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  • 第1题:

    外国旅客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购票和办理乘机手续时,工作人员有权让其出示以下证件:()

    • A、有效护照
    • B、回乡证
    • C、台胞证
    • D、旅行证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    十六岁以下未成年人购票乘机时,可使用()。

    • A、士兵证
    • B、军官证
    • C、学生证
    • D、暂住证

    正确答案:C,D

  • 第3题:

    旅客在未办理乘机手续时的心理需求是:快、顺利、尊重。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    ()是旅客在办理乘机手续时领取的带有登机信息等内容的乘机识别牌

    • A、行李牌
    • B、登机牌
    • C、行程单
    • D、客票

    正确答案:B

  • 第5题:

    办理乘机手续时,必须使用文明用语,对待旅客有礼貌


    正确答案:正确

  • 第6题:

    ()旅客购票乘机时,可使用学生证、户口簿或暂住证。

    • A、12周岁以下
    • B、16周岁以下
    • C、18周岁以下
    • D、20周岁以下

    正确答案:B

  • 第7题:

    ()是指实际承运人规定的旅客应该办理完毕乘机登记手续的最晚时间

    • A、登机时间
    • B、乘机时间
    • C、起飞时间
    • D、乘机登记截止时间

    正确答案:D

  • 第8题:

    旅客购票和乘机时必须出示的有效身份证件包括()。

    • A、居民身份证
    • B、有效护照
    • C、16周岁以下未成年人持户口簿
    • D、士兵证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    两岁以下的婴儿和二周岁-十二周岁以下儿童可凭()证件办理购票和乘机手续。

    • A、户口簿
    • B、暂住证
    • C、出生证
    • D、独生子女证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前()分钟,截至办理乘机手续时间为航班离站时间前()分钟。


    正确答案:90;30

  • 第11题:

    有效乘机联由办理乘机手续或换开客票的部门撕下。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    请写出至少五点如何观察非法乘机等可疑旅客来办理乘机手续的方法。


    正确答案:1、旅客选择的航程不合常规;
    2、旅客很早就办理了乘机手续,但却最后才登机;
    3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子,并拿着样式很相象的手提箱;
    4、一组年龄17-35岁,来自同一地区的男性旅客,手持同时购买的、票号相近的客票,但却称彼此之间互不相识;
    5、旅客不会说所持护照国的语言,或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况;
    6、旅客的客票为单程票;
    7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的;
    8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行;
    9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家,但却不能回答有关这些国家的简单问题;
    10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人;
    11、旅客只有护照一样身份证明文件;
    12、旅客航程路途遥远却没有托运行李;

  • 第13题:

    办理他国离境手续的大致流程图是()。

    • A、办理乘机手续---->购买机场税---->通过海关检查---->通过边防检查---->办理购物退税---->准备登机
    • B、办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->办理购物退税---->通过海关检查---->准备登机
    • C、办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机
    • D、购买机场税---->办理乘机手续---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机

    正确答案:C

  • 第14题:

    担架旅客办理乘机手续时,必须提供有效的()。

    • A、身份证件
    • B、机票
    • C、特殊旅客乘机申请书
    • D、诊断证明书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    十二周岁以下儿童,凭()办理乘机手续。 

    • A、户口簿
    • B、暂住证
    • C、山生证
    • D、学生证

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    接收团体旅客办理乘机手续则()

    • A、团体旅客可合并办理乘机手续
    • B、可合并交运行李
    • C、不可合并办理乘机手续
    • D、不可合并交运行李

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    具备乘机条件的残疾人需要承运人提供登机、离机协助的,应在普通旅客办理乘机手续截止前()在机场办理乘机手续

    • A、90分钟
    • B、2小时
    • C、45分钟

    正确答案:B

  • 第18题:

    16岁以下未成年人购票乘机时,不可使用户口簿


    正确答案:错误

  • 第19题:

    旅客购票和乘机时,17周岁以下未成年人可持户口簿,证明其身份


    正确答案:错误

  • 第20题:

    各机场的乘机登记截止时间并不一致,南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间,如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续,南航有权()

    • A、直接退票
    • B、作废客票
    • C、取消旅客的定座
    • D、保留旅客定座

    正确答案:C

  • 第21题:

    16岁以下未成年人购票乘机时,可使用哪些证件?()

    • A、学生证
    • B、户口簿
    • C、暂住证
    • D、出生证明

    正确答案:A,B

  • 第22题:

    ()未成年人凭学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明可做为乘机的有效证件。

    • A、十二周岁以下
    • B、十八周岁以下
    • C、十六周岁以下
    • D、二十周岁以下

    正确答案:C

  • 第23题:

    十二周岁以下儿童可凭()办理儿童乘机手续。

    • A、户口簿
    • B、暂住证
    • C、出生证
    • D、学生证

    正确答案:A,B,C,D