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第1题：
供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作包括哪些内容？
正确答案:供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。 -
第2题：
《供电营业规则》规定，新建受电工程项目在立项阶段，用户未与供电企业联系的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
正确答案:正确 -
第3题：
供电企业受理用电申请的方式有营业柜台、（）。
- A、供电部
- B、电话
- C、网站
- D、变电站
正确答案:B,C -
第4题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
- B、举报-违约用电-擅自引入或供出电源
- C、投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
- D、建议-营业业务-用电变更
正确答案:A -
第5题：
《供电营业规则》规定，供电营业规则应放置在供电企业的（），供用户查阅。
- A、用电营业场所
- B、营销部
- C、代办机构
- D、网络平台
正确答案:A -
第6题：
《供电营业规则》规定：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
正确答案:正确 -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D -
第8题：
《电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告哪些内容？
正确答案:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。 -
第9题：
《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的高压单电源用户用电申请，应尽速确定供电方案，并在（）个月内正式书面通知用户。用户最长不超过。
正确答案:一 -
第10题：
《供电营业规则》规定，用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以（），新址用电优先受理。
正确答案:销户 -
第11题：
《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的居民用户用电申请，应尽速确定供电方案，并在（）天内正式书面通知用户。
正确答案:五 -
第12题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D -
第13题：
供电企业应当在营业场所显著位置公示（）。
- A、供用电法律法规
- B、用电业务的办理程序
- C、供电营业和服务指标
- D、电价和收费标准
正确答案:B,D -
第14题：
供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。
正确答案:电话 -
第15题：
供电企业受理客户新装或增加用电时，客户应提供哪些资料和信息？
正确答案:客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。新建受电工程项目在立项阶段，客户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。 -
第16题：
供电企业的（）机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。
- A、财务
- B、用电营业
- C、客户服务
- D、运维管理
正确答案:B -
第17题：
《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业可以受理其变更用电事宜。
正确答案:错误 -
第18题：
《供电营业规则》规定，供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、（）施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。
- A、供电条件勘查
- B、供电方案确定及批复
- C、有关费用收取
- D、受电工程设计的审核
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。
正确答案:错误 -
第20题：
《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的低压电力用户用电申请，应尽速确定供电方案，并在（）天内正式书面通知用户。
正确答案:十 -
第21题：
《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（）
- A、程序
- B、制度
- C、收费标准
- D、供货单位
正确答案:A,B,C -
第22题：
《供电营业规则》规定供电企业和用户应当在正式供电前，根据哪些文件签订供用电合同？
正确答案: 供电企业和用户应当在正式供电前，根据用户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用电申请时双方已认可或协商一致的下列文件，签订供用电合同：
（1）用户的用电申请报告或用电申请书；
（2）新建项目立项前双方签订的供电意向性协议；
（3）供电企业批复的供电方案；
（4）用户受电装臵施工竣工检验报告；
（5）用电计量装臵安装完工报告；
（6）供电设施运行维护管理协议；
（7）其他双方事先约定的有关文件。
对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户，在签订供用电合同时，可单独签订电费结算协议和电力调度协议等。 -
第23题：
供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜。（）
正确答案:正确