《用电客户电费回收预警管理暂行办法》规定的客户缴费信用等级如何分？

第1题：

第2题：

根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A“电费友情提醒通知书”

B“催收电费通知书”

C“欠费停电通知书”

D“违约用电通知书”

A
略

第3题：

对临时用电的客户电费如何计收？
临时用电的客户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、按双方约定的每日使用时数和使用时限，预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退。到约定期限时，终止供电。
略

第4题：

按容量计算基本电费的客户暂停用电时如何计收基本电费？

正确答案:客户每一年内允许办理二次暂停用电，一年累计暂停用电时间不得超过6个月。每次暂停用电期满或每一日历年内累计暂停用电的时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同规定的容量收取基本电费。暂停用电不足15天者，不予扣减基本电费。

第5题：

临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，实行预结算电费。

正确答案:正确

第6题：

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，特定客户（群）的预警分级标准中，信誉优良的客户是（）预警。

• A、红色
• B、橙色
• C、黄色
• D、蓝色

正确答案:C

第7题：

根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》，高压工业客户的缴费期限为抄表结算后或分次预结算后5天内交清电费。

正确答案:正确

第8题：

私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）。

• A、居民客户，承担每次300元违约使用电费
• B、居民客户，承担每次500元违约使用电费
• C、其他客户，承担每次3000元违约使用电费
• D、其他客户，承担每次5000元违约使用电费

正确答案:B,D

第9题：

临时用电客户未装用电计量装置的，如何预收电费？

正确答案: 临时用电客户未装计量装臵的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。

第10题：

《用电客户电费回收预警管理暂行办法》对电费评定周期是如何规定的？

正确答案: 一般用电人的电费评定工作有效期为一年，年初组织审查、每季（特殊客户每月）调整一次。特殊用电人的电费评定工作实施动态考核，根据用电人的缴费和经营情况实时调整防范风险策略。

第11题：

客户电费超过缴费期限后，违约金如何计收？

正确答案: 《供电营业规则》第九十八条规定：
用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。
电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：
居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；
其他用户：
①当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；
②跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。所有客户电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

第12题：

对未安装用电计量装置的临时用电客户，供电企业应如何计收电量电费？

正确答案:供电企业应根据其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。按双方约定的每日使用小时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1／2的，可退还预收电费的1／2；超过约定期限1／2的，预收电费不退；到约定期限时，需终止供电。

第13题：

《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户及交纳电费信用等级较差的客户的抄表周期有哪些规定？
对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
略

第14题：

画出客户电费缴费管理业务图。

略

第15题：

为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A欠费客户经理制

B大客户电费回收经理制

C电费回收预警机制

D客户信用分级管理机制

E电费回收奖惩制

A,B,C,D,E
略

第16题：

智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。

• A、远程付费
• B、即时付费
• C、先用电后付费
• D、先交费后用电

正确答案:D

第17题：

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。

• A、电费回收风险识别
• B、客户信用等级评定
• C、担保制度
• D、电费回收预警
• E、客户重大欠费事件报告及欠费管理

正确答案:A,B,C,D,E

第18题：

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收预警按发布渠道分为单位内部的预警和特定客户（群）的预警，按严重程度分为（）三个级别。

• A、红色、蓝色、绿色
• B、黄色、橙色、红色
• C、黄色、蓝色、红色
• D、绿色、橙色、红色

正确答案:B

第19题：

欠费管理的主要安全风险点包括（）等。

• A、用电企业关停、破产、重组、转制
• B、拆迁户电费回收
• C、客户欠交电费或恶意欠费
• D、物业管理区域公用电电费回收

正确答案:A,B,C,D

第20题：

对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？

正确答案: 《供电营业规则》第十二条规定，
（1）对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时用电。
（2）临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
（3）临时用电不得转供或转让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需转为正式用电，应按新装用电办理。
（4）因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。
（5）临时用电的客户，应安装用电计量装置计费。《供电营业规则》第八十七条规定，对不具备安装条件，未装设用电计量装置的，应根据其用电容量、双方约定的每日使用时数和使用期限、用电类别计收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1/2的，可退还预收电费的1/2；超过约定期限1/2的，预收电费不退；到约定期限时，终止供电。

第21题：

对月用电量较大的客户如何收取电费？

正确答案:《供电营业规则》第86条规定：对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于3次。

第22题：

电费计算人员根据用电客户的（）进行用电客户各类型电量、电费的计算。

• A、抄表数据
• B、用电客户档案信息
• C、缴费方式
• D、执行的电价标准

正确答案:A,B,D

第23题：

对（）等客户，根据电费风险程度，应实行多次抄表。

• A、用电量较大的客户
• B、临时用电客户
• C、租赁经营客户
• D、电费交纳信用等级较差

正确答案:A,B,C,D