航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语

题目

航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）

  • A、态度诚恳
  • B、语言亲切
  • C、不说粗话、脏话
  • D、不说服务忌语
相似考题

1.安检员文明用语做到“四不说”()A.不说有伤乘客自尊心的话B.不说有伤乘客人格的话C.不说教训、埋怨的话D.不说粗话、脏话

2.社交场合中的交谈礼仪有A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊

3.在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说()A.服务忌语B.脏话C.口语D.方言话

4.营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。A、可以讲本地方言B、不说服务忌语C、可以脱岗D、不打电话

更多“航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语”相关问题

  • 第1题：

    严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

    A有损害客户自尊心和人格的话不说。

    B埋怨客户的话不说。

    C顶撞、反驳、教训客人的话不说。

    D庸俗骂人的话及口头禅不说。

    E刺激客户、激化矛盾的话不说


    A,B,C,D,E
    略

  • 第2题：

    培养幼儿具有文明的语言习惯，4-5岁儿童的培养目标之一是（）

    • A、讲述比较连贯
    • B、能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话
    • C、听不懂或有疑问时能主动提问

    正确答案:B

  • 第3题：

    优雅的谈吐应做到（）。

    • A、讲究文明，不说脏话
    • B、控制情绪，不说气话
    • C、注重修养，不说大话
    • D、具体真实，不说空话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）

    • A、使用文明礼貌用语
    • B、语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练
    • C、态度亲切，提倡讲普通话
    • D、说脏话，用生僻的电力专业术语

    正确答案:D

  • 第5题：

    加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出：（）岁的幼儿能主动的使用礼貌用语，不说脏话，粗话。

    • A、3~4
    • B、4~5
    • C、5~6
    • D、3~6

    正确答案:B

  • 第7题：

    安检员文明用语做到“四不说”（）

    • A、不说有伤乘客自尊心的话
    • B、不说有伤乘客人格的话
    • C、不说教训、埋怨的话
    • D、不说粗话、脏话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    网约车驾驶员应讲普通话，语气和蔼，表述清楚，不说粗话、脏话


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：（）。
    A

    在幼儿面前说脏话

    B

    与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语

    C

    公共场合不大声说话，不说脏话、粗话

    D

    幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话讲完


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出：（）岁的幼儿能主动的使用礼貌用语，不说脏话，粗话。
    A

    3~4

    B

    4~5

    C

    5~6

    D

    3~6


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    注意语言文明，为幼儿做出表率。如：（）
    A

    与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语。

    B

    在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话。

    C

    幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他们把话说完。

    D

    和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚、简洁。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。
    A

    不说粗话

    B

    不说脏话

    C

    少说俗话


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为（）

    • A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣
    • B、在旅客中转休息厅内休息
    • C、利用工作场所私自为他人寄存物品
    • D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。


    正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区

  • 第15题：

    一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。

    • A、不说粗话
    • B、不说脏话
    • C、少说俗话

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、用词准确
    • D、简洁生动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    注意语言文明，为幼儿做出表率。如：（）

    • A、与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语。
    • B、在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话。
    • C、幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他们把话说完。
    • D、和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚、简洁。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：（）。

    • A、在幼儿面前说脏话
    • B、与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语
    • C、公共场合不大声说话，不说脏话、粗话
    • D、幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话讲完

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？

    • A、“请”
    • B、“您好”
    • C、“请问”
    • D、“嗨”

    正确答案:D

  • 第20题：

    在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）

    • A、服务忌语
    • B、脏话
    • C、口语
    • D、方言话

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    社交场合中的交谈礼仪有（）。
    A

    态度诚恳

    B

    语言亲切

    C

    注意聆听

    D

    礼貌周到

    E

    出言不逊


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    培养幼儿具有文明的语言习惯，4-5岁儿童的培养目标之一是（）
    A

    讲述比较连贯

    B

    能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话

    C

    听不懂或有疑问时能主动提问


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    安检员文明用语做到“四不说”（）
    A

    不说有伤乘客自尊心的话

    B

    不说有伤乘客人格的话

    C

    不说教训、埋怨的话

    D

    不说粗话、脏话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容