客户改类时供电企业如何处理？
题目
客户改类时供电企业如何处理？
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参考答案和解析
（1）在同一受电装臵内生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。
（2）擅自改变用电类别应按违约用电处理。
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第1题：
客户改压引起的工程费用应由（）承担。
- A、供电企业和客户协商
- B、供电企业
- C、客户
正确答案:C -
第2题：
因故需要中止供电时，供电企业应如何处理？
正确答案: 因故需要中止供电时，供电企业应按下列要求事先通知客户或进行公告：
（1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知客户或进行公告；
（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要客户或进行公告；
（3）发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告客户。 -
第3题：
由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。
正确答案:错误 -
第4题：
客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？
正确答案: 客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：
1）供电企业应予销户，终止供电；
2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；
3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。 -
第5题：
《供电营业规则》规定，除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应如何办理？
正确答案: （1）应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定。
（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。
（3）在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。 -
第6题：
对破产企业供电企业如何处理，下列（）说法是正确的。
- A、供电企业应予销户，终止供电
- B、企业破产，可变更户名后继续用电
- C、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理
- D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理
正确答案:A,C,D -
第7题：
客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。
- A、改类；
- B、改压；
- C、新装；
- D、减容。
正确答案:B -
第8题：
《供电营业规则》规定，客户改压引起的工程费用应由供电企业和客户协商承担。
正确答案:错误 -
第9题：
供电企业对查获的窃电客户应如何处理？
正确答案:供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。 -
第10题：
供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
正确答案: 接到客户电话报修时，详细询问故障情况。如判断是客户内部故障，电话引导和协助客户排除故障；如无法判断故障原因或判断确属于电业部门维修范围内的故障，要详细记录客户的姓名、电话、地址，立即通知抢修部门前去处理。 -
第11题：
接到居民客户家用电器损坏投诉后，供电企业应如何处理？
正确答案:供电企业接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在24h内派员赴现场进行调查、核实。登记笔录材料应由受害居民客户签字确认，作为理赔处理的依据。 -
第12题：
由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业对客户应如何进行赔偿？
正确答案:供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电量电费的5倍（单一制电价为4倍）给予赔偿。客户在停电时间内可能用电量，按照停电前客户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得。 -
第13题：
客户依法破产时，供电企业如何办理？
正确答案: 根据《供电营业规则》的规定，客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：
（1）应予销户，终止供电。
（2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理。
（3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，属违章（约）用电行为。 -
第14题：
客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？
正确答案: 用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。 -
第15题：
对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？
正确答案: 擅自改变用电类别，属违约用电行为。将依照《供电营业规则》第一百条第一项"按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费"的规定处理。 -
第16题：
《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？
正确答案: 客户改类须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理：
（1）在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时允许办理改类手续；
（2）擅自改变用电类别，应按《供电营业规则》第一百条（违约用电）处理。 -
第17题：
对擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的客户应如何处理？
正确答案:擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的客户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏²安）30元的违约使用电费。 -
第18题：
《供电营业规则》规定，用户申请改类，供电企业应如何办理？
正确答案: 用户改类，须向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；
（2）擅自改变用电类别，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。 -
第19题：
客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？
正确答案: 属于违约用电的行为。对居民客户，应承担每次500元的违约使用电费；对于其他客户，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。 -
第20题：
供电企业对未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的客户应如何处理？
正确答案:未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏²安）500元的违约使用电费。 -
第21题：
因供电设施临时检修需要对客户停止供电时，应如何处理？
正确答案: 供电企业应当提前24小时通知重要客户或进行公告。 -
第22题：
供电企业对私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备的客户应如何处理？
正确答案:私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。 -
第23题：
由于客户的责任造成供电企业对外停电时，客户对供电企业应如何进行赔偿？
正确答案:客户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月份供电企业平均售电单价给予赔偿。