供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务“三农”的最后一公里，供电所管理是推进工作的有力保障。
题目
供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务“三农”的最后一公里，供电所管理是推进工作的有力保障。
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第1题：
供电所综合评价管理岗位负责农村供电业务委托工作的监督与管理，组织实施省市公司下达的定点扶贫等工作，负责电力服务“三农”政策研究工作，协助做好（）工作。
- A、农电培训
- B、农电宣传
- C、信访维稳
- D、舆情应对
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
应急供电保障服务产品包括单次供电保障服务-包月保障应急供电服务和常年保障应急供电服务三个子模块。
正确答案:正确 -
第3题：
实施乡镇供电所管理提升工程是更好服务“（）”的客观需要。
- A、社会
- B、公司
- C、三农
- D、经济
正确答案:C -
第4题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（）是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
- A、客户
- B、用户
- C、服务对象
- D、用电人
正确答案:A -
第5题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的？
正确答案: 服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务，来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。 -
第6题：
《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
正确答案: （1）网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
（2）网页内容应及时更新
（3）网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料
（4）网上应设立咨询台、留言簿，管理员应及时对客户的意见和建议进行回复 -
第7题：
严格按照党内规定规范设立基层（）、党总支、党支部，突出加强（）等基层党组织建设，选优配强各级党组织书记。
- A、党组，新组建单位、县供电企业、直属单位、海外单位、售电服务公司
- B、党组，新组建单位、发电企业、下属单位、境外单位、售电服务公司
- C、党委，新组建单位、发电企业、下属单位、海外单位、供电服务公司
- D、党委，新组建单位、县供电企业、直属单位、境外单位、供电服务公司
正确答案:D -
第8题：
以（）为中心，优化乡镇供电所作业组织形式。
- A、公司
- B、供电服务公司
- C、客户
- D、台区经理
正确答案:C -
第9题：
乡镇供电所是公司（）的一线阵地和窗口。
- A、安全生产
- B、经营管理
- C、供电服务
- D、树立品牌形象
- E、优质服务
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
市、县公司等主办单位可选派综合和专业管理能力强的职工充实到供电服务公司，提高供电服务公司的（）能力。
- A、人力资源管理能力
- B、安全生产等管理能力
- C、承揽供电服务业务的能力
- D、供电服务保障能力
正确答案:A,B,C -
第11题：
因地制宜，依托（），积极探索开展新型业务有偿服务。
- A、供电所
- B、供电服务公司
- C、供电公司
- D、政府
正确答案:B -
第12题：
供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务“三农”的最后一公里，人力资源是推进工作的有力保障。
正确答案:正确 -
第13题：
供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务（）的最后一公里，人力资源是推进工作的有力保障。
- A、农村
- B、“三农”
- C、农民
- D、电力客户
正确答案:B -
第14题：
各供电公司应将供电服务相关要求纳入（）活动，强化全体员工的服务意识。
- A、优质服务品质评价
- B、供电服务月度例会
- C、班组每周安全学习
- D、优质服务主题活动
正确答案:C -
第15题：
优质服务主要分析（）指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。
- A、电网频率合格率
- B、城农网供电电压合格率
- C、城农网供电可靠率
正确答案:A,B,C -
第16题：
32.构建公司供电服务责任网络，运检、调控、营销、农电业务机构和所辖班组应明确专人担任（），农村供电所的由营销员担任。
- A、供电服务督查员
- B、供电服务督导员
- C、供电服务监督员
- D、供电服务联络员
正确答案:B -
第17题：
平均站址断电退服时长是（）
- A、考评各分公司站址资源供电服务保障情况
- B、考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
- C、考评各分公司站址恢复供电时间情况
- D、考评各分公司站址恢复供电时间情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
正确答案:B -
第18题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
正确答案:供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。 -
第19题：
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。
- A、用电现场
- B、供电公司
- C、营业窗口柜台
- D、以上三者都是
正确答案:C -
第20题：
高度重视，加强组织领导。供电所是公司最基层的供电服务组织，是直接服务电力客户的最后一公里，人力资源是推进工作的有力保障。
正确答案:错误 -
第21题：
供电服务公司是供电所业务的承揽单位，各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照“谁主办、谁管理”的原则，落实（）对供电服务公司的主体管理责任，健全供电服务公司法人治理结构，规范供电服务公司运营，提升业务能力。
- A、公司总部
- B、省公司
- C、地市公司
- D、县公司
正确答案:B,C,D -
第22题：
供电服务公司是供电所业务的承揽单位，各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照（）的原则，落实省公司、地市公司、县公司对供电服务公司的主体管理责任，健全供电服务公司法人治理结构，规范供电服务公司运营，提升业务能力。
- A、“谁主办、谁管理”
- B、“谁提出，谁负责”
- C、“谁主张，谁主办”
正确答案:A -
第23题：
拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到市、县公司主办的供电服务公司相应管理岗位。
正确答案:正确