公司员工行为规范包括员工手册、三个新“十条“、（）三部分。
题目
公司员工行为规范包括员工手册、三个新“十条“、（）三部分。
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第1题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—接听电话，下列哪项是正确的（）。
- A、使用过于随便的语言
- B、说话口齿不清
- C、私人电话通话时间过长
- D、拨错号码要道歉
正确答案:D -
第2题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
- A、走路轻
- B、语速慢
- C、说话清
- D、效率高
正确答案:A,C -
第3题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
- A、一响
- B、二响
- C、三响
- D、五响
正确答案:C -
第4题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度对待顾客，客人的中肯建议，应以（）的姿态向客人衷心致谢。
- A、谦虚
- B、主人翁
- C、热情
- D、友善
正确答案:B -
第5题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语：您好（）再见（）。
- A、对不起
- B、没关系
- C、请
- D、谢谢
正确答案:A,C,D -
第6题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—握手，下列哪项是正确的（）。
- A、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候
- B、用力而长久地握着异性的手
- C、握住手后上下摆动
- D、一般握手3秒钟左右即可
正确答案:A,D -
第7题：
公司新发布的“三个十条”较2005年的“三个十条”新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。
正确答案:正确 -
第8题：
公司新“三个十条”自2011年10月13日起发布执行。（）
正确答案:正确 -
第9题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
- A、右侧；右侧
- B、右侧；左侧
- C、左侧；右侧
- D、左侧；左侧
正确答案:A -
第10题：
青岛啤酒公司员工行为规范包括哪几部分（）
- A、素质修养
- B、工作纪律
- C、团队协作
- D、仪表礼仪
- E、环保安全
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
统一行为规范包括（）、（）和“三个十条”（国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”和国家电网公司调度交易服务“十项措施”）。
正确答案:《国家电网公司员工守则》；《基本礼仪规范》 -
第12题：
填空题公司员工行为规范主要包括（）、三个“十条”、基本礼仪。正确答案： 员工守则解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“（）！”
- A、再见
- B、明白
- C、收到
- D、完毕
正确答案:D -
第14题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）。
- A、了解学员基本情况
- B、备课充分，资料齐全
- C、熟悉上课环境
- D、上课设备准备完整
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
正确答案:A -
第16题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。（）是物业员工最起码应有的表情。
- A、严肃
- B、认真
- C、微笑
- D、冷漠
正确答案:C -
第17题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。
- A、后方四至五步
- B、后方二至三步
- C、前方四至五步
- D、前方二至三步
正确答案:D -
第18题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，三人并行，（）为上，（）次之。（以客为尊）。
- A、右侧；左侧
- B、中间；左侧
- C、中间；右侧
- D、左侧；右侧
正确答案:C -
第19题：
员工手册的内容应包括（）
- A、行为规范
- B、部门职责
- C、公司概况
- D、企业文化
- E、政策规定
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
- A、1CM
- B、2CM
- C、0.5CM
- D、5CM
正确答案:A -
第21题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—家政人员，保持个人卫生清洁，并统一穿着（）平底鞋；提供饮食方面服务时，（）配带清洁口罩。
- A、深色；无需
- B、深色；需
- C、浅色；无需
- D、浅色；需
正确答案:B -
第22题：
国家电网公司统一行为规范包括（）等内容。
- A、《国家电网公司员工守则》
- B、基本礼仪规范
- C、岗位工作标准
- D、“三个十条”
正确答案:A,B,D -
第23题：
国家电网公司关于营销服务工作的规章制度包括（）。
- A、《关于印发<供电服务规范>的通知》
- B、《关于印发国家电网公司员工服务“三个十条”的通知》
- C、《关于建立95598信息报送制度的通知》
正确答案:A,B