为何月末要24点抄表，结算电费有何要求？
题目
为何月末要24点抄表，结算电费有何要求？
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第1题：
使用抄表器抄表时对复核员有何要求？
对复核员的要求：
（1）电费复核员要具有高度的工作责任心，对用户清单的户名、地址、本月指示数、上月指示数、本月电量、电费、电价等逐项审核。重点审核由计算机提供（打印）出的各种异常情况，包括用户（每表卡）本月电量与去年同期及上月电量的异常情况；用户本月变压器利用率与去年同期及与上月利用率的异常情况；对异常情况要进行分析，及时发现问题，防止出现差错，用户清单必须与应收日报单相符。
（2）审核无误后，及时备份，防止数据丢失，并进行正式的电费发行。
（3）负责审核计算机核算员处理的新装、增容、变更、换表、拆表等用电工作传票。保证抄表、核算的工作质量。
略 -
第2题：
电费的计算是依据抄表员抄来的（），结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。
电能表指示数
略 -
第3题：
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。
- A、查询客户的抄表周期
- B、期间是否有计量装置换表
- C、抄表示数是否有异常
- D、是否有退补电量、电费等情况
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心在（）生成下月的抄表计划并进行下发，在（）对当月的抄表计划进行存档。
- A、月末；月初
- B、月初；月初
- C、月初；月末
- D、月末；月末
正确答案:D -
第5题：
分次结算客户，除月末最后一次计算，其余只按（）计算目录电度电费和代征电费。
- A、容量电费
- B、定比电量
- C、抄见电量
- D、最大需量
正确答案:C -
第6题：
固定例日抄表与线损关系有（）
- A、供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的
- B、一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表，抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动
- C、固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定
- D、如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》，高压工业客户的缴费期限为抄表结算后或分次预结算后5天内交清电费。
正确答案:正确 -
第8题：
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）
- A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
- B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
- C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
- D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
正确答案:A,B,D -
第9题：
电费抄核收管理，主要包括（）过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
- A、电费抄表
- B、电量电费核算
- C、电费收取
- D、用电检查
正确答案:A,B,C -
第10题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》对现场走收电费有何要求？
正确答案: （1）采用现场收费（走收）方式时，事先应确定客户清单，领取电费票据，备足找零现金。
（2）收费时应核对客户信息与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
（3）严格按电费发票金额收费，不得打白条收费。 -
第11题：
卡表居民用户在营销系统中的电费结算方式应为（）
- A、抄表结算
- B、分期结算
- C、购电结算
- D、柜台结算
正确答案:C -
第12题：
电费管理工作制度中对抄表员有哪些要求？
正确答案:现场抄录当月实用电量，做到不漏抄，不错抄，不误乘倍率，计算正确，抄表的时间应固定，不得任意变动。 -
第13题：
电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。
A三
B二
C一
D不确定
C
略 -
第14题：
使用抄表器抄表时对抄表员有何要求？
对抄表员的要求。
（1）抄表员要树立高度的工作责任心，熟悉抄表器的各项功能，正确使用抄表器；操作时要思想集中，准确操作键盘数码。操作后应与电能表指示数核对无误后才能完成抄表工作。使用抄表器抄表必须到位，抄表员应对估抄、错抄等问题负责。
（2）抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表。携带抄表器时，应精心保管，不让受潮，避免磕碰，以免损坏抄表器。
（3）如抄表时发生抄表器损坏，抄表员应立即中断抄表，并返回单位由专人对抄表器检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。
（4）使用抄表器需现场填写电费通知单交用户。发现电能装置故障或抄表器内户名、地址、表号、TA、TV等参数与现场实际不符时，要现场做好记录，并填写异常报告单交班长。
（5）抄表员每天完成工作后，下班前lh必须把抄表器送交计算机核算员。并填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单，要保证计算机核算员能通过计算机准确接收数据，防止数据丢失。
（6）抄表员负责对计算机核算员的抄表数据的工作质量进行考核，如在抄表现场发现与准备数据不符应填写异常报告，如经查是计算机核算员的差错则考核计算机核算员，如抄表员未发现则考核抄表员。
略 -
第15题：
根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。
- A、1~5日
- B、5~10日
- C、25日~月末
- D、1~3日
正确答案:C -
第16题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第17题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》对实行远程自动抄表方式的客户定期现场核抄有何规定？
正确答案:对实行远程自动抄表方式的客户，应定期安排现场核抄，核抄周期由各单位根据实际需要确定，10千伏及以上客户现场核抄周期应不超过6个月；0.4千伏及以下客户现场核抄周期应不超过12个月。 -
第18题：
电力用户在采集系统（）合格后，电费抄表人员可通过采集系统查询每日电能表抄表数据，并根据抄表计划提取抄表数据至营销管理信息系统用于电费结算和发行。
- A、新建
- B、调试
- C、投运
- D、验收
正确答案:D -
第19题：
在抄表计算流程中各工作环节状态是：制定抄表计划→抄表数据准备→抄表数据上装→抄表数据下装→抄表数据复核→电量电费计算→电量电费审核→电费发行→计划完成
正确答案:错误 -
第20题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第21题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第22题：
使用抄表器抄表时对营业人员有何要求？
正确答案: （1）抄表员要树立高度的工作责任心，熟悉抄表器的各项功能，正确使用抄表器；操作时要思想集中，准确操作键盘数码；操作后应与电能表示数核对无误后才能完成抄表工作。使用抄表器抄表必须到位，抄表员应对估抄、错抄等问题负责。
（2）抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表。携带抄表器时，应精心保管，不让受潮，避免磕碰，以免损坏抄表器。
（3）如抄表时发生抄表器损坏，抄表员应立即中断抄表，并返回单位由专人对抄表器检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。
（4）发现电能装臵故障或抄表器内户名、地址、表号、电流互感器、电压互感器等参数与现场实际不符时，要现场在抄表器中做好记录，系统在下装时将相关信息自动传递到相关岗位。
（5）抄表员每天完成工作后，下班前一小时必须把抄表器送交发行员。并填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单，要保证发行员能通过计算机准确接收数据，防止数据丢失。
（6）抄表员负责对发行员的抄表数据的工作质量进行考核，如在抄表现场发现与准备数据不符应填写异常报告，如经查是发行员的差错则考核发行员，如抄表员未发现则考核抄表员。 -
第23题：
实行分次划拔电费的，每月电费划拨次数一般不少于（），月末统一抄表后结算。实行分次结算电费的，每月应按结算次数和结算时间，按时抄表后进行电费结算。
- A、两次
- B、三次
- C、四次
- D、五次
正确答案:B