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  • 第1题:

    国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户( )个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。145

    A.2
    B.3
    C.4
    D.5

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

    A3

    B5

    C7

    D10


    B

  • 第3题:

    确因电力故障造成的供电企业按照()进行维修,对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。

    • A、当地供电公司相关规定
    • B、《居民客户家用电器处理办法》
    • C、国家电网公司相关规定
    • D、国家相关法律法规

    正确答案:B

  • 第4题:

    国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户()个工作日内送电。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第5题:

    《居民家用电器损坏处理办法》规定:从家用电器损坏之日起7日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题,派发意见。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    由于供电企业原因导致居民家用电器损坏,受害居民客户应自家用电器损坏之日起()日内,向供电企业投诉并提出索赔要求,逾期视为自动放弃索赔权,供电企业不再负责赔偿。

    • A、5;
    • B、6;
    • C、7;
    • D、8

    正确答案:C

  • 第8题:

    《国家电网公司供电服务质量标准》规定,居民客户需要获知电费信息的,应在缴费截止日前7天告知。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户()个工作日内送电,非居民客户()个工作日内送电。

    • A、5;7
    • B、3;5
    • C、3;10

    正确答案:B

  • 第10题:

    《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定?


    正确答案:居民客户需要获知电费信息的,应在缴费截止日前5天告知。

  • 第11题:

    当居民发现因电力故障引起家电损坏,应电话通知供电公司,供电公司24小时内派人到家中调查、核实,确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修,对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    单选题
    由于供电企业原因导致居民家用电器损坏,受害居民客户应自家用电器损坏之日起()日内,向供电企业投诉并提出索赔要求,逾期视为自动放弃索赔权,供电企业不再负责赔偿。
    A

    5;

    B

    6;

    C

    7;

    D

    8


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《居民家用电器损坏处理办法》规定:从家用电器损坏之日起7日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

    A

    B



  • 第14题:

    若烧家电居民()内未上报供电公司,按规定视为放弃赔偿。

    • A、2日
    • B、7日
    • C、3日
    • D、5日

    正确答案:B

  • 第15题:

    从家用电器损坏之日起()日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权

    • A、4
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:C

  • 第16题:

    《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第17题:

    国家电网公司2005年供电服务承诺,供电窗口在受理居民客户申请,用电受电装置验收合格并办理相关手续后,()工作日内送电,其他客户5个工作日内送电。

    • A、3个
    • B、7个
    • C、10个

    正确答案:A

  • 第18题:

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业应明确到社区服务的时间,并提前向社区居民公告。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    国家电网公司供电服务承诺:装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户5个工作日内送电,非居民客户7个工作日内送电。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少?


    正确答案:居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。

  • 第21题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:从家用电器损坏之日起()日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第22题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,从家用电器损坏之日起()日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。


    正确答案:7

  • 第23题:

    居民客户家用电器损坏处理流程是什么()

    • A、当居民发现因电力故障引起家电损坏,应电话通知供电公司,供电公司24小时内派人到家中调查、核实
    • B、确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修,对不可修复的可按照规定进行相应赔偿
    • C、因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏,经县级以上电力管理部门鉴定,供电公司不承担赔偿责任
    • D、若烧家电居民七日内未上报供电公司,按规定视为放弃赔偿

    正确答案:A,B,C,D