供电企业应当在供电营业场所设置公布（）的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。A、电力部门监督电话B、电力服务热线电话C、电力监管投诉举报电话D、电力网站网址
题目
供电企业应当在供电营业场所设置公布（）的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
- A、电力部门监督电话
- B、电力服务热线电话
- C、电力监管投诉举报电话
- D、电力网站网址
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参考答案和解析
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第1题：
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
- A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、“95598”供电客户服务网页（网站）
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
供电企业应当在营业场所显著位置公示（）。
- A、供用电法律法规
- B、用电业务的办理程序
- C、供电营业和服务指标
- D、电价和收费标准
正确答案:B,D -
第3题：
供电企业应当按照国家规定履行（），接受社会监督，提高供电服务水平。
- A、供电义务
- B、电力普遍服务义务
- C、供电服务义务
- D、电力服务义务
正确答案:B -
第4题：
省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。（）
正确答案:错误 -
第5题：
营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及（）电力监管投诉举报电话。
- A、12398
- B、12319
- C、12345
- D、12315
正确答案:A -
第6题：
《供电监管办法》规定，电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。因（）需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
- A、抢险救灾
- B、市政建设
- C、集会演出
- D、突发事件
正确答案:A,D -
第7题：
以下（）不是营业厅规范化管理依据。
- A、《供电营业规则》
- B、《供电监管办法》
- C、《国家电网公司供电服务质量标准》
- D、《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》
正确答案:A -
第8题：
《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当在其营业场所公告以下哪些内容（）
- A、用电的程序
- B、制度
- C、收费标准
- D、停电信息
正确答案:A,B,C -
第9题：
《供电监管办法》规定，在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。电力监管机构对供电企业实施（）的情况进行监管。
- A、停电
- B、限电
- C、中止供电
- D、终止供电
正确答案:A,B,C -
第10题：
《电力监管条例》规定，电力监管机构对供电企业按照国家规定的（）标准向用户提供供电服务的情况实施监管。
- A、供电可靠率
- B、电能质量
- C、供电服务质量
- D、供电服务提供
正确答案:B,C -
第11题：
《电力供应与使用条例》规定：用户办理哪些用电申请应当到当地供电公司办理手续？供电公司应当在其营业场所公告哪些内容？
正确答案:申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电公司办理手续，并按照国家有关规定交付费用；供电公司应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准。 -
第12题：
《电力法》规定供电企业在供电营业场所应公告的项目及提供的资料有哪些？
正确答案:供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供客户须知资料。 -
第13题：
《电力法》对供电企业的供电营业公告制度有何规定？
正确答案: 供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料 -
第14题：
供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）
- A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
正确答案:业务受理；用电咨询和查询；故障报修；投诉举报等服务 -
第16题：
供电营业区的变更，由原受理审批该供电营业区的电力管理部门办理。（）
正确答案:正确 -
第17题：
《供电营业规则》规定，（）应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。
- A、《中华人民共和国电力法》
- B、《电力供应与使用条例》
- C、《供电营业规则》
- D、《居民家用电器损坏赔偿办法》
正确答案:C -
第18题：
客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。
- A、营业投诉--抄表催费--催缴费
- B、供电业务-抄表收费-催收电费
- C、供电服务--电力短信--错发短信
- D、供电服务--电力短信—未收到短信
正确答案:B -
第19题：
以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。
- A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、领导对外接待日
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
《电力监管条例》规定，电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。
正确答案:正确 -
第21题：
《电力供应与使用条例》规定，用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由（）指定的其他供电企业供电。
- A、省级供电企业
- B、县级以上电力管理部门
- C、省级以上电力管理部门
- D、国务院电力管理部门
正确答案:C -
第22题：
城市供电营业窗口外设置（）规定的统一VI标识和营业时间牌。
- A、省电力公司
- B、地（市）供电公司
- C、县（市）供电公司
- D、国家电网公司
正确答案:D -
第23题：
《供电监管办法》规定，电力监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。电力行政许可包括（）。
- A、供电营业区许可
- B、电工进网作业许可
- C、承装（修、试）电力设施许可
- D、供电业务许可
正确答案:A,B,C,D