建设“全能型”服务窗口，实现（）服务和（）服务。A、“一口对外”服务B、“一站式”服务C、管家式服务

题目

建设“全能型”服务窗口，实现（）服务和（）服务。

  • A、“一口对外”服务
  • B、“一站式”服务
  • C、管家式服务
相似考题

1.货物快运需求受理坚持首问负责,一个窗口、一站式服务,按实货重量(体积)进行受理,对外一口报价。()此题为判断题(对，错)。

2.推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。

3.建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能，建设“全能型”服务窗口，实现（）服务。A、综合型B、“一口对外”C、“一站式”D、网络化

4.关于“一站式”服务，以下说法不正确的是（ ）。A．“一站式”服务又称“—门式”服务B．“一站式”服务是为了方便居民办事，使其不用四处奔走C．“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务都委托社区居委会办理D．“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务全部集中于一处的服务方式

更多“建设“全能型”服务窗口，实现（）服务和（）服务。A、“一口对外”服务B、“一站式”服务C、管家式服务”相关问题

  • 第1题：

    全能型供电所的班组设置为（）和（）提供组织保障。

    • A、一口对外服务
    • B、一口对外支撑
    • C、一站式服务
    • D、多流程联动
    • E、多业务协同

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造（）的“全能型”乡镇供电所。

    • A、业务协同运行
    • B、管理优良
    • C、人员一专多能
    • D、服务一次到位

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）

    • A、全程服务
    • B、导税服务
    • C、同城通办服务
    • D、自助办税服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”

    • A、一条龙服务
    • B、一系列服务
    • C、一个窗口服务
    • D、一站式服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（），服务价值链进一步拓展。

    • A、共享一站式服务
    • B、全业务一站式服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    要在电子政务实践中建设一站式服务的行政服务大厅，实质上就是将分散在各处的各部门的服务窗口集中在一个地方。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    办税服务厅实行的服务项目有（）。

    • A、“一站式”服务
    • B、全程服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公.窗口受理.一口对外.承诺服务.全程公开.限时办结.统一收费”一站式服务制度。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。

    • A、“首问负责制”
    • B、“跟踪督办制”
    • C、“一口对外”
    • D、“一站式”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    办税服务厅实行（）等制度。
    A

    “一站式”服务

    B

    全程服务

    C

    预约服务

    D

    提醒服务和首问责任


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）
    A

    全程服务

    B

    导税服务

    C

    同城通办服务

    D

    自助办税服务


    正确答案： D
    解析： 全程服务是办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。

  • 第12题：

    ( 难度：中等)云管家（NPM）服务优势 （）
    A.一站式服务
    B.提供可视化监控平台
    C.主动式服务
    D.绿色通道服务
    E.技术支持及现场服务

    答案:ABCDE

  • 第13题：

    业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。


    正确答案:接触；了解；服务

  • 第15题：

    办税服务厅实行（）等制度。

    • A、“一站式”服务
    • B、全程服务
    • C、预约服务
    • D、提醒服务和首问责任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    从销售服务的服务手段来看，有哪些（）。

    • A、手工服务
    • B、一站式服务
    • C、普遍服务
    • D、现代化服务

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    在办税服务中，按照（）的要求全面实行“一站式”服务。

    • A、窗口受理
    • B、内部流转
    • C、限时办结
    • D、窗口出件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    （）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务，代表了一种追求极致的服务精神。

    • A、金钥匙
    • B、贴身管家
    • C、VIP
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第20题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

    • A、咨询
    • B、受理
    • C、查询
    • D、缴费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。
    A

    顾问式，管家式，销售式

    B

    销售式，顾问式，管家式

    C

    销售式，顾问式，一站式

    D

    一站式，顾问式，管家式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”
    A

    一条龙服务

    B

    一系列服务

    C

    一个窗口服务

    D

    一站式服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)云管家（NPM）服务的组成（ ）
    A.可视化监控服务
    B.上门实施+备件服务
    C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务
    D.咨询及重保服务

    答案:C

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