外出安排的工作要求（）A、若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。B、服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。C、在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。D、服务站想外出就出。
题目
外出安排的工作要求（）
- A、若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。
- B、服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。
- C、在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。
- D、服务站想外出就出。
相似考题
更多“外出安排的工作要求（）A、若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。B、服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。C、在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。D、服务站想外出就出。”相关问题
-
第1题：
玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。
C配件到位时间：24小时。
D完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。
E服务跟踪：3天内回访跟踪。
F技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
A,B,C,D,E,F
略 -
第2题：
服务站外出保修服务电话费标准：（）元/次
A10
B15
C20
D25
B
略 -
第3题：
外出安排的工作要求（）
A若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。
B服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。
C在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。
D服务站想外出就出。
A,B,C
略 -
第4题：
服务站权限使用标准是（）
A核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中，首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任，符合质量保修条件范围的，确定赔换等级或更换件金额，符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的，服务站可以直接赔换处理。
B超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。
C超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。
D服务站可自行确定赔偿金额。
A,B
略 -
第5题：
关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。
A外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。
B服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。
C服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。
D外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。
A,B,C
略 -
第6题：
在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）
A对
B错
对
略 -
第7题：
服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、36
正确答案:B -
第8题：
车机外出服务里程小于60公里无需办事处审批（）
正确答案:错误 -
第9题：
下列关于外出经营报验登记的说法正确的有（）。
- A、临时到外县（市）从事生产经营活动的纳税人，持所在地主管税务机关出具的《外出经营活动税收管理证明》向经营地税务机关办理报验登记，并接受经营地税务机关的管理
- B、办税服务厅录入《外出经营活动税收管理证明》信息并封存原件
- C、纳税人外出经营活动结束后，按规定填报《外出经营活动情况申报表》，结清应纳税款，缴销发票
- D、核销报验登记，在《外出经营活动税收管理证明》上签署意见退还纳税人
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
饭店在接到外出服务的任务时，根据任务情况，管理人员要提前（）到达驻地，进行安排，检查工作和熟悉环境等。
- A、1小时
- B、半天
- C、1天
- D、2-3天
正确答案:D -
第11题：
服务站外出保修服务电话费标准：（）元/次
- A、10
- B、15
- C、20
- D、25
正确答案:B -
第12题：
新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）
- A、“用户信息”
- B、YCSS主页
- C、“服务站通讯信息”
- D、点击“插入记录”维护信息
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
一次业务有多次外出时，则外出服务申报单中的“用户报修时间”要求与第一次一致。（）
A对
B错
对
略 -
第14题：
服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。
A24
B48
C72
D36
B
略 -
第15题：
需2次外出服务的，必须经办事处或服务中心批准，费用按单程结算。（）
A对
B错
对
略 -
第16题：
授权站服务政策包含：（）
A服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单，按《玉柴服务管理制度》结算服务费。
B服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。
C服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。
D服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格，但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。
E业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。
A,B,C,D,E
略 -
第17题：
对于（）的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证（所申报的费用同对应的故障维修单一起申报）。
A重大质量故障维修处理
B超出服务站赔偿权限处理，
C有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等
D外出维修住宿
A,B,C
略 -
第18题：
客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）
正确答案:错误 -
第19题：
一次业务有多次外出时，则外出服务申报单中的“用户报修时间”要求与第一次一致。（）
正确答案:正确 -
第20题：
需2次外出服务的，必须经办事处或服务中心批准，费用按单程结算。（）
正确答案:正确 -
第21题：
《外出经营活动税收管理证明》开具时，办税服务厅工作人员根据纳税人报送的资料，录入征管信息系统，开具《外出经营活动税收管理证明》，（）个工作日内将资料信息转下一环节按规定程序处理。
- A、4
- B、3
- C、2
- D、1
正确答案:D -
第22题：
在为客户提供对公账户管理综合服务时所需对外出具的（）需由会计部门在系统中生成打印并加盖印章。
- A、账户明细账页
- B、账户管理综合服务报告
- C、账户信息表
- D、对公账户管理综合服务协议
正确答案:A,C -
第23题：
在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）
正确答案:正确 -
第24题：
判断题对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户或外出服务达不到外出营运人员工作量基本饱和的情况，营运人员不得外出提供服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析