解决质量问题、改进质量工作的4个阶段、8个步骤是什么？
题目
解决质量问题、改进质量工作的4个阶段、8个步骤是什么？
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第1题：
利用数据处理方法控制质量的步骤不包括( )。
A．收集整理质量数据
B．判断质量问题
C．进行建模分析
D．拟定改进质量的措施
正确答案：C
解析：利用数据处理方法控制质量的步骤包括收集整理质量数据、判断质量问题、拟定改进质量的措施。 -
第2题：
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。
A.关键的质量问题
B.质量问题的原因
C.质量改进的对策
D.分析改进的效果
正确答案：A
A。 -
第3题：
在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。A.确定质量改进目标
B.制定改进措施
C.明确质量要求和目标
D.提出质量管理方案
E.采取应急措施，解决质量问题答案：C,D解析：戴明环（PDCA）是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划（Plan），依据此计划去做（Do），在这个做的过程中要适时检查（Check）并在必要时采取纠正行动或改进行动（Action）。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。PDCA模式可简述如下：P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D-实施：实施过程。c-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。综上所述，本题的正确选项是CD。 -
第4题：
对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（ ）。
A.返修 B.改进质量 C.返工 D.技术妥协
E.更换供应商答案：B,D,E解析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应 商。这个阶段还不存在批量检验的问题，返工、返修和让步接收的数量都不会很大，主 要还是解决改进方面的问题，包括产品质量的改进、供应商选择的改进。 -
第5题：
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果答案：A,B解析： -
第6题：
质量改进的四个阶段八个步骤是什么？
正确答案: 四个阶段分别是：计划（P）、实施D.、检查C.、处置A.；
八个步骤有：
（1）明确问题；
（2）调查现状；
（3）分析问题原因；
（4）制定对策计划；
（5）实施对策计划；
（6）确认改进效果；
（7）防止再发生和标准化；
（8）总结。 -
第7题：
供应商质量问题反馈与解决一般过程是什么？
正确答案: 1）问题的发现及收集；
2）问题的反馈；
3）问题的解决和监督；
4）解决效果验证。 -
第8题：
按照PDCA循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（）。
- A、确定质量改进目标，制订改进措施
- B、明确质量日标，提出质量管理程序
- C、采取应急措施，解决质量问题
- D、规范质量行为，组织实施质量计划
正确答案:B -
第9题：
单选题在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。A确定质量改进目标，制订改进措施
B明确质量要求和目标，提出质量管理方案
C采取应急措施，解决质量问题
D规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
正确答案： C解析： 戴明环（PDCA）是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划（Plan），依据此计划去做（Do），在这个做的过程中要适时检查（Check）并在必要时采取纠正行动或改进行动（Action）。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。PDCA模式可简述如下： P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 D-实施：实施过程。 C-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 -
第10题：
单选题（）是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法。A退货
B改进
C返工
D返修
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A关键的质量问题
B质量问题的原因
C质量改进的对策
D分析改进的效果
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题解决和改进质量问题的八个步骤是什么？正确答案： 解决和改进质量问题的八个步骤是：
（1）分析现状，找出存在的问题；
（2）分析产生质量问题的各种原因或影响因素；
（3）找出影响质量的主要因素；
（4）针对影响质量的主要因素，制定措施，提出行动计划，并预计效果；
（5）执行措施或计划；
（6）检查采取措施后的效果，并找出问题；
（7）总结经验，制定相应的标准或制度；
（8）提出尚未解决的问题。解析： 暂无解析 -
第13题：
在质量改进的步骤中，_______属于PDCA的A阶段的内容。
正确答案：CE
在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。 -
第14题：
在PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）A.确定质量改进目标，制订改进措施
B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C.采取应急措施，解决质量问题
D.规范质量行为，组织质量计划的部署答案：B解析： -
第15题：
头脑风暴法常用于（ ）。
A.验证存在的质量问题 B.制订解决问题的进度表
C.寻找解决质量问题的方法 D.发现可能进行质量改进的机会
E.寻找引起问题的可能原因答案：C,D,E解析：。头脑风暴法用于引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。因此可以用来识别潜在质量改进的机会，也可以用来寻找引起质量问题的原因，以及寻求质量问题的解决办法。但不适用于确定进度或验证问题、原因。 -
第16题：
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果答案：A解析： -
第17题：
质量管理PDCA循环中，处置工作中纠偏的步骤具体是指（）。
- A、根据质量信息反馈，为今后类似质量问题的预防提供借鉴
- B、采取应急措施，解决当前的质量问题
- C、检查计划的执行结果
- D、根据计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动
正确答案:B -
第18题：
在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。
- A、确定质量改进目标，制订改进措施
- B、明确质量要求和目标，提出质量管理方案
- C、采取应急措施，解决质量问题
- D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
正确答案:B -
第19题：
过程改进活动中转移阶段的步骤是什么？
正确答案:①计划实施中所涉及的问题
②计划实施行动
③部署新的过程方案 -
第20题：
单选题按照PDCA循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（）。A确定质量改进目标，制订改进措施
B明确质量日标，提出质量管理程序
C采取应急措施，解决质量问题
D规范质量行为，组织实施质量计划
正确答案： D解析： B本题考核的是过程动态管理PDCA循环方法。PDCA循环方法各阶段的工作内容包括：计划(Plan)，针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划。实施(Do)，从资源投入到成果实现，协调各方及资源以执行计划。检查(Check)，不断监测和分析工作进展，预防目标偏离。处理与改进(Act)，对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。 -
第21题：
单选题质量管理PDCA循环中，处置工作中纠偏的步骤具体是指（）。A根据质量信息反馈，为今后类似质量问题的预防提供借鉴
B采取应急措施，解决当前的质量问题
C检查计划的执行结果
D根据计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。A确定质量改进目标，制定改进措施
B明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C采取应急措施，解决质量问题
D规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（ ）。A返修
B改进质量
C返工
D技术妥协
E更换供应商
正确答案： A,D解析： 在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有:改进、妥协、更换供应商。这个阶段还不存在批量检验的问题，返工、返修和让步接收的数量都不会很大，主要还是解决改进方面的问题，包括产品质量的改进、供应商选择的改进。