服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。A、24B、48C、72D、36
题目
服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、36
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第1题：
服务站收到信息科、核算科退回不合格信息单证务必在（）小时内处理完毕，并提交。
A12
B18
C24
D48
D
略 -
第2题：
外出安排的工作要求（）
A若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。
B服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。
C在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。
D服务站想外出就出。
A,B,C
略 -
第3题：
三包期内，若经销商无法判断故障，用户将机器送服务站希望服务检测，服务站将（）。
- A、为用户出具检测证明
- B、在检测后不出具任何检测报告
- C、判断为硬件故障后直接为用户换机
- D、不予检测
正确答案:B -
第4题：
预付费中高端客户的延迟停机服务中，最长透支（）小时的延迟停机服务。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:B -
第5题：
销售顾问在交车后多少小时内回访顾客（）
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C -
第6题：
根据《中国电信数据骨干网工程及现网操作实施规范》有关集成商/厂商职责的资源维护要求，工程类操作中关于资源系统的资源录入工作由集成商配合完成，操作申请时会附带“硬件资源变更单”，当操作申请批复后，与本次操作相关的硬件资源变更内容，由集成商负责在（）小时内完成资源系统的录入工作。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:B -
第7题：
使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些？（使用DMS系统服务站回答）
正确答案: 1）配件预存款不足；
2）使用错误的、已停止使用的配件编码；
3）订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报，即海马配件管理科没有收到订单。 -
第8题：
快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C -
第9题：
出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）
- A、座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
- B、座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
- C、座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费
正确答案:B -
第10题：
新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）
- A、“用户信息”
- B、YCSS主页
- C、“服务站通讯信息”
- D、点击“插入记录”维护信息
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
连续通电测试变电站自动化系统在完成系统功能测试、系统性能测试项目后，进行的不少于（）小时的系统连续通电测试。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C -
第12题：
问答题使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些？（使用DMS系统服务站回答）正确答案： 1）配件预存款不足；
2）使用错误的、已停止使用的配件编码；
3）订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报，即海马配件管理科没有收到订单。解析： 暂无解析 -
第13题：
服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。
A24
B48
C72
D36
B
略 -
第14题：
在业务完工后72小时内把相关信息录入并提交，包括退回的单证，超期不提交的信息系统将自动做废单处理（）
A对
B错
错
略 -
第15题：
IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门在重大故障结束后（）小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:B -
第16题：
梦网短信业务客户在（）小时内退订则免费。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C -
第17题：
Windows8激活问题升级流程中，需要注意哪些方面？（）
- A、服务站在提交Windwos8激活问题升级CC前，须确认用户机器为预装Windows8机型且实际操作系统与标配相符
- B、在提交升级前，服务站需确认用户激活问题真实存在且已通过站端工程师检测验证
- C、服务站须确认提交的《Windows8激活checklist》填写内容真实有效
- D、在服务完成后，站端需提醒用户妥善保存ServiceKey信息
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
门票商品交易中，买家购买实体票的，卖家需在订单生效后（）小时内出票。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C -
第19题：
活鲜、易腐物品的处理规定：应在报经上一级主管领导同意后，保存时间满（）小时后立即处理，并做好记录。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、12
正确答案:A -
第20题：
在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C -
第21题：
服务站收到信息科、核算科退回不合格信息单证务必在（）小时内处理完毕，并提交。
- A、12
- B、18
- C、24
- D、48
正确答案:D -
第22题：
在业务完工后72小时内把相关信息录入并提交，包括退回的单证，超期不提交的信息系统将自动做废单处理（）
正确答案:错误 -
第23题：
单选题出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）A座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
B座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
C座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费
正确答案： C解析： 暂无解析