服务站接到汽车厂在外地跑路实验的报修维修后填写的是（）A、维修单B、调试单

第1题：

服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单（）

A对

B错

第2题：

在油泵维修中调试油泵的维修单必须上传两个必要条件是油泵在调试台架照片和调试油泵前后的油量数据。（）

A对

B错

第3题：

服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）

• A、维修建议
• B、维修任务委托书
• C、估价
• D、维修增项单

第4题：

服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单（）

第5题：

维修完毕后，完整维修工单上面的内容填写，并请客户签字确认，确认无误后，请客户支付维修费用，并提供十分到家工单顾客联。

第6题：

接到维修单后，维修技术员应在（）分钟内赶到维修现场。

第7题：

（）为办公用品维修管理部门，各部门办公用品需维修的，由使用人填写《维修申请单》，经部门负责人签字，管理部门对报修资产进行鉴定，合理安排维修。

• A、机电部
• B、行政部
• C、采购部
• D、财务部

第8题：

接到维修单后，应提前与用户预约上门维修时间，具体时间以方便自己工作为原则。

第9题：

根据酒店的日常维修程序，员工在领到工作单后（）。

• A、凭工作单填写物品申请单，向仓库申请材料
• B、员工维修完成后，在申请单上签自己的名字，并注明所用材料的名称、数量，请申请维修的部门验收并签字确认维修完成
• C、如申领物品未使用或未全部使用，则需将剩余材料返还工程部仓库
• D、可以凭工作单在指定维修区域进行维修

第10题：

维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）

• A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
• B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
• C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访
• D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访

第11题：

非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）

第12题：

第13题：

对于（）的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证（所申报的费用同对应的故障维修单一起申报）。

A重大质量故障维修处理

B超出服务站赔偿权限处理，

C有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等

D外出维修住宿

第14题：

在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。

第15题：

前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单。

第16题：

在油泵维修中调试油泵的维修单必须上传两个必要条件是油泵在调试台架照片和调试油泵前后的油量数据。（）

第17题：

业户维修接报口接到业主报修后（）

• A、填写《特约服务信息记录表》
• B、与客户预约时间
• C、填写《居家服务单》
• D、分派任务

第18题：

业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

• A、《维修服务单》
• B、《服务工作单》
• C、《维修工作单》
• D、《维修单》

第19题：

维修人员接到维修任务后，填写《（）》，至仓库领料。

第20题：

机动车维修返修与质量事故鉴定后必须填写（）。

• A、报修单
• B、返修与事故记录单
• C、返修作业单

第21题：

以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？

• A、客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
• B、工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
• C、住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束
• D、工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

第22题：

前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

• A、约定的时间
• B、5分钟内
• C、15分钟内
• D、30分钟内

第23题：

第24题：