对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。A、来信B、检举C、来访D、投诉举报

题目

对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。

  • A、来信
  • B、检举
  • C、来访
  • D、投诉举报
相似考题

1.商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。A.投诉处理B.信访举报C.来访来信D.走访投诉

2.纪检监察机关应当畅通( )等举报渠道,建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台,及时受理检举控告,发挥党员和群众的监督作用。A、来信B、来访C、来电D、网络

3.根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。A.营销员B.营业班长C.供电所所长D.台区经理

4.各级纪委认真处理_______，做好问题线索分类处置，早发现早报告，对社会反映突出、群众评议较差的领导干部及时报告，对重要检举事项应当集体研究。A.信访举报B.违纪案件C.群众来访D.群众举报

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。A、来信B、检举C、来访D、投诉举报”相关问题

  • 第1题：

    客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

    A.根据客户投诉信息，核实投诉事实
    B.应该由相关部门对投诉原因进行调查
    C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
    D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核
    E.联系客户，看客户想法，做好解析工作

    答案：A,B,D,E
    解析：
    C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

  • 第2题：

    下列关于价格违法行为举报制度的规定正确的是（）

    • A、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，及时调查处理，但为提高工作效率无需主动将处理结果告知投诉和举报人
    • B、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，为投诉和举报人保密，但对举报物的原件无需保密，以方便查处
    • C、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，为投诉和举报人保密，为保证投诉和举报人身份不泄露不进行奖励
    • D、县级以上政府价格主管部门应当按规定受理价格投诉和举报，及时调查处理，将处理结果告知投诉和举报人，为投诉和举报人保密，并对举报有功人员给予奖励

    正确答案:D

  • 第3题：

    《中国共产党党内监督条例》规定，认真处理（），做好问题线索分类处置，早发现早报告，对社会反映突出、群众评价较差的领导干部情况及时报告，对重要检举事项应当集体研究。

    • A、信访举报
    • B、群众反映问题
    • C、检举事项
    • D、举报事项

    正确答案:A

  • 第4题：

    对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

    • A、10日
    • B、15日
    • C、20日
    • D、30日

    正确答案:D

  • 第6题：

    《农村供电所营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理，并将受理情况做好记录。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行（）。

    • A、编号
    • B、认真登记
    • C、选择性登记
    • D、分类汇总

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    对上级转交来的投诉、举报，应在（）调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（）报告上级调查结果与处理意见。


    正确答案:规定时限内；书面形式

  • 第9题：

    监察机关受理控告、检举的主要工作是处理（）。

    • A、来信
    • B、来访
    • C、举报电话

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    用人单位违反《女职工劳动保护特别规定》，侵害女职工合法权益的，女职工可以依法（）。

    • A、检举、举报、申诉
    • B、投诉、举报、申诉
    • C、检举、举报、投诉

    正确答案:B

  • 第11题：

    《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在（）天内答复处理。并将受理情况做好记录。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、12

    正确答案:B

  • 第12题：

    多选题
    广义的信访文书概念包括（）。
    A

    群众来信

    B

    群众来访登记

    C

    群众来访谈话记录

    D

    围绕处理来信来访问题所形成的文件

    E

    信访部门的有关规定


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。

    A5；7

    B7；10

    C10；10

    D5；10


    D
    略

  • 第14题：

    对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。

    • A、认真登记、记录
    • B、向举报人宣读或者交举报人阅读
    • C、经确认无误后，由举报人签名或者盖章
    • D、严格遵守保密制度的规定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    《中国共产党党内监督条例》规定，认真处理信访举报，做好问题线索分类处置，早发现早报告，对社会反映突出、群众评价较差的领导干部情况及时报告，对（）应当集体研究。

    • A、重要检举事项
    • B、个别检举事项
    • C、所有检举事项
    • D、一般检举问题

    正确答案:A

  • 第16题：

    供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（）报告上级调查结果与处理意见。


    正确答案:书面形式

  • 第18题：

    路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。

    • A、及时登记
    • B、同一登记
    • C、统一编号
    • D、立即上报

    正确答案:C

  • 第19题：

    广义的信访文书概念包括（）。

    • A、群众来信
    • B、群众来访登记
    • C、群众来访谈话记录
    • D、围绕处理来信来访问题所形成的文件
    • E、信访部门的有关规定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    根据《湖南省规范行政裁量权办法》规定，接受投诉举报的行政机关对受理的投诉、举报应当进行调查，依照职权在（）日内作出处理决定，并将处理结果告知投诉和举报人。

    • A、15
    • B、20
    • C、30
    • D、60

    正确答案:D

  • 第21题：

    要认真调查、核实人民群众（）、新闻媒体反映的问题。及时依法做出处理。

    • A、来信
    • B、信访
    • C、举报
    • D、检举

    正确答案:D

  • 第22题：

    对上级转交来的投诉、举报，应（）。

    • A、在一周时限内调查处理
    • B、在规定时限内调查处理
    • C、做好记录
    • D、回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。
    A

    认真登记、记录

    B

    向举报人宣读或者交举报人阅读

    C

    经确认无误后，由举报人签名或者盖章

    D

    严格遵守保密制度的规定


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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