“大营销”建设方案中对业扩报装流程做了哪些方面优化？
题目
“大营销”建设方案中对业扩报装流程做了哪些方面优化？
相似考题
参考答案和解析
按照核心环节集约化、客户界面属地化的原则，明确业扩流程各环节责任主体和完成时限，实现业扩报装运作效率和客户满意度的最优平衡。
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第1题：
画出低压业扩报装流程图。
略 -
第2题：
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。
- A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
- B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
- C、修改客户联系人信息
正确答案:A,B -
第3题：
实施“低压报装办理提速行动”，是指加强居民业扩“1+1”服务举措宣贯，确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整合服务资源，切实实现低压报装业务办理全面提速。
正确答案:正确 -
第4题：
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
- A、运行
- B、调度
- C、配电
正确答案:B -
第5题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第6题：
业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
正确答案:正确 -
第7题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。
- A、文件
- B、材料
- C、资料
正确答案:C -
第8题：
供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。
- A、相关政策、业扩信息的知情权
- B、对设计、施工、设备供应单位的自主选择权
- C、对服务质量、工程质量的评价权
- D、对各项业扩资费的决定权
正确答案:A,B,C -
第9题：
由（）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
- A、运检
- B、营销
- C、规划
- D、建设
正确答案:B -
第10题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。
- A、坚持手续最简、流程最优原则
- B、坚持协同运作、一口对外原则
- C、坚持全环节量化、全过程管控原则
- D、坚持互动化、差异化服务原则
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，对于申请阶段暂不能提供（）的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐以上申请资料；
- A、环评报告
- B、节能评估报告（登记表）
- C、生产许可证
- D、税务登记证
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
业扩报装是电力企业电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的中间流程。（）
正确答案:错误 -
第13题：
试绘制〃高压供电业扩报装流程图〃
略 -
第14题：
在业扩辅助报装页面，能进入GIS系统确定报装信息，并把辅助报装信息共享到营销系统。
正确答案:正确 -
第15题：
创新电能替代工作机制，开辟业扩报装绿色通道，建立（）等部门协同机制，实现从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。
- A、营销
- B、发展
- C、运检
- D、建设
- E、物资
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，优化线下服务模式，低压业扩实行查勘、（）。
- A、验收
- B、装表
- C、一岗制
- D、一对一
正确答案:B,C -
第17题：
《国网陕西省电力公司优化业扩报装流程规定》：高压客户报装4段式服务是（）。
- A、方案答复
- B、工程设计
- C、工程建设
- D、竣工检验
- E、装表接电
正确答案:A,B,C,E -
第18题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险影响为：在合同履行过程中，如果发生供电企业与客户对供电方案、用电计量装置、供电设施运行维护管理、甚至触电人身损害赔偿的争议，供电企业因（）材料不完整而处于被动局面。
- A、原始
- B、报装
- C、业扩
正确答案:A -
第19题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】->【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。
- A、业扩报装结存率
- B、业扩报装兑现率
- C、业扩报装超时限率
- D、业扩报装增长率
正确答案:A -
第20题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第三十九条规定：县供电企业（）负责城区低压客户、辖区内10-35千伏客户业扩报装管理，负责制定35千伏客户供电方案，负责10千伏及以下客户供电方案（含接入方案）制定、审批。
- A、运检部（检修建设工区）
- B、营销部（客户服务中心）
- C、发建部
- D、调控中心
正确答案:B -
第21题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。
- A、方案答复
- B、工程设计
- C、中间检查
- D、工程建设
正确答案:A,B,D -
第22题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，由（）负责营配数据采集和治理，加快推进营配贯通实用化应用。
- A、信通部
- B、运检部
- C、营销部
- D、调控中心
正确答案:B,C -
第23题：
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实施业扩报装全流程管控，设立电子坐席，负责（）、业务咨询。
- A、业扩申请
- B、跟踪督办
- C、线上申请
- D、跟踪协调
正确答案:C,D
