钻综合保护和局部通风机风电、瓦斯电闭锁装置;
    (4)不准明火操作、明火打点、明火放炮;
    (5)不准用铜、铝、铁丝等代替保险丝;
    (6)停风、停电的采掘工作面,未经检查瓦斯不准送电;
    (7)有故障的供电线路,不准强行送电;
    (8)电气设备的保护装置失灵后,不准送电;
    (9)失爆电气设备不准使用;
    (10)不准在井下拆卸矿灯。

  • 第5题:

    抢修故障要做到:一准(拟订方案准确),两齐(人员、工具材料齐),两快(出动快、修复快),一总结(故障抢修后的总结)。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    对接触网的事故抢修工作应做到哪些?


    正确答案: 对接触网的事故抢修工作要加强领导,统一指挥,保证安全,争取时间,最大限度地减少对运营的影响。接触网专业要在平时组织事故抢修演练,提高抢修的组织工作和修复工作水平。要时刻做好事故抢修出动的准备工作,建立严密的抢修制度、纪律,制订科学的应急措施,备齐抢修用的材料、零部件、工具和交通工具。夜间和节假日应安排足够的抢修人员,一旦发生事故抢修要立即出动抢修。

  • 第7题:

    四个选项中哪一项不属于维抢修设备交接内容的是()。

    • A、抢修车辆
    • B、防爆灯具
    • C、发电机
    • D、内业资料

    正确答案:D

  • 第8题:

    一切班上的主要工作及重要调度谈话均应有文字记录,交班人员应做到记录内容正确和不漏记,接班人员应做到完全了解记录的内容。漏记、漏交由交班人员负责,对记录内容未弄清楚由接班人员负责。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    抢修人员做到四个清楚:()

    • A、任务清楚
    • B、流程清楚
    • C、危险点清楚
    • D、安全措施清楚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    问答题
    抢修工程的记录应包括哪些内容?

    正确答案: ⑴事故报警记录;
    ⑵事故发生的时间、地点和原因等;
    ⑶事故类别(中毒、火灾、爆炸等);
    ⑷事故造成的损失和人员伤亡情况;
    ⑸参加抢修的人员情况;
    ⑹工程抢修概况及修复日期。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    四个选项中哪一项不属于维抢修设备交接内容的是()。
    A

    抢修车辆

    B

    防爆灯具

    C

    发电机

    D

    内业资料


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    全局共同遵守的“四做到”的内容有哪些?

    正确答案: 做到班前充分休息;
    做到工作精力集中;
    做到正确着用护品;
    做到横越线路“一站,二看,三通过”。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51-2006规定:抢修工程的记录应包括下列哪些内容:()

    • A、事故报警记录
    • B、事故发生的时间、地点和原因等
    • C、事故类别(中毒、火灾、爆炸等)
    • D、抢修过程中的通信记录
    • E、参加抢修的人员情况

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题:

    组织事故抢修工作一般有以下内容:()

    • A、组织人员进行现场查看
    • B、研究事故抢修方案
    • C、准备材料及工具
    • D、将材料及工具运至事故现场

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容?


    正确答案: 不讲不尊重对方的语言;不讲不友好的语言;不讲不客气的语言;不讲不耐烦的语言

  • 第16题:

    接触网事故抢修抢修人员到达事故现场后首先应做好哪些工作?


    正确答案: ①工作领导人要组织人员全面了解事故范围和设备损坏情况,按照“先通后复”和“先通一线”的抢修原则,确定抢修方案,并尽快报告供电调度;
    ②疏通线路,将停在事故地段的列车拉走;
    ③明确各抢修人员的分工,各作业项目和顺序,相互配合的环节等;
    ④预制、预备部分零部件;
    ⑤检查有关抢修作业的机具和材料的技术状态并清点数量;
    ⑥如果事故范围较大,则根据设备损坏情况及人员,机具情况,将事故范围划分几个作业区并分派人员进行。

  • 第17题:

    全局共同遵守的“四做到”的内容有哪些?


    正确答案:做到班前充分休息;
    做到工作精力集中;
    做到正确着用护品;
    做到横越线路“一站,二看,三通过”。

  • 第18题:

    报火警必须讲清楚的内容有哪些?


    正确答案: 事故现场的地点、名称和准确地理位置;
    着火介质、火势情况;
    报警人姓名、工作单位、住址、联系电话及事故现场基本情况。

  • 第19题:

    客户反映抢修人员在工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为,符合下列哪些判定点则可派发投诉工单()。

    • A、确认客户有投诉意愿
    • B、确认为供电企业抢修人员(含抢修外包人员)
    • C、确认存在违反服务规范行为
    • D、确认电费交给国家电网

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    抢修人员做到四个清楚是()。

    • A、任务清楚
    • B、流程清楚
    • C、危险点清楚
    • D、安全措施清楚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    问答题
    对接触网的事故抢修工作应做到哪些?

    正确答案: 对接触网的事故抢修工作要加强领导,统一指挥,保证安全,争取时间,最大限度地减少对运营的影响。接触网专业要在平时组织事故抢修演练,提高抢修的组织工作和修复工作水平。要时刻做好事故抢修出动的准备工作,建立严密的抢修制度、纪律,制订科学的应急措施,备齐抢修用的材料、零部件、工具和交通工具。夜间和节假日应安排足够的抢修人员,一旦发生事故抢修要立即出动抢修。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    城镇燃气经营企业运行、维护、抢修人员应该掌握的燃气标准、规范知识点有哪些?

    正确答案: 1.城镇燃气有关国家标准、行业标准中强制性条文以及涉及城镇燃气运行、维护、抢修方面的条文;
    2.城镇燃气气质标准中涉及安全的内容;
    3.城镇燃气有关国家标准、行业标准中涉及城镇燃气用户安全的条文;
    4.城镇燃气有关国家标准、行业标准中涉及燃气服务的条文。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    抢修故障要做到:一准(拟订方案准确),两齐(人员、工具材料齐),两快(出动快、修复快),一总结(故障抢修后的总结)。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析