服务是在一定的空间或时间里为旅客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。

题目

服务是在一定的空间或时间里为旅客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。

相似考题

1.服务是在一定的空间或时间里为旅客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。()此题为判断题(对，错)。

2.政府为履行其职能、实施公共政策和提供公共物品与服务需要而筹集的一切资金的总和是(　　)。A.国民收入 B.税收收入 C.财政收入 D.货币收入

3.（ ）是指政府为履行其职能、实施公共政策和提供公共物品与服务需要而筹集的一切资金的总和。A.国民收入 B.财政收入 C.税收收入 D.经济收入

4.人类在健康、娱乐、教育、，精神生活等方面的要求属于（ ）。A．动机B．需求C．需要D．欲望

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“服务是在一定的空间或时间里为旅客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。”相关问题

  • 第1题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    航班上为儿童旅客提供餐食优选服务时，应注意：（）

    • A、此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班
    • B、优先为儿童提供正餐时，每个大托盘摆放数量最多不超过10份
    • C、果品航班无需提供儿童旅客优选服务
    • D、737机型负责儿童餐食优先服务的责任乘务员为3号位和2号位

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    企业管理者需要从哪些方面，为员工提供服务（）

    • A、物质利益
    • B、社会保险
    • C、人群关系
    • D、精神生活

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。


    正确答案:需要能力特性

  • 第5题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

    • A、所有旅客
    • B、有需求的重点旅客
    • C、老、幼、病、残、孕旅客
    • D、重点旅客

    正确答案:B

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第7题：

    涉密计算机系统安全设置的原则是：一切不需要提供的服务，一切不需要使用的端口和系统共享，就一定要（）。


    正确答案:关闭

  • 第8题：

    汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

    • A、运输服务
    • B、产品服务
    • C、综合服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    服务是企业为他人的需要提供的一切活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
    A

    所有旅客

    B

    有需求的重点旅客

    C

    老、幼、病、残、孕旅客

    D

    重点旅客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    涉密计算机系统安全设置的原则是：一切不需要提供的服务，一切不需要使用的端口和系统共享，就一定要（）。

    正确答案： 关闭
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络服务提供者为用户办理网站接入服务，或者为用户提供信息发布服务，应当在与用户签订协议或者确认提供服务时，用户不一定需要提供真实身份信息的实名制。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？


    正确答案: 1.行前：旅客为旅程作计划，对旅客服务系统来说，主要以提供信息查询为主，包括：
    查询旅程区间乘坐车次信息；查询开车时间、停靠站名、到站时间；查询客票信息，包括席位、票价、里程等；查询市内售票点及其他售票渠道信息；查询站内环境与服务设施；查询市内交通、天气情况、旅游等信息；服务预定：租车、酒店预订、市内交通购票、旅游服务预订等。
    2.进站期：旅客进站期是铁路为旅客提供最直接、关键服务的时期，也是最能表现其服务质量与水平的时期。在该期间，系统主要以乘降引导和站内服务为主，包括：
    站内布局导向；站内服务设施引导；站内购票引导；站内候车引导；站内检票、上车引导；站内信息咨询；
    站内服务信息发布；站内公共信息服务，包括Internet服务、通信服务等；站内应急、求助；站内投诉；站内寄存服务，接送站服务。
    3.乘车期：乘车期主要以旅客在途从列车上所享受的服务为主，包括：
    列车车厢与席位分布信息发布；列车广播服务提供；列车娱乐服务提供，包括音乐频道、电影频道、视频频道等；列车运行信息发布，包括运行速度、区间、下一站站名与到站时间、停留时间等；列车查询服务，包括到站预计时间、沿途换乘列车信息等；在途预定服务，包括酒店预订、车票预定等。
    4.换乘与出站期：换乘与出站期主要以引导、信息查询、接站服务为主，包括：
    换乘与出站引导；换乘车次信息查询；出站口服务设施引导；本地服务信息查询，包括本地交通、天气、旅游、住宿等；列车到站信息发布，包括到站车次、时间、正晚点信息等；接站服务信息提供，包括提供接站广播、接站信息显示等；到站预定服务的落地，包括接站、租车等。
    5.旅程结束期：旅程结束期主要以投诉受理、意见建议收集为主，包括：
    旅客投诉受理，处理及反馈；意见建议的收集及反馈；统计分析与报表。

  • 第15题：

    客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务是企业为他人的需要提供的一切活动。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


    正确答案:满足旅客；货主明确；隐含需要能力特性

  • 第19题：

    政府为履行其职能、实施公共政策和提供公共物品与服务需要而筹集的一切资金的总和是（）。

    • A、国民收入
    • B、税收收入
    • C、财政收入
    • D、货币收入

    正确答案:C

  • 第20题：

    行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    问答题
    简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？

    正确答案： 1.行前：旅客为旅程作计划，对旅客服务系统来说，主要以提供信息查询为主，包括：
    查询旅程区间乘坐车次信息；查询开车时间、停靠站名、到站时间；查询客票信息，包括席位、票价、里程等；查询市内售票点及其他售票渠道信息；查询站内环境与服务设施；查询市内交通、天气情况、旅游等信息；服务预定：租车、酒店预订、市内交通购票、旅游服务预订等。
    2.进站期：旅客进站期是铁路为旅客提供最直接、关键服务的时期，也是最能表现其服务质量与水平的时期。在该期间，系统主要以乘降引导和站内服务为主，包括：
    站内布局导向；站内服务设施引导；站内购票引导；站内候车引导；站内检票、上车引导；站内信息咨询；
    站内服务信息发布；站内公共信息服务，包括Internet服务、通信服务等；站内应急、求助；站内投诉；站内寄存服务，接送站服务。
    3.乘车期：乘车期主要以旅客在途从列车上所享受的服务为主，包括：
    列车车厢与席位分布信息发布；列车广播服务提供；列车娱乐服务提供，包括音乐频道、电影频道、视频频道等；列车运行信息发布，包括运行速度、区间、下一站站名与到站时间、停留时间等；列车查询服务，包括到站预计时间、沿途换乘列车信息等；在途预定服务，包括酒店预订、车票预定等。
    4.换乘与出站期：换乘与出站期主要以引导、信息查询、接站服务为主，包括：
    换乘与出站引导；换乘车次信息查询；出站口服务设施引导；本地服务信息查询，包括本地交通、天气、旅游、住宿等；列车到站信息发布，包括到站车次、时间、正晚点信息等；接站服务信息提供，包括提供接站广播、接站信息显示等；到站预定服务的落地，包括接站、租车等。
    5.旅程结束期：旅程结束期主要以投诉受理、意见建议收集为主，包括：
    旅客投诉受理，处理及反馈；意见建议的收集及反馈；统计分析与报表。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

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