C级营业厅功能区：（）。A、业务办理区B、收费区C、业务待办区D、展示区E、自助区F、体验区

题目

C级营业厅功能区：（）。

  • A、业务办理区
  • B、收费区
  • C、业务待办区
  • D、展示区
  • E、自助区
  • F、体验区
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1.营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

2.下列关于该建筑地下商场及设备区防火分区建筑面积，正确的是（ ）。A.商场营业厅3000㎡；设备区2000㎡ B.商场营业厅4000㎡；设备区1000㎡ C.商场营业厅4000㎡；设备区2000㎡ D.商场营业厅2000㎡；设备区2000㎡

3.根据《全国生态环境保护纲要》，生态功能保护区包括( )。 A、国家级生态功能保护区，省级，地(市)级生态功能保护区 B、国家级生态功能保护区，省级和地(市)级生态功能保护区 C、国家级生态功能保护区，省级，市县级生态功能保护区 D、国家级生态功能保护区，市县级生态功能保护区

4.我国主体功能区规划体系由( )组成。A.国家级、省级主体功能区规划B.国家级、跨省(区、市)级、省级主体功能区规划C.国家级、省(区、市)级、地市级主体功能区规划D.国家级、省(区、市)级、县级主体功能区规划

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  • 第1题：

    根据《全国生态环境保护纲要》，重要生态功能区分为（ ）。

    A.国家级生态功能保护区、省级生态功能保护区
    B.国家级生态功能保护区、地（市）级生态功能保护区
    C.国家级生态功能保护区、省级和地（市）级生态功能保护区
    D. 一级生态功能保护区、二级生态功能保护区


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    营业厅中引导区的功能及设置要求是什么？


    正确答案:根据客户的用电业务需要，将引导至营业厅内相应的功能区。应设置在大厅入口旁，并根据需要配设排队机。

  • 第3题：

    营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（）


    正确答案:营业区、客户休息区、自助服务区、客户接待室、大客户服务场所

  • 第4题：

    营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么？


    正确答案: 受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修、校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新。一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。

  • 第5题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）。

    • A、业务办理、收费区
    • B、客户自助区
    • C、业务待办区
    • D、展示区
    • E、引导区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单一功能收费厅或者自助营业厅为（）厅。

    • A、B级
    • B、C级
    • C、D级
    • D、E级

    正确答案:C

  • 第7题：

    B级营业厅（隶属县公司，包括撤县设区的供电公司）命名规则：国网+区县+营业厅名称（无具体名称以城区代替）+供电营业厅


    正确答案:正确

  • 第8题：

    根据《全国生态环境保护纲要》，重要生态功能区分为（）。

    • A、国家级生态功能保护区、省级生态功能保护区
    • B、国家级生态功能保护区、地（市）级生态功能保护区
    • C、国家级生态功能保护区、省级和地（市）级生态功能保护区
    • D、一级生态功能保护区、二级生态功能保护区

    正确答案:C

  • 第9题：

    营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等


    正确答案:错误

  • 第10题：

    我国主体功能区规划体系由（）组成。

    • A、国家级、省级主体功能区规划
    • B、国家级、跨省（区、市）级、省级主体功能区规划
    • C、国家级、省（区、市）级、地市级主体功能区规划
    • D、国家级、省（区、市）级、县级主体功能区规划

    正确答案:A

  • 第11题：

    问答题
    营业厅中洽谈区的功能及设置要求是什么？

    正确答案： 根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。宜为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，以及饮水机、宣传资料架等。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么？

    正确答案： 受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修、校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新。一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    D级营业厅服务功能包括（）等。

    • A、电费收取
    • B、发票打印
    • C、业务办理
    • D、服务信息公示

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    符合营业厅功能分区的原则有（）

    • A、销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； 

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    D级营业厅包含（）功能区。

    • A、收费区
    • B、业务待办区
    • C、展示区
    • D、客户自助区

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？


    正确答案: 为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。应配设相应自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助交费机等。

  • 第17题：

    C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （）营业厅的命名规则：国网+地市+名称（无具体名称以市区代替）+供电营业厅

    • A、A级
    • B、B级
    • C、C级
    • D、D级

    正确答案:A

  • 第19题：

    水功能区分为水功能一级区和水功能二级区，（）。

    • A、水功能一级区的保护区禁止进行不利于功能保护的活动，同时应遵守现行法律法规的规定
    • B、水功能一级区的保留区用于当前开发
    • C、水功能二级区在水功能一级区划定的开发利用区中划分，分为3类
    • D、水功能二级区分为9类

    正确答案:A

  • 第20题：

    自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。


    正确答案:以减轻柜台工作压力

  • 第21题：

    营业厅有几个基本功能区？（）

    • A、11个
    • B、5个
    • C、8个
    • D、3个

    正确答案:D

  • 第22题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。

    • A、业务办理区、收费区
    • B、洽谈区、引导区、客户自助区
    • C、业务待办区、展示区
    • D、客户休息区

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    问答题
    营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？

    正确答案： 为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。应配设相应自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助交费机等。
    解析： 暂无解析

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