航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。

题目

航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。

相似考题

1.航站楼最基本的广播分区应有（ ）和工作人员办公区。 A.国内（国际）旅客到达区 B.国内（国际）旅客出发区 C.国内（国际）旅客办票区 D.国内（国际）旅客问询区 E.国内（国际）行李提取区

2.某机场的候机楼产生折旧1.5亿元，该航站楼每年旅客吞吐量为150万人次，其中国际旅客10万。已知该航站楼面积中供旅客使用的面积占80%。其余为机场商业区，国内航班旅客、国际航班旅客候机使用的面积又分别占60%和40%。则国际旅客的单位成本为（　　）元。A．100 B．150 C．320 D．480

3.下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为（）A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣B、在旅客中转休息厅内休息C、利用工作场所私自为他人寄存物品D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语

4.航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（　　）、行李提取区和工作人员办公区。 A．迎送区B．候机区C．办票区D．安检区

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  • 第1题：

    在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为（）

    • A、被询问人
    • B、首问责任人
    • C、首看服务人

    正确答案:B

  • 第2题：

    在航站楼内，发现可能危及旅客和工作人员安全的风险源需要及时通报以下哪个单位？（）

    • A、航站楼管理部运行指挥中心（TOCC）
    • B、TAMCC
    • C、飞行区管理部运行监控模块值班经理
    • D、首都机场公安分局

    正确答案:A

  • 第3题：

    在航站楼内，工作人员上下旅客捷运系统时，严禁冲撞站台门、车门，严禁强行扒门，严禁强行阻挡站台门、车门关闭。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    航站楼工作人员须做到（）

    • A、诚实守信
    • B、尊重旅客
    • C、不向旅客索取小费
    • D、不欺诈旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    航站楼工作人员可自行接受新闻记者的采访。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    关于航站楼车道边的表述，正确的是（）。

    • A、其作用是使接送旅客的车辆在航站楼门前能够驶离车道，作短暂停靠，以便上下旅客、搬运行李
    • B、旅客较少时，航站楼可只设一条车道边
    • C、客流量较大时，可与航站楼主体结构相结合，在不同高度的层次上分设车道边
    • D、车道边的长度、层次，应根据航站楼体型、客流量及车型组合等因素来确定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    通常，航站楼前路边不是旅客航站楼的设施单元。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为首看服务人。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    单选题
    航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（　）、行李提取区和工作人员办公区。
    A

    迎送区

    B

    候机区

    C

    中转区

    D

    安检区


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    现刊阅览室收藏有国内外各类期刊及报纸，以下行为正确的是？（）

    • A、在借书室所借图书不能带入阅读
    • B、期刊只供室内阅读不许带出外借
    • C、取阅期刊一次一册，阅读完后按顺序放回原架位，保持整齐
    • D、进出阅览室必须进过检测门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    航站楼内吸烟室以外的区域禁止吸烟，遇有旅客及工作人员在非吸烟区域吸烟的，可以置之不理。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    航站楼内工作人员可自带水杯使用公共饮水机。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（）

    • A、尊重旅客的风俗习惯
    • B、尊重旅客的宗教信仰
    • C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
    • D、无条件服从旅客提出的要求

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    因工作需要航站楼工作人员可使用旅客手推车，但使用完毕后须及时归还。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    航站楼的使用者可分为（）。

    • A、旅客及迎送者
    • B、航空公司人员
    • C、机场当局及有关工作人员
    • D、商业经营者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    航站楼的使用人员主要包括（）。

    • A、旅客及迎送者
    • B、航空公司人员
    • C、机场当局及有关工作人员
    • D、商业经营者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，航站楼管理部应积极协助维护秩序。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    多选题
    现刊阅览室收藏有国内外各类期刊及报纸，以下行为正确的是？（）
    A

    在借书室所借图书不能带入阅读

    B

    期刊只供室内阅读不许带出外借

    C

    取阅期刊一次一册，阅读完后按顺序放回原架位，保持整齐

    D

    进出阅览室必须进过检测门


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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