排队机ACD是什么？

题目

排队机ACD是什么？

相似考题

1.排队机不能接普通话机作为其终端设备。此题为判断题(对，错)。

2.ACD、CPD、CPD-A抗凝血液，4±2℃条件下各保存( )天。A、全部28天B、ACD保存 21天、CPD保存28天、CPD-A保存35天C、ACD-B保存 21天、CPD、CPD-A保存35天D、ACD-B、CPD保存28天、CPD-A保存35天E、ACD保存 28天、CPD保存21天、CPD-A保存35天

3.排队机的MEM板提供()的接口与平台建立无缝连接,实现排队机和计算机之间的通信。A.64KB.2MC.10MD.100M

4.不常用于血液成分去除和置换的抗凝剂是A、ACD-AB、ACD-BC、CPDD、肝素E、ACD-A+肝素

参考答案和解析
正确答案:呼叫路由分配，是呼叫中心的重要功能，ACD用来把大量的呼叫进行排队并分配到具有恰当技能和知识的座席。
更多“排队机ACD是什么？”相关问题

  • 第1题：

    呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。

    A.排队机的SPT板

    B.排队机SIG板

    C.智能外设VP台

    D.智能外设FP台


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。

    A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可

    B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取

    C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机

    D.以上描述均错误


    参考答案：B

  • 第3题：

    ACD


    正确答案: 成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务代表

  • 第4题：

    关于A排，以下描述正确的是（）

    • A、在A排队机管理台机架配置中，做ACD或IS业务时，用户框的DRV板应该配成空；做普通电话用户时，用户框的DRV应配成DRV。
    • B、排队机用于112系统时，用户框的ASL板应该配成空；用于114系统时，ASL应配成AIB；放普通电话用户时，ASL板应该配成ASL。
    • C、在A排队机中，MPU加载请求信号是通过PCI板上报给数管台。
    • D、A型排队机单板数据配置时，如果采用NO1号，DTC板应配置为DT；如果采用NO7号，DTC应配置为TUP。

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。

    • A、定时
    • B、实时
    • C、临时
    • D、准时

    正确答案:B

  • 第7题：

    座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    排队机的基本菜单设计包括现金业务、非现金业务、公司业务。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    衡量排队机处理性能的指标BHCA是什么所写（）。

    • A、Busy High Call Ability
    • B、Busy High Call Attempt
    • C、Busy Hour Call Ability
    • D、Busy Hour Call Attempt

    正确答案:D

  • 第10题：

    问答题
    大额支付排队机制？

    正确答案： 排队顺序：1错账冲正，2特急大额支付，3日间透支利息和支付业务收费，4同城票据交换轧差净额，5紧急大额支付，6普通大额支付和即时转账支付。直参根据需要可对特急、紧急和普通大额支付在相应队列中的先后顺序进行调整。各队列中的支付业务按顺序清算，前一笔业务未清算的，后一笔业务不得清算。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    ICD平台和排队机之间通信是通过（）进行的，若通信出现中断，排队机的MEM板将出现告警。
    A

    CTI-SERVER

    B

    ICDCOMM

    C

    CCS

    D

    PROXY


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    VP台通过HW与排队机连接，启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音，跟踪VP台发现存在要播报的语音文件，请分析一下产生的原因可能是（）。
    A

    HW电缆故障

    B

    配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致

    C

    E1卡服务没有启动

    D

    以上描述都不正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    衡量排队机处理性能的指标BHCA是什么所写()。

    A.Busy High Call Ability

    B.Busy High Call Attempt

    C.Busy Hour Call Ability

    D.Busy Hour Call Attempt


    参考答案：D

  • 第14题：

    GDCB参数Rated mtr i Arms对应设置错误的是（）。

    • A、ACD2 402：20*0.6=12
    • B、ACD2 403：30*0.6=18
    • C、ACD2 404：40*0.6=24
    • D、ACD2 412：60*0.6=36

    正确答案:D

  • 第15题：

    关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。

    • A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可
    • B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取
    • C、排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机
    • D、以上描述均错误

    正确答案:B

  • 第16题：

    排队机610R003版本的安装序列号是（），维护终端的缺省用户是（）。


    正确答案:cc08b；cc08

  • 第17题：

    对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。


    正确答案:自助服务区；等候区域

  • 第18题：

    质检语音邮箱是排队机的紧密型外围设备，这不依赖于任何业务系统。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    C&C08-Q排队机中“查看信息”显示每项记录包括序号、信息编码和信息解释。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    排队机不能接普通话机作为其终端设备。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    大额支付排队机制？


    正确答案: 排队顺序：1错账冲正，2特急大额支付，3日间透支利息和支付业务收费，4同城票据交换轧差净额，5紧急大额支付，6普通大额支付和即时转账支付。直参根据需要可对特急、紧急和普通大额支付在相应队列中的先后顺序进行调整。各队列中的支付业务按顺序清算，前一笔业务未清算的，后一笔业务不得清算。

  • 第22题：

    多选题
    VP台作为排队机的有机组成部分，它通过（）方式与排队机交换网板建立时隙连接，完成录音和放音。
    A

    HW

    B

    DTM

    C

    CTI_SERVER

    D

    MEM


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容